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Píldora marketing y ventas 121: ¿qué frena el crecimiento del social media?

¿Por qué algunas empresas no acaban de conseguir los resultados esperados con sus estrategias en redes sociales? ¿Cuál es el motivo de que muchos directores de marketing tengan la impresión de que el social media no acaba de despegar?

Sigue leyendo... Intentaremos encontrar una respuesta.

En realidad, para contestar a estas preguntas habría que analizar cada proyecto de forma independiente y al detalle, y tampoco se puede obviar que también se dan muchos casos de indudable éxito.

No obstante, existen algunas creencias erróneas y falsos mitos que actúan de barreras para la expansión y conversión de las redes sociales en canales de marketing y publicitarios con un mayor grado de efectividad.

Si ya conoces cuáles son estas barreras, te recomendamos la descarga de nuestro manual gratuito Cómo usar las redes sociales para encontrar clientes potenciales, con el que podrás aprender cómo captar clientes potenciales para tu empresa mediante las sociales.

pildora marketing y ventas 121

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:
- El social media ha de ser omnicanal y basado en el engagement, o no ser
La gestión de equipos de manera remota: una forma de ganar eficiencia
- Posts destacados

El social media ha de ser omnicanal y basado en el engagement

¿Te parece que el titular suena un poco radical? Lo cierto es que, actualmente, muchas estrategias de social media pecan de dos errores básicos: la medición de resultados se fija casi exclusivamente en el número de seguidores conseguidos y no existe una verdadera fusión entre las estrategias en redes sociales y el resto de acciones de marketing. Es decir, el plan general de marketing y publicidad no acaba de ser suficientemente omnicanal.

Para que el social media crezca más y, sobre todo, se vuelva más efectivo, se ha de potenciar el engagement con el cliente, puesto que tener muchos seguidores en Facebook o Twitter no implica, al menos no necesariamente, lograr más ventas. La clave está en el engagement o interacción con el usuario, una cuestión donde las redes sociales pueden jugar un papel fundamental y protagonista. 

errores social media

Luego está la cuestión de la ominicanalidad, entendida como un paso superior al uso multicanal de las estrategias. Se trata de buscar una continuidad de las estrategias en redes sociales en distintos ámbitos, como el blog de la marca o las tiendas físicas.

Si marcamos una frontera infranqueable entre el universo de las redes sociales y el resto de ámbitos del marketing y las ventas nos estamos quedando a medias, perdiendo un sinfín de oportunidades. 

En este estudio de Hootsuite se analizan más errores a la hora de plantear una estrategia de social media.

redes sociales para captar clientes potenciales

La gestión de equipos de manera remota: una forma de ganar eficiencia

Ya hace tiempo que las nuevas tecnologías han cambiado, en ciertos aspectos radicalmente, las formas de trabajar. Ahora todo es diferente: la nube permite trabajar en cualquier lugar y momento, los horarios se diluyen y la presencia física muchas veces no es imprescindible (y, en ocasiones, tampoco eficaz).

Sin embargo, muchas empresas todavía no han sabido adaptar la gestión del trabajo y el seguimiento de las tareas a los nuevos tiempos.

En este sentido, herramientas como TransparentBusiness, Instapaper o Evernote pueden servir para ganar eficacia y facilitar el trabajo colaborativo de los equipos humanos, en especial de los de marketing y ventas, tanto si se realizan presencialmente en la oficina o en la calle como en el ámbito online. Compartir todo tipo de información en tiempo real o coordinar agendas son algunas de las útiles funcionalidades de estas nuevas aplicaciones de gestión.

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Posts destacados

How to Create a Team Selling Approach that Wins more Deal, por Aja Frost (HubSpot)

En este post se ofrecen las claves para dirigir un equipo de ventas enfocado a la resolución de problemas específicos (pero frecuentes en el negocio de las ventas) como: acuerdos a punto de firmarse que se estancan indefinidamente, clientes que nos presionan para obtener un descuento que no podemos dar o transacciones que requieren acelerarse.

La estructura del artículo es muy práctica y clara: se recomiendan diversas acciones que pueden ayudar a resolver o desencallar cada uno de los problemas gracias al trabajo en equipo. Algunas de estas posibles soluciones son: buscar el apoyo de un compañero, organizar reuniones de urgencia o poner en marcha una serie de estrategias destinadas a convencer al cliente indeciso.

11 Tips for Starting a New Sales Rol, por Chris Gillespie (Marketo Blog)

Artículo estructurado en una serie de consejos para optimizar la estrategia de un nuevo proyecto de ventas. Aprovechar la experiencia de los vendedores más experimentados, documentarse adecuadamente a través de estudios y análisis de proyectos parecidos, identificar fortalezas y utilidades o planificar muy bien todas las tareas a realizar, tratando de optimizar el tiempo, son algunas de las claves desarrolladas por el autor en este post eminentemente práctico.

Esperamos tus comentarios o sugerencias sobre los contenidos de esta píldora que, por otro lado, esperamos hayan sido de tu interés. ¿Quién empieza?

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