La ola de calor que estamos sufriendo en España desde hace un par de semanas está teniendo una notable influencia en la cesta de compra, tanto on line como off line, hasta el punto de que los productos típicos del verano: hielo, cremas frías, helados y hasta repelentes para mosquitos han aumentado sus ventas hasta un 14%. Por otro lado, esta semana ha salido publicado un interesante artículo sobre cómo la economía colaborativa está cambiando el consumo.
La relación entre la ola de calor y la cesta de veraniega
La cesta de la compra veraniega incluye todos aquellos productos típicos del verano y las altas temperaturas: hielo, gazpacho, cremas frías, horchata, agua, refrescos y otros productos de temporada como repelentes de insectos o cremas solares. Basándonos en datos de la consultora Nielsen, que incluye el consumo en tienda física y el eCommerce, la cesta veraniega entre los consumidores españoles ha aumentado un 14% como consecuencia directa de la ola de calor.
El TPP eliminará los aranceles en el eCommerce
El Acuerdo Estratégico Transpacífico de Asociación Económica (TPP, por sus siglas en inglés) prevé establecer una serie de reglas y procedimientos para el comercio de bienes y servicios realizados por Internet, un capítulo que hasta ahora no había sido tratado en este tipo de acuerdos internacionales.
En la práctica, el TPP puede significar una apertura comercial muy ambiciosa que implica la eliminación de aranceles en el comercio tradicional y el eCommerce entre una docena países, entre ellos EEUU, Canadá, Japón, Nueva Zelanda o México. Además, el TPP plantea introducir una serie de nuevas disposiciones como: la libertad de localización de equipos informáticos, la cooperación en ciberseguridad y la libre transferencia fronteriza de información.
El eCommerce de moda sigue creciendo en España
El éxito y constante crecimiento del eCommerce en España se sustenta sobre todo en los buenos resultados del eCommerce de moda. Los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia confirman una subida sostenida de las ventas on line sustentada en sectores estratégicos como el turismo, la cultura y, en gran medida, la moda.
La industria de ropa y complementos ha demostrado un gran poder de atracción de los consumidores digitales tanto en lo que respecta a las grandes firmas como en los pequeños comercios.
App destacada
Blueknow es una plataforma on line creada por una empresa española con el objetivo de ofrecer servicios de personalización de eCommerce. Entre sus actuaciones destaca una funcionalidad consistente en la recuperación de carritos de compra on line abandonados, es decir cuando el usuario, por un problemas técnico, dudas o cualquier otro motivo, no ha llegado a confirmar una compra que había comenzado.
Otros servicios destacados de Blueknow son: la personalización de emailings o las sugerencias de productos tanto en la web como vía email para mostrar al cliente los productos que puedan ser de su interés sin que tenga que ir a buscarlos.
Posts destacados
3 Questions to Difusse a Sales Price Objection, por Andrew Quinn (Hubspot)
Las objeciones de los clientes relacionadas directamente con el precio son de las más difíciles de rebatir. Consciente de este problema, el autor de este artículo ofrece algunas claves para tratar de salir airoso de este trance. Una buena estrategia es añadir un poco de contexto (calidad del produto, garantía, funcionalidades...) antes de contestar directamente cuál es su precio.
Es muy importante relatar al cliente todo lo que va a ganar con el producto no sólo en el corto, sino también en el medio y largo plazo. En caso de negocios entre empresas (B2B) conviene recalcar la rentabilidad (ROI) que le va a proporcionar un determinado producto o servicio.
Sharing economy: cómo la economía colaborativa está cambiando el consumo (Puromarketing)
Comportamientos del pasado, como el trueque, se están recuperando hoy en día pero adaptados a los tiempos modernos. El consumo colaborativo está viviendo una época dorada gracias a Internet y las redes sociales, siendo posible hoy en día compartir desde un automóvil hasta una máquina taladradora, pasando por un apartamento de verano. Una situación que está cambiando patrones de consumo, tal y como se analiza en este artículo, y también creando polémica entre algunos sectores profesionales, en especial el taxi y la hostelería.
