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Estrategias de inbound marketing para empresas de software o SaaS [+Guía]

Para trabajar en empresas tecnológicas no puede ser más necesario saber dominar estrategias de marketing online que incrementen el número de clientes y multipliquen el ROI.

En concreto, las empresas de software o SaaS, responsables de agilizar la gestión de una empresa, se mueven en uno de los sectores que más precisan de una estrategia de inbound marketing. ¿Por qué? En este post te explicamos cómo y por qué te interesa aplicar esta estrategia a tu empresa de software.

inbound marketing para empresas de software y saas

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- Inbound marketing: ¿qué es y cómo ponerlo en marcha?
- ¿Qué resultados genera el inbound marketing a una empresa de software o SaaS?
¿Cómo puede hacer inbound marketing una empresa de software o SaaS?


Inbound marketing: ¿qué es y cómo ponerlo en marcha?

Es posible que en alguna ocasión hayas escuchado hablar del término 'inbound marketing', pero antes de entrar en materia sobre cómo aplicarlo para empresas de software es necesario hacer una parada para revisar el concepto.

El concepto del que hablamos se define como una metodología que engloba tanto técnicas de marketing como de publicidad. Técnicas que se caracterizan por ser especialmente no intrusivas, para no agobiar al lector y con las que, por el contrario, podamos conseguir el engagement que ayude a consolidar a la empresa en la relación con sus clientes.

El inbound marketing tiene, por tanto, la finalidad de maximizar las posibilidades de captar a clientes potenciales e incrementar el brand awareness de la marca. Se trata de una estrategia que funciona, fundamentalmente, gracias al contacto con el cliente al principio de su proceso de compra, acompañándole e introduciendo el contenido adecuado en cada una de las etapas de este proceso hasta la transacción final.

Para conseguirlo, se centra en sus cinco pilares básicos: buyer persona, marketing de contenidos, segmentación del público, acciones de marketing automation y, por último, análisis final de las acciones implementadas. 

¿Quieres aprender más sobre el inbound marketing y su funcionamiento? Te recomendamos nuestro artículo Inbound Marketing: qué es, origen, metodología y filosofía.

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¿Qué resultados genera el inbound marketing a una empresa de software o SaaS?

Como te comentamos, los beneficios de desarrollar esta metodología son muchos para una empresa de software o SaaS. Estos serían algunos de ellos:

  • En un proyecto de inbound marketing, los canales de búsqueda orgánica y directa representan el 65% de las visitas a la página web, que se ven incrementadas. Las empresas de software venden tecnología, por lo que es imprescindible que su huella en internet sea implacable, ya que son muchos los usuarios que relacionan ambos casos. Por ello es importante trabajar esta técnica con el fin de obtener más visitas orgánicas.
  • En un año multiplica por 3 los registros (leads) de una empresa.
  • Aumenta los contactos cualificados de marketing de una empresa, haciendo que esta tenga una base de datos bien nutrida de posibles clientes que precisan o muestran interés por tu software.
  • El inbound marketing es eficaz en empresas de cualquier sector. En las empresas B2B genera una mayor conversión de visita a registro.

¿Cómo puede hacer inbound marketing una empresa de software o SaaS?

Para llevar a cabo esta metodología, las empresas de software o SaaS deben seguir cuatro fases: la de atracción, conversión, educación y, por último, la fase de cierre y fidelización. De esta manera, podrán seguir el ejemplo de algunas empresas del sector que ya han realizado con éxito este tipo de acciones. ¿Quieres saber cómo? ¡Te lo contamos a continuación!

Fase 1: atracción de usuarios

En esta primera fase se deben tener en cuenta dos aspectos básicos que ya hemos mencionado:

  • Definir el buyer persona: deberás definir cada uno de los perfiles de las personas que pueden estar involucradas en la compra de un software para poder generar contenidos adaptados a cada uno. En este caso, para la compra de un mismo software puede haber una que se encarga de buscar información y alternativas y otra que se encarga de tomar la decisión final. Estas dos personas deben estar bien definidas para saber en qué momento hay que dirigirse a una u otra.
  • Define los contenidos para tu blog: prepara los contenidos de interés para cada uno de tus buyer persona y busca las keywords que utilizarás en cada tema para generar nuevas visitas desde el tráfico orgánico. Ten en cuenta que deben resolver inquietudes o necesidades de tus clientes potenciales. Por ejemplo, si tienes un software destinado a mejorar la productividad de la empresa, puedes hablar de consejos para mejorar la productividad más allá de tu software y temas afines a esta temática. Un buen ejemplo de cómo gestionar un buen blog en este sector es Captio, una plataforma de gestión de gastos de empresa que dispone de un blog en el que trata temáticas similares dirigidas especialmente a su público.

