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Píldora marketing y ventas 135: errores de estrategia en el email marketing y el de influencers

El email marketing es, probablemente, la técnica de marketing online más veterana, y el marketing de influencers es, por el contrario, una de las más novedosas. Sin embargo, en ambas estrategias se cometen una serie de errores recurrentes y frecuentes que restan eficacia a las campañas en el mejor de los casos... y, en el peor, hasta dañan la credibilidad y la imagen de marca.

Veamos en esta Píldora hasta qué punto esto sucede. ¿Empezamos?

pildora marketing y ventas 135


Los principales errores del email marketing

El email marketing lleva muchos años (más bien décadas) utilizándose profusamente, por lo que la competencia es muy dura. Los usuarios reciben emails comerciales a diario y la mayoría de ellos, cuando consiguen pasar el filtro de spam, ni siquiera son abiertos. Con el fin de conseguir llamar la atención del receptor (posible cliente), muchas marcas y empresas recurren a una serie de recursos en sus campañas de marketing: utilizar un texto en el asunto llamativo e interesante o ser muy repetitivos.

El problema es que estas triquiñuelas muchas veces se vuelven en contra del emisor del mensaje. Si en el asunto del email damos a entender que vamos a ofrecer una buena oferta o un descuento que luego no existe, el contacto se sentirá engañado o decepcionado. Tampoco es buena idea agobiarle con muchos envíos, ni recurrir a un tono irónico o agresivo, pues corremos el riesgo de que se sienta molesto y que, además de restar eficacia a nuestra campaña de emails, acabemos estropeando nuestra propia imagen de marca o empresaLógico, ¿no?


¿Por qué a veces las campañas de influencers no son eficaces?

Existen ejemplos realmente exitosos de marketing de influencers, donde se utilizan personas con visibilidad y peso en internet para promocionar (directa o indirectamente) una determinada marca. Por otro lado, la mayoría de los expertos aconsejan la implementación de este tipo de campañas. Sin embargo, no siempre se consiguen los resultados esperados.

Cuando se produce una clara desalineación entre los objetivos esperados y los realmente conseguidos en una campaña con influencers, esta puede ser debido a dos cuestiones fundamentales: recursos insuficientes (sobre todo económicos) y ausencia de una estrategia bien definida y adaptada a las especiales características de cada influencer (por lo general, se utilizan las mismas técnicas que en el marketing con famosos).

En definitiva, tal como apunta un estudio referenciado por AdAge, nos encontramos en un momento de falta de madurez y desarrollo inadecuado de la mayor parte de las campañas de marketing de influencers.


Posts destacados

SEO and Customer Base Marketing: Deepen Relationships for More Repeat Sales, por Nate Dame (Marketo Blog)

Nos ha parecido muy interesante este artículo porque ofrece una visión de algunas de las estrategias y herramientas de SEO desde una perspectiva distinta: ya no solo como una forma de posicionar una web o una tienda online, sino como medida altamente eficaz para satisfacer y retener a los clientes en las fases de habilitación, fidelización, retención y postventa.

Tal como se explica en este artículo, la adopción de técnicas de SEO, especialmente de investigación de palabras clave y de intenciones de usuario como parte de la estrategia de marketing, permite alcanzar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes durante las primeras fases de su ciclo de compra, aumentando así la probabilidad de que sigan siendo clientes, compren productos adicionales y se conviertan en embajadores de la marca.

10 ejemplos de campañas de marketing de influenciadores, por Carlos Villalobos (HubSpot)

Tras una explicación de qué es exactamente el marketing de influencers y sus diferencias con la publicidad tradicional protagonizada por famosos, el post se dedica a ilustrar este tema con 10 campañas exitosas de marketing basadas en influencers de las redes sociales e internet, entre las que se incluyen las de Old Navy, Glossier o Sperry.


Evento destacado

Inbound Leaders. 5.ª edición del mejor evento de inbound marketing en español 

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