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Inbound marketing para empresas de software y SaaS: la clave para conseguir más clientes

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Todas las empresas, se dediquen a lo que se dediquen, deben encontrar la estrategia perfecta para convertir más en su estrategia digital.

Pero, si cabe, las empresas de software y SaaS tienen una mayor responsabilidad en ese aspecto, ya que se espera de ellas un conocimiento profundo de las necesidades de los usuarios.

Teniendo en cuenta la “reputación” que debe mantener una empresa de software o SaaS, desde InboundCycle hemos preparado una guía en la que encontrarás toda la información necesaria para lograr mejores tasas de conversión.

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¿Qué es el inbound marketing?

La comunicación que las empresas mantienen con sus clientes ha cambiado. Internet y los avances tecnológicos han hecho que la compañía que quiera atraer clientes, o fidelizar a los que ya tiene, deba cambiar sus medios y formas de comunicación.

El usuario ha recibido infinidad de impactos publicitarios a lo largo de su vida y ya no presta atención al típico banner genérico o a ese email no personalizado que huele a publicidad pura y dura.

Hoy, este usuario, siente curiosidad por los temas que le interesan, busca información de aquello que quiere aprender en profundidad, sigue en redes sociales a las marcas que más le gustan, comparte artículos que considera interesantes... Y en esa onda se encuentra el inbound marketing.

El inbound marketing o marketing de atracción se basa en ofrecer contenido de interés para el buyer persona (el cliente objetivo, aquella persona que encaja exactamente con el perfil de cliente de la empresa en cuestión) con el objetivo de guiarle en todo el proceso de compra de forma no invasiva.

Puedes imaginar los beneficios que tiene para una empresa aplicar este tipo de estrategias:

  • Aumento de los contactos cualificados, ya que la personalización es la base del inbound marketing.
  • Incremento de los registros (leads): el contenido que se genera, tales como ebooks o infografías, se puede descargar tras rellenar un formulario con los datos de contacto del cliente potencial.
  • Mejora de la visibilidad y de las visitas de la página web (visitas de calidad, ya que, recordemos, se trata de visitas de personas interesadas en la marca o en el contenido que ofrece).
  • Aporta más activos a la empresa, como, por ejemplo, una mayor y más cualificada base de datos: la mejor herramienta para el equipo comercial y de ventas.
  • Resulta un gran apoyo en la fidelización de clientes, gracias, de nuevo, a las posibilidades de personalización que ofrece el inbound marketing

En resumen, podríamos decir que el inbound marketing se centra en encontrar el buyer persona, conocer la máxima información sobre él y acompañarle en todo el proceso de venta: desde que sabe de nuestra compañía hasta que compra (y más allá, con las estrategias de fidelización).

Accede a la guía completa: Inbound marketing en empresas de software y SaaS

¿Cómo puede el inbound marketing ayudar a una empresa de software o Saas?

A grandes rasgos hemos descrito qué es el inbound marketing, pero ¿cómo pueden ayudar este tipo de estrategias a empresas de software o SaaS? ¿Cómo estar a la altura ante las exigencias de los usuarios?

En la guía verás que el inbound marketing puede hacer mucho para ayudarte. Veamos algunos ejemplos de acciones que puede realizar concretamente una empresa de software en cada una de las 4 fases del inbound.

Aquí te las resumimos brevemente, aunque en el ebook encontrarás más ejemplos:

Fase 1: atracción

  • ¿A quién va dirigida la compra de tu software? Probablemente, esta decisión no la tome solamente una persona. Analiza este hecho: deberás encontrar cada uno de los perfiles para poder adaptar, a su vez, el contenido a cada uno de ellos.
  • ¿Qué contenidos ofrecerás en tu blog? ¿Qué temas pueden interesar a tu buyer persona? Tendrás que hacer una búsqueda de palabras clave que tengan relación, no con el producto que ofreces, sino con las necesidades que resuelve. Lo más probable es que tu cliente objetivo busque información acerca de algo que le preocupa o de una necesidad que necesita cubrir: en su búsqueda debe encontrar a tu empresa.
  • ¿En qué redes sociales está tu cliente objetivo? Es muy probable que tu empresa de software o SaaS vaya dirigida a un público profesional, es decir, que sea un negocio B2B. Por ello LinkedIn debe entrar en tu estrategia de redes sociales.

Fase 2: conversión

  • Los contenidos premium son la clave en esta fase: ebooks, infografías, artículos descargables en PDF, webinars, plantillas... Incluso demos del software que propones.
  • Una vez tu buyer persona se ha descargado el contenido que le interesa, puedes agradecerle la descarga y preparar algún email de seguimiento para, poco a poco, introducir y presentar tu empresa (de forma muy breve pero educativa, eso sí).

Fase 3: educación

  • Lead scoring: el lead scoring te permite obtener de forma automática una cualificación de cada uno de tus buyer persona con el fin de adaptar las comunicaciones en función de su vinculación con tu empresa.
  • Lead nurturing: gracias a este proceso automatizado es posible contactar con el usuario teniendo en cuenta el punto en el que se encuentra en relación con la venta. Desde dar a conocer tu negocio, resolver una cuestión o conseguir que el cliente objetivo entre en el proceso de compra... hasta cerrar la venta.

Fase 4: cierre y fidelización

En la última fase es posible cerrar el proceso de venta, ya que, tras el lead nurturing, sabrás exactamente cuál es la necesidad que necesita cubrir. En esta última fase también podrás crear procesos para fidelizar a tus clientes mediante anticipación, continuidad, automatización, seguimiento…

Según el Estudio del Inbound Marketing que hemos realizado sobre los resultados del inbound en las empresas del sector, podemos afirmar que estas cuatro fases dan como resultado una estrategia de captación fuerte, aportando beneficios tales como:

  • Aumentar por 7 en un año y por 9 en dos años los contactos cualificados.
  • Multiplicar por 3 en un año y por 14 en dos años los registros (leads) con la misma inversión.
  • Aumentar las visitas de la página, por 4 el primer año y por 24 el segundo.
  • Conseguir 11 leads y 1 lead cualificado por cada 198 visitas de media.

Accede al estudio completo y conoce los resultados de más de 50 empresas reales  con el inbound marketing

Como ves, hay muchas opciones a nivel de marketing de atracción para estar a la altura de lo que se espera de una empresa de software o SaaS. Descarga la guía “Consigue más clientes para tu empresa de software o Saas con el inbound marketing” y mejora tus objetivos, tus visitas, tus conversiones y, cómo no, tus cifras de ventas.

¿Habías pensado en aplicar el inbound marketing en tu estrategia? ¿Qué acciones crees que son las más adecuadas para el sector del software? Me encantará leer tus comentarios.

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