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Elementos que no pueden faltar en tus páginas de agradecimiento

 

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Para que tus páginas de aterrizaje desempeñen su función correctamente, tienes que prestar atención a tres pilares básicos; el layout, el diseño y el contenido. Los tres, bien combinados, son fundamentales para que tus páginas de agradecimiento desplieguen todo su potencial como elementos de marketing. Hoy trataremos los dos primeros, estructura y diseño.

El primer paso: un layout efectivo 

El layout, hace referencia a la distribución o diagramación de los elementos gráficos y textuales en la página web (es decir, la maquetación o estructura).

Si quieres que tus páginas de agradecimiento funcionen, presta antención a estos consejos relacionados con la distribución de elementos:

  1. Utiliza un diseño adaptativo y adecuado (el responsive design puede ser una buena solución). Toda la información que ofreces en tu página debe visualizarse bien, independientemente del dispositivo que está utilizando el usuario para cumplimentar el formulario online y para ver la página de gracias tras acabar el proceso. Ponte en su lugar. Él espera ver correctamente los contenidos, sin importar si está haciendo la consulta desde su teléfono móvil o tableta, o bien si utiliza un ordenador con un monitor de baja resolución. En cualquiera de estos escenarios, los contenidos principales deben aparecer completos y funcionar sin problemas.
  2. Organiza bien los elementos que integran diseño. ¿Qué espera tu visitante de tu página de agradecimiento en este sentido? Aunque no se trata de una norma universal, deberías incluir en la estructura tipo de estas páginas los siguientes elementos, jerarquizados por este orden:
  • Mensaje de agradecimiento.
  • Enlace o información sobre el resultado de rellenar el formulario.
  • Un pequeño formulario opcional (de una o dos preguntas). Utilizar para construirlo los mismos recursos y pautas que una landing page, colocando siempre en un primer nivel el mensaje de agradecimiento y el feedback de la acción realizada.
  • Otras funcionalidades, también optativas. Por ejemplo, puedes incluir contenidos adicionales, enlaces a posts relacionados, llevar a cabo acciones de venta cruzada (cross-selling)… Ensaya con diferentes contenidos en función de los intereses de los usuarios, pero sin eclipsar los dos elementos citados en primer lugar: el mensaje de gracias y la confirmación de la acción efectuada. 

Cuentas con el riesgo de que estos contenidos adicionales distraigan al usuario sobre la acción que ha realizado. Sin embargo, si aparecen organizados correctamente y colocas la frase de agradecimiento al principio de la página, no importa que la persona desvíe su atención en otros temas. Al contrario, conviene que también vea otros productos y servicios.

Es igual que cuando ves una película. Si al final te muestran el trailer de otro título afín (ya sea por el género, la temática, el director o los actores, etc.), posiblemente decidirás verla. En cambio, si utilizas la página de agradecimiento únicamente para dar las gracias y las instrucciones, corres el riesgo – mucho peor - de que tu visitante abandone tu página web, ya que no tendría nada más que hacer.

La información adicional, siempre bien agrupada

Distribuye la información mediante bloques de elementos que permitan al usuario hacer una lectura rápida y clasificar rápidamente los contenidos disponibles.

Por último, en la página de agradecimiento debes recuperar siempre el menú de navegación del sitio web. De este modo, el usuario podrá seguir navegando por donde desee.

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Ejemplo de un layout

El diseño, que sea usable y atractivo 

  • Mantén la coherencia visual con las páginas que precedían a la thank you page, en cuanto a la paleta de colores y a las fuentes de texto. De lo contrario, el usuario puede tener la sensación de que ha llegado al sitio equivocado. Por esta razón, es importante que haya una continuidad visual en la secuencia de páginas que la persona ha ido visitando.
  • Céntrate en el usuario. Como en cualquier otra página web, todas las funcionalidades y textos se incluyes en la thank you page deben ser usables, legibles y claros en el mensaje que transmiten.
  • Evita la saturación visual. Deja espacios en blanco para que la vista pueda descansar, jerarquiza el contenido y no abuses de los recursos. Controla siempre donde dirige el usuario su atención.
  • Intenta no utilizar imágenes de stock y e incluye su nombre en el mensaje de gracias si es posible. De esta forma, percibirá un trato personalizado.
  • Busca el equilibrio entre los contenidos visuales y textuales para no incrementar el tiempo que tarda la página en descargarse.
  • Utiliza correctamente el marcaje en HTML para que la web sea accesible y tenga un buen posicionamiento SEO.

Fuente imagen:Flickr/Luiza Libardi

 

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Equipo InboundCycle

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