Una vez definidos estos dos aspectos de la fase de atracción, debes considerar lo siguiente para que tu estrategia sea un éxito:

  • Analiza en qué redes sociales interactúa tu público: ¿qué plataforma social puede ser más recomendable para un público B2B? ¿Dónde se informa o publica contenidos? Si se trata de un software con un público B2B, LinkedIn puede ser la plataforma más recomendable para relacionarte con tu buyer persona a través de una página de empresa en la que publiques contenido.
  • Busca colaboraciones a nivel online: hay muchos portales informativos sobre tecnología y software con los que puedes realizar intercambios o colaboraciones de pago e, incluso, escribir artículos para empresas de tecnología o, siguiendo con el ejemplo de antes, empresas que traten el tema de los recursos humanos.
  • Invierte en campañas de publicidad online: es la mejor opción para incrementar el volumen de visitas que necesitas para dar más alcance a tus contenidos y, de esta forma, también a tus servicios. Además, estas campañas te ayudarán a acercarte al buyer persona que has definido antes.

Fase 2: conversión de usuarios en leads

Se trata de una etapa esencial en la que debemos incentivar y acompañar al usuario en el proceso de compra con la información y servicios precisos mediante los siguientes pasos:

  1. Prepara contenidos Premium: si aportas contenidos complementarios o con algún aliciente extra podrás enriquecer tu estrategia de contenidos y, sobre todo, generar registros para tu base de datos. Si seguimos con ejemplos de software de gestión de recursos humanos, puedes hacer un ebook con consejos acerca de cómo motivar a un empleado, cómo pasar de ser un jefe a un buen líder… Temas, en definitiva, que capten la atención de tu buyer persona.
  2. Crea CTA (calls to action) y landing pages: de este modo, podrás dirigir a tus usuarios donde alojes tus contenidos premium y colocar formularios para captar los datos deseados de la manera más adecuada.
  3. Define los campos de formulario: ¿qué información necesitas conocer para saber si un usuario es tu buyer persona? Por ejemplo, si tu software se dirige a un B2B, deberías incluir, como mínimo, nombre y apellidos, forma de contacto, empresa en la que trabaja e, ¡importantísimo!, el cargo y/o las funciones que desempeña en ella.
  4. Crea una página de agradecimiento cuando el usuario rellene el formulario.
  5. Envía un email de seguimiento si el usuario ha rellenado el formulario a cambio de una descarga, así siempre podrás ofrecer algo más.

Fase 3: educación y maduración de los leads

Esta fase se puede dividir en el lead nurturing (el proceso mediante el cual ayudamos al usuario a avanzar por el proceso de compra) y el lead scoring (el proceso mediante el cual podrás obtener una cualificación automatizada de los usuarios). ¡No los pierdas de vista!

Fase 4: cierre y fidelización de clientes

Todas las demás fases quedarán en el aire si finalmente no culminamos con estos últimos pasos:

  • Inbound sales: proceso en el que se califica al usuario como un cliente potencial preparado para entrar en contacto con el departamento comercial.
  • Fidelización: ¿cómo mantenemos en el tiempo a nuestros clientes? Toda estrategia debe seguir retroalimentándose y aportando valor a nuestros usuarios para ir por delante de nuestra competencia.

Si quieres profundizar en estos temas o ver cómo lo hacen algunas de las empresas representativas del sector, puedes descargarte nuestro ebook Inbound Marketing en empresas de software o SaaS. Allí encontrarás toda la información ampliada y la guía al detalle para completar una buena estrategia de inbound marketing que te ayudará a conseguir más clientes y a conservarlos. ¡A por ellos!

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