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No interrumpas, transmite información de valor

Quiero empezar este post lanzando una pregunta: ¿cuántas veces el mensaje publicitario de una marca ha interrumpido aquello que estabais haciendo sin aportaros demasiado valor? ¿1, 2, 3, muchas más? O si se os hace más sencillo: intentad contar cuántos vídeos comerciales habéis visualizado para poder ver un videoclip o gag en Youtube, cuántos banners os han aparecido mientras os poníais al día de la actualidad o cuántos anuncios habéis leído en diagonal mientras observáis las últimas novedades de vuestros contactos en Facebook?

contenidos que interrumpen

¿Hecho? :-)

Lo más probable, o al menos esto es lo que me pasa a mí, es que no podáis sumar con los dedos de las dos manos la cantidad de veces que habéis vivido estas situaciones. Ahora bien, podríais, en cambio, contar cuántas de estas interrupciones os han hecho levantar de la silla teniendo en cuenta alguna de estas sensaciones que tanta importancia tienen en el marketing:

  • Interés para entrar en la página web y blog de la marca
  • Interés para buscar o solicitar más información del producto
  • Identificación con la marca
  • Vínculo con la marca
  • Percibir la marca como fuente de referencia

Posiblemente pocas en comparación el número de veces que os han aparecido estos mensajes o habéis deseado hacer click en el botón de la cruz para que desapareciera la ventana. I es que en la actualidad, interrumpir al usuario mientras navega por la red con mensajes constantes no és eficiente. Ser sorprendido por un mensaje o recibirlo frecuentemente no garantiza los puntos anteriores.

Ofrecer contenido de valor y saberlo encontrar

Pero, ¿qué es lo que sí que puede ayudar a conseguir estos resultados? Ofrecer contenido de valor. Es decir, no interrumpir al usuario, transmitirle información y conocimientos que pueda aplicar en su día a día, ya sea para tener una vida más fácil, saberse mover mejor en determinados contextos, mejorar su carrera profesional… De esta manera, el cliente potencial no solo recibe un mensaje que tiene una intención comercial sino que obtiene unos conocimientos y educación, que si encuentra interesante, retendrá, querrá seguir consultando y le generará simpatía y un vínculo con la marca.

lead learn

Y, ¿cómo una marca puede crear contenidos de valor y educacionales? Para empezar, en muchos casos, no es necesario hacer grandes brainstormings, consultar un sin fin de fuentes de información externas o entrevistar a los mejores expertos. ¡Es mucho más simple! El contenido a difundir suele estar dentro de la propia organización y tiene que ver con su mercado, producto, servicios, valores, procesos… En definitiva, aquello que más conoce y domina. ¿Quién mejor, por ejemplo, que una empresa de bombillas para transmitir información de iluminación?

Las organizaciones y sus trabajadores acumulan información de interés de su sector que puede interesar a sus posibles consumidores y aportarles valor. Parte de esta información forma parte de la empresa y solo hay que saber encontrarla. Algunas vías para hacerlo, y así afirma Hubspot en su Hubspot Certification, son:

  • Explorar el contenido que la organización ya tiene
  • Transformar contenido interno en contenido externo
  • Hacer uso de artículos de colaboradores internos

Otra alternativa muy recurrente consiste en aprovechar aquel contenido que ya existe en una organización y hacerlo más atractivo, adaptarlo a los públicos a los que se quiere llegar, combinarlo con otra información o completarlo.

Cuando este contenido con propiedad educativa se ha localizado, la empresa podrá definir un plan de contenidos o estrategia de marketing centrada en información de valor para sus públicos, que, a diferencia de las interrupciones, le facilitará las visitas a la página web y blog, recurrencia, un mayor vínculo cliente-empresa y ser percibida como fuente de referencia; y por lo tanto, atraer más visitas, despertar el interés de los usuarios, y convertirlos en futuros clientes y promotores.

Fuente imágenes: iStockphoto

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