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Píldora marketing y ventas 123: ¿por qué los esfuerzos de marketing no siempre se traducen en ventas?

En ocasiones se produce una desalineación entre las inversiones en marketing y el aumento de las ventas. Es decir, los esfuerzos en marketing no se ven recompensados por un aumento significativo de las ganancias, o por lo menos no en los niveles previstos por las marcas y las empresas. ¿Por qué ocurre esto?

Las razones pueden ser variadas y complejas, pero los problemas de base suelen ser dos: falta de credibilidad de las marcas e incapacidad para generar leads realmente cualificados. ¡Veámos por qué sucede!

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✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:
Las razones por las que el marketing no da los resultados esperados
Otro ejemplo de falta de credibilidad: el storytelling que no se corresponde con la realidad
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Las razones por las que el marketing no da los resultados esperados

Una de las peores pesadillas de un responsable de marketing de una empresa es que, pese a diseñar una campaña en apariencia óptima, con los medios adecuados on y offline, una vez implementada y dejando pasar un tiempo prudencial, las ventas no remontan o no aumentan lo esperado. ¿Te suena la situación?

resultados marketing

Según un análisis de Fast Company, las razones por las que una campaña de marketing no proporciona los resultados esperados pueden ser muchas, y para averiguarlo se debería analizar cada caso concreto en profundidad y de forma individual. No obstante, existen dos factores que sobresalen entre el resto por su gran influencia y alta frecuencia:

  • La falta de credibilidad de las marcas. Esto ocurre cuando los posibles clientes no se acaban de creer los argumentos y mensajes emitidos por los canales de marketing y publicidad.
  • No existe una buen nivel de conversión de la audiencia en leads cualificados, es decir, en clientes preparados para la compra. En este punto, el problema de las acciones de marketing puede ser la falta de personalización o de perseverancia que impida dar ese último empujón al cliente potencial en la última fase del embudo de compra.
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Otro ejemplo de falta de credibilidad: el storytelling que no se corresponde con la realidad

La construcción de una historia asociada a una marca es una estrategia de marketing de alto impacto y eficacia, puesto que la narrativa (si está bien construida) tiene un gran potencial para apelar directamente a los sentimientos de la audiencia.

Sin embargo, si la historia creada o los valores asociados a una marca luego no se corresponden con la realidad de una empresa (como por ejemplo los famosos iphones extremeños que se vendieron como un producto totalmente local y, en realidad, estaban ensamblados en China), el público se sentirá muy defraudado. Este es un tema que entronca directamente con el problema de la falta de credibilidad del que hemos hablado en el punto anterior. ¿Comprendes la relación entre estos dos aspectos que te enunciábamos al inicio?

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Posts destacados

Marketing and Artificial Intelligence: Make Your Job Robot-Proof, por Jacob Shama (Marketo Blog)

En este artículo se analiza el impacto y las enormes posibilidades de la inteligencia artificial en el ámbito del marketing. Algunos usos, como el reconocimiento de voz o de imágenes o las recomendaciones de productos predictivos de Amazon, ya son una palpable realidad. Pero tal como se señala en este post, todavía hay mucho camino por recorrer en áreas como la combinación de la inteligencia artificial con el procesamiento de lenguaje natural (PNL), los algoritmos de conciencia social o el análisis del Big Data. 

5 consejos para mejorar tu proceso de ventas, por Yesid Méndez (HubSpot)

Tras una introducción al ciclo general de ventas, este artículo se centra en cómo mejorar el proceso de conversión de usuarios o leads a registros dentro de una estrategia de marketing de automatización y de inbound marketing. Se habla, por ejemplo, del diseño adecuado de las llamadas a la acción (CTA) y las landing pages, de los distintos elementos del proceso o del tipo de lenguaje a utilizar, entre otras cuestiones.

Otro aspecto importante subrayado también en este post es el análisis de resultados, una fase del trabajo que a veces se pasa por alto pero que, sin embargo, tiene una importancia crucial en el resultado final. Es necesario evaluar constantemente los factores que hemos nombrado, revisando cifras y métricas por separado y en conjunto. A partir de aquí, es fundamental ver qué acciones pueden mejorarse para, poco a poco, ir elevando la tasa de conversión, así como la clasificación de los distintos leads para centrarse en los que tienen más posibilidades de convertirse en clientes reales.

Esperamos que esta píldora sobre la posible falta de alineación entre las acciones de marketing llevadas a cabo y la mejora de los resultados a nivel de ventas te haya resultado interesante. ¿Seguimos hablando de ello en la sección de comentarios?

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