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Podcast #6 - ¡El Departamento de Operaciones puede mejorar tus ventas B2B!

En nuestro podcast Marketing Leaders te traemos el sexto episodio: ¡El departamento de Operaciones puede mejorar tus ventas B2B!

Hoy, Pau Valdés entrevista a Eva Durán, CEO del Grupo TBS (Trades, Bioser, Scanbio y GSC), quien, como experta en management y en dirección de empresas, nos explica cómo ha logrado aumentar las ventas B2B en el conglomerado de empresas que dirige.

La audaz gestión estratégica del Grupo TBS nos enseña que distintas organizaciones pueden trabajar entre sí para satisfacer a un mismo cliente, a través de una oferta “todo en uno” que facilita la captación de nuevos compradores y la fidelización de los antiguos.

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En este podcast, Eva y Pau te hablan sobre:

  • Además de marketing y de ventas, ¿qué otro departamento ayuda a generar demanda?

El departamento de Operaciones es clave para aumentar las ventas y promover la fidelización, pues desde allí se diseñan los procesos, servicios y productos que reducen la fricción con los clientes, al adaptarlos a las múltiples necesidades de estos.

  • ¿Cómo aumentar las ventas en un grupo de distintas empresas?

Lo determinante es hacer que la actividad de cada empresa complemente las actividades de las otras. Así, la sinergia en el grupo permite lograr un cross-selling, haciendo que el cliente dependa de los productos y servicios de cada empresa.

  • ¿Cuáles son las razones por las que un proyecto comercial podría no tener éxito?

Uno de los proyectos del Grupo TBS no tuvo éxito por dos razones: primero, por basarse en un modelo de negocio en el que no se tenía expertise (B2C), y, segundo, por creer que si un producto gusta a sus creadores también gustará a los consumidores.

  • ¿Qué nueva tecnología ayuda a generar demanda y fidelización?

La blockchain, pues satisface la necesidad de los compradores modernos de conocer de dónde proviene un producto y por qué procesos ha sido sometido. De nuevo, se trata de una estrategia comercial que nace desde el departamento de Operaciones

Escucha la explicación detallada de estos temas ahora mismo o descarga el episodio y escúchalo cuando te apetezca.

También puedes consultar aquí todos los episodios de Marketing Leaders.

Si te ha quedado cualquier duda o tienes alguna pregunta para Eva o para Pau, te animamos a dejarla en la sección de comentarios para que puedan resolvértela. 

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