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El email marketing: el poder de un clásico

Pese a su veteranía, probablemente es la acción de marketing on line más antigua, muchas empresas señalan el email marketing como uno de los canales más potentes y eficaces.

Aunque se puede afirmar que las campañas de marketing o publicitarias por email han envejecido muy bien, adaptándose a los cambios y viviendo una segunda juventud gracias al auge de los dispositivos móviles, hoy en día es necesario complementar e interaccionar el email marketing con otros esfuerzos: optimización de motores de búsqueda, creación de contenidos o promoción en las redes sociales.

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Los retos del email marketing y cómo manejarlos con éxito

A continuación, señalamos los principales desafíos o problemas de una campaña de email marketing y sus soluciones.

1) Integrar los datos de correo electrónico con otros sistemas de datos

En la actualidad, los profesionales del marketing tienen que manejar una gran cantidad de datos de gran valor procedentes de distintos canales, lo que provoca problemas de organización e interacción. La solución a este problema pasa por la utilización de algún software de automatización de marketing, la segmentación de los clientes y el desarrollo de contenido adecuado.

2) Las bajas tasas de entrega

Los altos porcentajes de emails devueltos o rebotados es un tema que preocupa, y mucho, a los responsables de las campañas de emarketing. Acciones como una depuración periódica de las direcciones de correo erróneas u obsoletas, un proceso de suscripción más estricto o la posiblidad de que los usuarios actualicen sus direcciones de correo electrónico resultan de gran ayuda para mejora notablemente los porcentajes de entrega efectiva y sacar un mejor rendimiento a una base de datos.

3) Aumentar y retener suscriptores

Para aumentar el tamaño de los correos electrónicos y mantener a los contactos comprometidos, hay una cosa que no es aconsejable hacer: comprar listas de correos y otra que : enviar mensajes con bastante frecuencia (la opinión de que es mejor reducir drásticamente el número de envíos se ha demostrado falsa).

4) Medir eficazmente el retorno de la inversión (ROI)

Para conocer detallada y objetivamente cuántos suscriptores de campañas de email marketing acaban comprometiéndose y convirtiéndose en clientes, es necesario integrar las distintas bases de datos de la empresa y practicar los que se conoce como closed-loop marketing, estrategia que consiste en seguir a un contacto desde el momento que visita tu web hasta su conversión en cliente.

5) Optimizar el embudo de marketing

El email marketing sólo es verdaderamente eficaz si se plantea con un enfoque holístico, es decir, interrelacionado con el resto de etapas y ámbitos de la campaña de marketing. Esto implica acompañar al usuario o lead a lo largo del proceso de compra con estrategias de maduración, lead nurturing, para garantizar que esté preparado para recibir una oferta comercial.

Los tipos de email marketing

Existen distintos tipos de comunicación, cada una de ellas con sus ventajas e inconvenientes y enfocadas a diferentes objetivos. Las principales son:

  • Boletines o Newsletters.
  • Resúmenes.
  • Correos puntuales.
  • Correos automatizados (lead nurturing).
  • Correos patrocinados.
  • Correos transaccionales.

Las métricas

Para evaluar objetivamente el rendimiento de la campañas de email marketing es necesario analizar las tendencias sobre una serie de métricas clave: porcentaje de rebote, tasa de entrega, tasa de crecimiento de la base de datos, ratio de clics (CTR), compartición del email, tasa de conversión, ingresos por email enviado, tasa de apertura y tasa de baja. 

El email marketing es un canal muy potente para impulsar resultados de negocios reales y lograr un ROI medible, por lo que también juega un papel básico la cuestión de las métricas. Si quieres ampliar información sobre este método, no dudes en descargarte nuestra guía gratuita Introducción al Email Marketing. Cómo ejecutar y medir con éxito tus campañas de Email Marketing.

 

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