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Píldora marketing y ventas 125: las emociones negativas también pueden vender

Todos los expertos en marketing, o al menos la gran mayoría de ellos, coinciden en que apelar a las emociones de los consumidores es una excelente forma de atraer y fidelizar a los clientes. ¿Compartes esta idea?

Por este motivo, muchas empresas y marcas no escatiman en esfuerzos a la hora de tratar de proyectar valores e ideales como la solidaridad, la justicia social, el ecologismo, el dinamismo o la vida sana. Mayoritariamente se trata de sentimientos positivos, pero lo cierto es que las emociones negativas, convenientemente reconducidas, también pueden ser un efectivo elemento de marketing. ¿Las descubrimos?

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✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:
Cómo utilizar el sentimiento de culpabilidad
Potenciar el miedo a perderse algo
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Cómo utilizar el sentimiento de culpabilidad

Todos nos sentimos culpables a veces y, en ocasiones, la forma de poner remedio a esta situación implica adquirir productos o servicios: un billete de avión para encontrarnos con nuestros seres queridos o un regalo para aquel familiar o amigo que últimamente tenemos algo olvidado. ¿Te suena?

La clave para poder usar un sentimiento a priori tan negativo como la culpabilidad, está en identificar la causa y, sobre todo, tratar de remediarlo. Es decir, darle un tratamiento positivo que suponga una oportunidad para hacer algo bueno o provechoso.

En este sentido, la creación de una historia indirectamente asociada a la marca, lo que se conoce como 'storytelling', puede convertirse en una estrategia realmente interesante para dar la vuelta a unas emociones en apariencia negativas y convertirlas en un elemento que empuje al usuario a adquirir un determinado producto o servicio. ¡Piensa en ello!

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Potenciar el miedo a perderse algo

Otra emoción negativa como es el miedo a perderse algo o a no estar extrayéndole a nuestra vida todas las posibilidades, también puede transformarse en un punto interesante sobre el que construir una estrategia publicitaria. Pero como ocurre con el tema de la culpabilidad, es muy importante tratarlo de forma positiva, dando a entender que, en todo caso, existe una solución y nosotros podemos ofrecérsela.

Contratar un viaje u otro elemento de ocio para no tener la sensación de que en la vida prácticamente lo único que hacemos es trabajar, o consumir productos para llevar una vida más saludable, son dos aspectos que, convenientemente publicitados, pueden posicionarse como una forma de paliar esas cosas que nos estábamos perdiendo. Es decir, pueden presentarse como la solución ideal para una necesidad (pain) latente en el usuario. ¿Te lo habías planteado de esta forma?

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6 Movile Marketing Secrets You'll Learn in 6 Minutes, por Stefan Bahgwanding (Marketo Blog)

Las estrategias de marketing móvil, es decir, aquellas que tienen al smartphone como centro neurálgico de sus campañas, ganan en eficacia si se utilizan técnicas de automatización. En este sentido, es esencial realizar un exhaustivo análisis de datos para comprender el comportamiento de clientes, así como segmentarlos lo mejor posible y personalizar los mensajes. Estas son algunas de las 6 claves sobre esta cuestión que se desvelan en este artículo de información esquemática, directa y muy práctica. ¡La mar de útil!

5 métricas ignoradas que tu agencia debería medir para ser más rentable en el 2017, por Carlos Villalobos (HubSpot)

Conseguir una buena rentabilidad y sostenerla en el tiempo es fundamental para la supervivencia de las empresas. Desafortunadamente, son muchas las organizaciones que no logran este objetivo. En el caso de las empresas de marketing el problema de la falta de rentabilidad se encuentra, según el autor de este artículo, en la ausencia de las mediciones apropiadas. Por ejemplo, es fundamental realizar un cálculo exhaustivo de la rentabilidad de cada cliente, teniendo en cuenta no solo los ingresos generados, sino también las horas de trabajo de los distintos profesionales implicados o el control de gastos detallado por partidas, entre otros factores tratados en este post.

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Evento destacado

Pro Marketing Day - Madrid

Este evento digital tendrá lugar el 1 de abril en el Teatro Goya de Madrid con el objetivo de que los asistentes puedan aprender estrategias novedosas especialmente concebidas para las pequeñas y medianas empresas. Otra característica de este acto es su gran dinamismo y su formato innovador, donde los ponentes trabajan conjuntamente en la realización de ejercicios prácticos. ¡Para no perdérselo!

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Como siempre, esperamos que esta píldora de marketing y ventas te haya resultado provechosa y le saques partido en tu trabajo. Así que te preguntamos: ¿crees que las emociones negativas pueden servir para promocionar productos o servicios? ¿Las has puesto en práctica en alguna ocasión? ¡Cuéntanoslo en la sección de comentarios!

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