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Podcast #2 - ¿Alguna razón para no invertir en chatbots?

En nuestro podcast Marketing Leaders, te traemos el tercer episodio: "¿Una razón para no invertir en Chatbots?".

Hoy, Pau Valdés entrevista a Álvaro Ortín, CEO y cofundador de Enzyme Advising Group, quien con más de 20 años de experiencia en inteligencia artificial nos explica cómo ha evolucionado el sector de los chatbots y por qué estos son más necesarios que nunca para las empresas.

Un chatbot inteligente es capaz de analizar el estado emocional de los usuarios, responder tan natural como una persona (incluso vía telefónica) y apoyar en la gestión de múltiples procesos de negocio. Y lo más interesante es que esta tecnología sigue evolucionando.

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En este podcast, Álvaro y Pau te hablan sobre:

1. ¿En qué procesos de una empresa se puede usar un chatbot?

¡En cualquier tipo de proceso!, siempre y cuando se trate de uno suficientemente maduro, pues el bot será tan inteligente (o tonto) en la misma medida en que el proceso lo sea.

2. ¿Cuáles son las dos posibles líneas de actuación de un chatbot?

Un bot puede estar dirigido tanto a clientes (marketing, ventas, servicio, soporte...) como a empleados (acceso a información en tiempo real, automatización de procesos...).

3. ¿De qué manera puede responder un chatbot?

Dependiendo de la información que necesite cada usuario, un bot puede responderle con texto, links, imágenes, vídeos, audios, documentos, comparativa de productos, etc.

4. ¿Cuánto cuesta implementar un chatbot? 

Compañías como Microsoft, IBM y Google han masificado esta tecnología, por lo que hoy en día ya es extremadamente barata y se ofrece vía cloud, sin tener que depender de IT.

Escucha la explicación detallada de estos temas ahora mismo o descarga el episodio y escúchalo cuando te apetezca.

También puedes consultar aquí todos los episodios de Marketing Leaders.

Si te ha quedado cualquier duda o tienes alguna pregunta para Álvaro o Pau, te animamos a dejarla en la sección de comentarios para que puedan resolvértela. 

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