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Podcast #18 - Nunca es tarde para rentabilizar el blog de tu empresa

En nuestro podcast Marketing Leaders te traemos el decimoctavo episodio: "Nunca es tarde para rentabilizar el blog de tu empresa".

Hoy Pau Valdés entrevista a Nora Álvaro, quien durante más de 8 años ha estado trabajando como especialista y gestora de contenidos digitales de DKV Seguros. Titulada en Publicidad y Relaciones Públicas, Nora ha desempeñado funciones clave en diferentes campañas de la empresa a lo largo del tiempo, trabajando en estrategias de social media marketing (brand content, publicidad y analítica de datos), de email marketing de fidelización y de atención al cliente por redes sociales.

A continuación, Nora nos explica por qué y cómo el blog Quiero Cuidarme de DKV ha jugado un papel tan fundamental en las estrategias de marketing de la aseguradora. Y es que, bajo el lema “Somos activistas de la salud”, DKV ha buscado posicionarse en el mercado como una empresa centrada al 100% en el bienestar de sus clientes y de la sociedad. Así, los contenidos digitales han sido la clave para llevar este mensaje comercial a gran escala, conectando con las necesidades de los usuarios de forma efectiva y eficiente.

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En este podcast, Nora y Pau conversan sobre:

  1. ¿Qué estrategia de marketing ha marcado un antes y un después para DKV?

Durante años, DKV ha estado publicando contenidos sobre salud en su blog "Quiero Cuidarme", en el que ha llegado a acumular miles de artículos con gran cantidad de visitas diarias. De hecho, la página del blog recibe más tráfico que la propia página corporativa de la empresa. Sin embargo, durante mucho tiempo en DKV no supieron cómo sacarle beneficio a todo ese tráfico generado.

Para solucionar este problema, el Departamento de Comunicación decidió implementar la estrategia de inbound marketing, a través de la cual pudo comenzar a convertir las visitas recibidas en leads. De esta manera, el inbound marketing marcó un antes y un después para la organización, al transformar el blog en todo un flujo de entrada de nuevas oportunidades de negocio basado en la captación de leads.

Hoy en día, muchas empresas siguen teniendo este mismo problema. Han invertido tiempo, esfuerzo y dinero en desarrollar uno de los activos digitales más importantes: un blog con altos índices de tráfico. Sin embargo, no saben cómo rentabilizar ese activo. Todavía no saben que el inbound marketing es la estrategia más potente para convertir las visitas en oportunidades de negocio.

  1. ¿Cuál fue la técnica más decisiva para el éxito del inbound marketing en DKV?
Como la empresa ya tenía un blog con excelentes resultados a nivel de tráfico, no era necesario iniciar un proyecto de inbound marketing desde 0. Es decir, desde la redacción de artículos. En cambio, lo que se hizo fue aprovechar los contenidos ya redactados y ejecutar una técnica de generación de leads basada en tres acciones coordinadas, que fueron las siguientes:
    • Se analizaron cuáles eran los artículos más visitados por la audiencia y que, por tanto, generaban más interés entre los usuarios.
    • Se crearon eBooks sobre las mismas temáticas de esos artículos más visitados. De esa manera cada eBook aportaba una información complementaria que no estaba en los artículos.
    • Se introdujeron CTA en las distintas categorías del blog promoviendo la descarga de dichos eBooks.

Gracias a estas acciones, DKV pudo comenzar a captar información personal sobre sus visitantes y a conocer mejor sus preferencias e intereses. Con base en ello, la empresa ya puede determinar qué tipos de contenidos y de servicios les debe enviar y ofrecer de forma personalizada a los usuarios que han descargado los eBooks.

  1. ¿Qué error se suele cometer al hacer inbound marketing?

Una de las principales técnicas del inbound marketing es el lead nurturing, que consiste en ir educando a los leads mediante contenidos de valor para hacerlos avanzar en el embudo de conversión. Es decir, para acercarlos cada vez más a una intención de compra. Dicho esto, un error muy común en el inbound marketing es hacerles llegar contenidos comerciales a los leads que todavía se encuentran en etapas muy tempranas del ciclo de compra.

Justo esto fue lo que le sucedió a DKV. Al comenzar a ejecutar el inbound marketing y al ver la gran cantidad de leads que estaban generando, decidieron enviarles a estos una serie de contenidos relacionados con la oferta comercial de los seguros, sin haber esperado el tiempo suficiente para que el lead nurturing surtiera efecto. En consecuencia, los leads se alejaron aún más de la intención de compra, ya que no estaban preparados para recibir contenidos comerciales. 

Ante esta situación, Pau nos explica que el inbound marketing “es el conjunto de estrategias y tácticas que pones en marcha para hacer llegar el contenido adecuado en el momento adecuado”. Por tanto, si envías a tus leads un contenido que por el momento no les interesa, corres un riesgo muy elevado de derrumbar todos los esfuerzos previos del inbound marketing.

Escucha la explicación detallada de estos temas ahora mismo o descarga el episodio y escúchalo cuando te apetezca.

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