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#INLeaders19 - Marketing de influencers + User generated content

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Continuando con los resúmenes sobre el evento Inbound Leaders 2019, en esta ocasión te traigo el de la charla “Marketing de influencers + UGC = Éxito”, impartida por Miguel Ángel Trabado, especialista en marketing digital que figura dentro del Top 10 global marketing professors on Twitter y del Top 20 global marketing influencers on Twitter, ambas distinciones a nivel mundial.

En su ponencia, Miguel Ángel nos explica que el marketing de influencers es muy similar al tradicional marketing con las celebridades (cantantes, actores, deportistas, etc.). Sin embargo, la incorrecta gestión de muchas campañas con influencers ha hecho que este tipo de marketing tenga una mala reputación en el sector.

A pesar de ello, si se realiza una gestión adecuada y profesional, las estrategias comunicacionales a través de los influencers pueden resultar muy potentes y económicas. La clave está en saber distinguir los diferentes tipos de influencers que existen e identificar cuáles se adaptan mejor a cada negocio o campaña.

Antes de entrar en detalle, veamos una corta entrevista a Miguel Ángel donde explica cómo el cambio de la conectividad 4G a la 5G revolucionará la analítica predictiva en marketing:

 

A continuación, te dejo con algunas de las ideas más reveladoras de la charla Marketing de influencers + UGC = Éxito de Miguel Ángel Trabado.

¿Cuántos y qué tipos de influencers existen?

Hay múltiples maneras de clasificar los tipos de influencers, pero las dos que recomienda Miguel Ángel debido a su efectividad demostrada son las siguientes:

1. Tipos de influencers por objetivo de negocio

  • Embajadores de marca: los embajadores de marca son influencers que pueden tener una comunidad muy pequeña, entre 10.000 y 20.000 seguidores, pero que destacan porque generan un vínculo muy estrecho con la marca y con el mercado específico en el que esta se desenvuelve. Por tanto, la efectividad de los embajadores es muy alta.
    Al ejecutar una estrategia con estos influencers se recomienda establecer una relación a largo plazo, y que estos no sean promotores de otras marcas adicionales.
  • Influencers B2B: los influencers B2B tienen de promedio una comunidad de entre 50.000 y 500.000 seguidores, quienes se caracterizan por no ser consumidores finales, sino personas con algún tipo de negocio de un mismo sector. 
  • Influencers B2C: los influencers B2C son los más populares. Manejan comunidades por encima de los 4 millones de seguidores, aunque estas comunidades son muy heterogéneas en cuanto a las características de los seguidores. Por tanto, las estrategias con este tipo de influencers se enfocan más en objetivos de aumentar el alcance, en vez de penetrar en nichos.

2. Tipos de influencers por volumen de comunidad

  • Microinfluencers: los microinfluencers tienen comunidades de entre 5.000 y 50.000 seguidores, pero lo interesante es que estas se caracterizan por agrupar seguidores pertenecientes a un mismo nicho de mercado. Gracias a ello, estos influencers consiguen ratios de engagement muy elevados. 
  • Influencers de gran alcance: los influencers de gran alcance tienen comunidades que superan los 50.000 seguidores, y suelen ser conocidos internacionalmente. En este sentido, debido a su proyección internacional y a la cantidad de seguidores, los costes de contratación aumentan, aunque el ratio de engagement disminuye.

¿Qué herramientas podemos usar para el marketing de influencers?

Dependiendo de los procesos que debamos realizar, el mercado nos ofrece gran variedad de herramientas para el marketing de influencers. Sin embargo, en el momento de buscar, analizar, comparar y elegir influencers, Miguel Ángel nos recomienda las siguientes dos herramientas freemiums:

  • Heepsy: se trata de un directorio online que sirve para encontrar influencers de todo tipo. Actualmente, tiene una base de datos de más de 7 millones de influencers, de los cuales muestra una serie de métricas sobre el análisis de sus respectivas audiencias.
  • Klear: también funciona como un directorio de influencers, asignándoles una puntuación del 0 al 100 para evaluar el nivel de influencia de cada uno, y categorizándolos en función de la temática de sus contenidos o del mercado en el que se desenvuelven.

¿Qué es y por qué es tan potente el User Generated Content (UGC)?

El user generated content o contenido generado por el usuario es una estrategia que busca incentivar a los usuarios para que ellos mismos creen publicaciones relacionadas con la empresa. Podemos decir que el objetivo es hacer que cada seguidor se convierta en un embajador de la marca.

Este es el principio estratégico de lo que se conoce como Word of Mouth Marketing (WOMM) o marketing de boca a boca. La importancia radica en que si en el marketing tradicional la opinión positiva de un cliente suele impactar a unas 7 personas de promedio, en marketing digital esta cantidad puede convertirse en cientos o miles de personas, según el alcance de las redes sociales de cada usuario generador de contenido.

Lo interesante de esta estrategia es que la marca no debe pedirles nada a los usuarios, simplemente debe crear campañas creativas que de alguna manera incentiven la participación natural de las personas. Si una campaña es lo suficientemente creativa y acertada, los usuarios, por su propia cuenta, crearán y compartirán sus contenidos relacionados con la marca. Un claro ejemplo de esta estrategia en acción son los #challenges.

En su ponencia, Miguel Ángel explica al detalle, con casos prácticos y reales, cómo ejecutar este tipo de campañas de forma exitosa.

Como verás, el UGC puede llegar a ser una estrategia muy potente, eficaz y económica. Ahora, imagina que contratas a un influencer para que este promueva tu campaña de UGC. Sin duda, el éxito será tremendo. La clave, como hemos mencionado, es saber elegir y gestionar el influencer adecuado.

Finalmente, después de escuchar toda la ponencia, algunas de las preguntas que los asistentes le hicieron a Miguel Ángel fueron las siguientes:

  • ¿Cuánto cuesta contratar a influencers?, ¿cuánto cobran?
  • ¿Cómo se calcula el ROI al trabajar con un influencer para una campaña?
  • ¿Quién realiza el contenido que publica el influencer, la marca que lo contrata o el influencer?

Si a ti también te surgieron estas dudas y quieres escuchar las respuestas de Miguel Ángel, o si quieres profundizar en todos los puntos que aquí te he resumido, accede a la grabación completa de la ponencia en este contenido de Udemy.

Como verás, el nivel de expertise en Inbound Leaders 2019 fue tremendo. Si así fue nuestra edición anterior, imagina lo asombroso que será nuestro Inbound Leaders 2020.

Si tienes alguna duda sobre el marketing de influencers o sobre el evento, te animamos a dejarla en la sección de comentarios para poder resolvértela.

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