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Cómo crear una campaña en Eloqua [+Vídeo]

En este artículo voy a explicarte cómo crear una campaña con Eloqua, una de las herramientas de inbound marketing más modernas e integrales. ¿Has trabajado ya con ella? Si no lo has hecho aún, quizá merece la pena que le eches un vistazo. ¡Te la presento! 

Cómo crear una campaña en Eloqua

1) Cómo empezar la campaña

En el menú principal, debes pulsar sobre la herramienta ‘Create a Multi-Step Campaign’. Enseguida agregaremos una campaña en blanco y la abriremos.

2) El editor de campañas

A la izquierda de la pantalla se encuentra el editor de campaña, un menú en el que se encuentran todos los elementos que pueden formar parte de la campaña que nos propongamos crear. Están divididos en grupos, cada uno de los cuales tiene un color distinto relacionado con su utilidad. A diferencia de los procesos de lead nurturing de HubSpot, el editor de campañas de Eloqua es muy visual y se basa en un sistema 'Drag and drop'. Hay un área en la que vamos a arrastrar los elementos que queremos añadir a las campañas. Cada elemento que arrastremos será de color gris y sólo cambiará a uno de los cuatro colores cuando haya sido configurado correctamente.

3) Definir un segmento

Siempre se empieza una campaña con la selección de un segmento que hemos creado previamente y que es el que contiene a los destinatarios de nuestra campaña. Podemos ponerle un nombre a dicho segmento y definirlo mejor. Además, es importante decidir si ese segmento es cerrado o si a él se pueden agregar progresivamente nuevos usuarios.

4) Acciones

Podemos definir varias acciones a tomar, por ejemplo que a este segmento se le envíe un primer email. Para ello, arrastramos la opción de email hasta la parte central del cuadro y lo vinculamos al segmento. En el menú del item se pueden configurar varias opciones relacionadas con el envío. Por ejemplo, se puede elegir un período del día para que se realicen los envíos o si queremos fragmentar el envío de emails en paquetes más pequeños.

5) Landing pages y formularios 

Es posible que en el email tengamos un link a una landing page creada con Eloqua. Si es así, en la campaña podemos verla formando parte de nuestra campaña. Basta con pulsar el icono que aparecerá en la parte inferior del recuadro de email. Aparecerá vinculada al correo electrónico que queramos enviar. A su vez, si la landing page contiene un formulario, permite hacer visible de la misma manera el formulario. Estos elementos, landing page y formulario, no son partes activas de la campaña, pero pueden aparecer para hacer el proceso más fácil de entender visualmente.

6) Decisiones

Lo siguiente que debemos hacer es decidir qué pasará con las personas a las que queremos enviar nuestro email. Eloqua ofrece muchas posibilidades de acción basadas en las características y acciones de nuestros leads. En nuestro vídeo de ejemplo vamos a decidir qué hacer cuando las personas han abierto o no el primer correo que les enviamos. Si no lo han abierto, le enviaremos otro email de recordatorio. Y en el caso de que sí lo hayan abierto, vamos a seleccionar una opción en la barra de edición para que los añada a una lista, en la cual pondremos a todos aquellos que hayan abierto el primer email. Así clasificamos a nuestros usuarios. No hay que olvidar el elemento 'Esperar', que sirve para determinar un tiempo de evaluación de las acciones. 

7) Configuración de la campaña

Mientras la editamos, la campaña se encuentra inactiva. En configuración, podemos cambiarle el nombre o añadir datos relacionados con su objetivo, por ejemplo de tipo financiero o económico. Luego, en la opción de activación, podemos elegir cuándo queremos que la campaña se ponga en marcha y cuándo finalice. Antes de activarla, debemos guardarla.

8) Activación de una campaña 

Para ejecutar las campañas debemos ir a la opción ‘Activar’, que está en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación se abre un menú con dos opciones: activar más tarde o ahora. Si elegimos la primera, podemos definir una fecha de inicio y otra de finalización. Hacemos clic en ‘Programar’ y la campaña queda inmediatamente programada. Esto lo podemos comprobar porque la opción Draft, que está en la parte superior izquierda, cambia del color naranja habitual al color verde.

Estos son los pasos básicos del proceso de creación de una nueva campaña. Puedes seguirlos y adaptar las opciones según tus necesidades. ¿Has podido probar ya Eloqua de Oracle? ¿Te han surgido dudas acerca de su uso? ¡Cuéntanoslo! Y si quieres que creemos más tutoriales de vídeo sobre Eloqua, ¡solo debes comunicárnoslo en la sección de comentarios!

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