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Podcast #19 - ¿Cómo multiplicar por 100 el tráfico en tu blog?

En nuestro podcast Marketing Leaders te traemos el decimonoveno episodio: "¿Cómo multiplicar por 100 el tráfico de tu página web?".

Hoy, Pau Valdés entrevista a Iván Navas, CEO y fundador de Doofinder, empresa que desarrolló un motor de búsqueda inteligente que se integra de manera interna a las tiendas ecommerce para permitir a los usuarios encontrar de forma muy precisa los productos que desean.

Al utilizar Doofinder, solo el 1,5% de las búsquedas en ecommerces no llega a arrojar resultados, mientras que al utilizar buscadores tradicionales el porcentaje se dispara a un 15%.

DoofinderEse nivel de potencia y efectividad de Doofinder ha hecho que ecommerces de todo el mundo lo utilicen en la actualidad. Así, con presencia en 55 países y utilizada por más de 5000 páginas web, esta herramienta ya está gestionando más de 8 millones de búsquedas cada día.

Sin embargo, la calidad del software no ha sido lo único importante. Tal como nos explica Iván, la internacionalización de la empresa ha sido gracias, en gran medida, a las estrategias de marketing digital que se han implementado, a lo que surge la pregunta del millón: ¿cuáles son esas estrategias tan efectivas?

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En este podcast, Iván y Pau conversan sobre:

  1. ¿Cómo Doofinder logró multiplicar por 100 el tráfico a su página web?

Doofinder fue fundada en 2009, pero tuvieron que pasar 9 años (2018) para que la empresa comenzara a adoptar el inbound marketing como un pilar estratégico. 2 años después de hacerlo (2020), ya había logrado multiplicar por 100 el tráfico a su página web. Para Iván, la inversión que han hecho en inbound marketing ha producido un retorno sorpresivamente “desproporcionado”, ya que los beneficios obtenidos han sobrepasado de mucho la inversión inicial.

 

De hecho, es gracias a la generación y publicación de contenidos digitales (artículos, ebooks, whitepapers, guías, etc.) que Doofinder está consiguiendo el 50% de sus clientes actualmente. Por tanto, el inbound marketing ha sido clave no solo para atraer muchos más visitantes, sino también leads cualificados y clientes finales.

“Es un trabajo que lentamente tiene un crecimiento muy exponencial. Tarda en arrancar, pero cuando arranca me atrevería a decir que es imparable.”

Iván Navas sobre el inbound marketing

Si quieres saber más sobre los resultados que puedes conseguir con el inbound marketing, te invitamos a descargar nuestro Estudio del Inbound Marketing 2020, en el que analizamos el impacto de esta metodología con más de 60 casos reales tanto B2B como B2C.

  1. ¿Qué otra estrategia les ha permitido ganar visibilidad y posicionamiento?

Posicionarse en el mercado B2B no es nada fácil, pero tampoco imposible. Prueba de ello es que Doofinder lo ha logrado con una estrategia en particular: crear alianzas con importantes players del sector ecommerce. Estas alianzas han generado a la empresa dos grandes beneficios:

  • Por un lado, ha aumentado la visibilidad de la marca gracias a la posibilidad de promover su herramienta dentro de las plataformas de terceros (mediante artículos patrocinados, publicidades, etc.).
  • Por otro lado, ha mejorado la experiencia del cliente al facilitar la integración de la herramienta con plataformas ecommerce como PrestaShop, WooCommerce, WordPress, Magento, Shopify y otras; ya que contar con estos partners le ha permitido a la empresa desarrollar elementos de conectividad que le facilitan las integraciones (plugins, extensiones, módulos, etc.).
  1. ¿Cómo ganarse reseñas positivas en el mercado B2B?

Para generar confianza y fortalecer la reputación de la marca en la industria, una táctica que ha implementado Doofinder y que todos los demás negocios B2B pueden replicar es la gestión de las reseñas por parte de los clientes. Iván descubrió que la satisfacción de sus usuarios puede ser capitalizada, y la manera de lograrlo es pidiéndoles a estos que dejen reseñas positivas sobre la herramienta.

 

Sin embargo, se sabe que en el sector B2B es complicado conseguir que una empresa cliente dedique algunos minutos para dejar una opinión, valoración o comentario. Aquí es donde entra en juego el nivel de satisfacción que hayas podido generar a tus clientes a través del servicio y de la atención.

 

En el caso de Doofinder, la marca no solo se ha esforzado por hacer que su producto sea de máxima calidad, sino también por ofrecer un servicio al cliente muy satisfactorio. En consecuencia, las empresas siempre se han mostrado dispuestas a dejar reseñas positivas, y esto es algo de lo que todos debemos aprender y replicar.

  1. Claves a tener en cuenta sobre las cold callings B2B

En los procesos de venta B2B es común el uso de técnicas de cold calling, las cuales pueden ser efectivas algunas veces y otras no tanto, por lo que es necesario tener en cuenta una serie de condiciones de cuándo y cómo aplicarlas o no aplicarlas. Por ejemplo:

  • A partir de la experiencia de Doofinder, no es recomendable externalizar las funciones de ventas (mediante cold calling) a un call center. Lo mejor es que las llamadas a potenciales clientes sean realizadas por el personal interno de la empresa, que conoce mejor el producto y tiene un mayor compromiso y sentimiento hacia la marca.
  • En empresas como Doofinder, no se recomienda montar un departamento de BDR (Business Development Representative), ya que este perfil encargado de la prospección mediante cold calling termina realizando un trabajo irrelevante frente al de los vendedores. Esto se debe a que, en el mercado de los software as a service, los procesos de venta B2B no suelen durar más de 3 llamadas cortas, por lo que no hay margen de maniobra para los prospectores y después para los vendedores.

Escucha la explicación detallada de estos temas ahora mismo o descarga el episodio y escúchalo cuando te apetezca.

También puedes consultar aquí todos los episodios de Marketing Leaders.

Si te ha quedado cualquier duda o tienes alguna pregunta para Iván o Pau, te animamos a dejarla en la sección de comentarios para que puedan resolvértela.

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