En España, los smartphones han alcanzado un nivel de penetración incluyendo todos los grupos de edad del 80%, porcentaje que sube hasta un 91% entre los jóvenes de entre 18-25 años y un 87% entre personas cuya edad se sitúa entre los 26 y 35 años. La inmensa mayoría de estos usuarios utiliza el móvil para conectarse a Internet de manera habitual y de ellos un 71% lo hace a través de una aplicación (APP) nativa.
Estos datos demuestran que el uso de APPs para navegar por internet ha alcanzado un grado tan alto de madurez que hoy en día una buena estrategia de internet móvil no se puede limitar a adaptar la web a una pantalla de menor tamaño, sino que es importante valorar el lanzamiento de una APP nativa específica y entender sus particularidades técnicas y de posicionamiento.
Conscientes de la gran importania de la optimización de las aplicaciones móviles, PickASO, una solución de Mobile App Marketing para empresas y desarrolladores que quieran mejorar la visibilidad de su app móvil y generar negocio, e IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, han lanzado la guía ASO (App Store Optimization), equiparable al SEO o posicionamiento orgánico de las páginas web clásicas para ordenadores de escritorio y portátiles.
Definición y características del ASO
El ASO es el proceso de optimización de una aplicación para dispositivos móviles (smartphones y tablets) cuando los usuarios hacen búsquedas en las tiendas de aplicaciones. Cuanto mayor sea la visibilidad de una APP en este tipo de tiendas, más posiblidades tendrá de ser encontrada por el usuario y, por lo tanto, de conseguir más descargas y ventas. El proceso tiene un paralelismo muy claro con el posicionamiento de las búsquedas de las páginas web tradicionales a través de Google y otros buscadores (SEO) y comparten un mismo objetivo ideal: aparecer en las primeras entradas una vez el usuario hace una búsqueda con una frase o conjunto de palabras clave.
El ASO es el SEO de los móviles y la mejor forma de conseguir descargas de la APP de manera natural y orgánica, lo que convierte a esta estrategia en una pieza básica en el engranaje de cualquier proceso de APP marketing
Como ocurre con el SEO, uno de los aspectos más importantes del ASO es la selección y optimización de las keywords o palabras claves por las que cada usuario realiza las búsquedas. Por lo tanto, uno de los aspectos básicos es realizar un estudio periódico y constante de dichas palabras.
Principales factores de influencia en el ASO
En la guía desarrollada por IAB Spain, para la que ha contado con la colaboración de PickASO y Trival Worldwide Spain, se identifican los siguientes factores como básicos para conseguir un posicionamiento adecuado de una APP en las diversas tiendas de aplicaciones existentes:
App name
Para tener éxito el nombre de la aplicación debe ser llamativo y contener las palabras clave más adecuadas.
Keywords
Este campo no existe en la tienda Google Play (para dispositivos Android), pero sí en la de Apple y en Windows Marketplace. Se deben seleccionar e introducir las palabras clave más idóneas relacionadas con la APP.
Icono
Aunque no afecta directamente al ASO es fundamental para llamar la atención de los usuarios.
Vídeo
Google Play permite incorporar un video como forma de promoción y explicación del funcionamiento de la APP.
Descripción
En un pocas líneas de texto es necesario explicar de la mejor forma posible para qué sirve una APP y crear o potenciar en el usuario la necesidad de descargársela.
Capturas de pantalla
No tienen una influencia en directa en el posicionamiento, pero sirve de apoyo a la descripción de la APP de una forma gráfica y son la mejor manera de llamar la atención del usuario.
Desarrollador
Es importante que el desarrollador alcance un cierto prestigio en las tiendas de APPs, lo que se puede lograr con antigüedad, creación de un buen número de aplicaciones e inclusión de keywords.
Número de descargas
Posiblemente se trate del factor con mayor peso en los algoritmos de las plataformas de venta de aplicaciones, especialmente el número de descargas logradas durante los primeros días de lanzamiento.
Valoraciones y cometarios
Las valoraciones positivas o estrellas son fundamentales para lograr un buen posicionamiento y animar a más usuarios a descargar o comprar la APP. Eso sí, deben ser adquiridas de forma natural, ya que su compra está perseguida y penalizada. Los comentarios favorables son también ampliamente consultados y tenidos en cuenta por los potenciales clientes.
Diferencias entre tiendas de APPs
Aunque el ASO es similar en las diversas tiendas de aplicaciones, existen algunas diferencias que conviene tener en cuenta pues pueden llegar a influir mucho en la posición en los resultados de búsqueda:
Google Play
El principal elemento diferenciador de Google Play con respecto al resto de tiendas es que permite incluir un vídeo de la aplicación, sin duda un elemento que, si se realiza con corrección y buen gusto, puede actuar como eficaz gancho y potente herramienta de venta.
Tiene una limitación muy importante en el título (sólo 30 caracteres), por lo tanto es necesario encontrar un texto breve a la par que descriptivo, que contenga al menos una palabra clave y llamativa. El grueso de la explicación hay que dejarlo para la descripción que, en contrapartida, permite una extensión bastante elevada (4.000 caracteres).
Todas las aplicaciones de Google Play disponen del botón +1 de Google+, por lo que es muy importante tratar de conseguir el máximo número posible pues mejora sensiblemente el posicionamiento y transmite confianza en los usuarios.
Google Play advierte explícitamente que un uso reiterativo, irrelevante o antinatural de las palabras clave tanto en el título, descripción o texto promocional es negativo para el usuario y por lo tanto está penalizado, pudiendo suponer el bloqueo de la APP y, si se detectan reincidencias, incluso de la cuenta del desarrollador
App Store
En la tienda de Apple es fundamental elegir correctamente la categoría y, en algunos casos, la subcategoría de la APP, de entre la amplia lista existente. Es importante valorar la competencia existente en cada grupo, que es muy variable, e incluir la aplicación en el el grupo adeudado.
El sistema pone a disposición de sus desarrolladores un campo con hasta 100 caracteres en los que incluir las palabras clave. Apple recomienda utilizar keywords únicas y no genéricas y no se deben emplear técnicas cuestionables como hacer comparaciones con la competencia, pues se corre el peligro de ser expulsado.
Los comentarios tienen un gran valor ya que revelan información muy útil y acaban convirtiéndose en la referencia básica para los usuarios a la hora de tomar la decisión final sobre si descargan o no la APP. Es importante trabajar técnicas lícitas para lograr que los usuarios añadan comentarios positivos.
Windows Market Place
El Market Place permite hasta 255 caracteres, lo que posibilita elegir el título más completo de todas las tiendas. Además, es la única en la que es posible reservar varios nombre para una sola aplicación.
Otra características que distingue a esta tienda es que permite insertar capturas de pantalla en 3 resoluciones distintas.
Los 7 errores más comunes
La guía de IAB Spain considera que estos son los principales en una estrategia ASO:
- No conocer adecuadamente las estrategias ASO, sus diferencias con el SEO y, sobre todo, subestimar su importancia.
- Hacer una mala selección de las keywords.
- No hacer un estudio previo de las palabras clave.
- No vigilar a la competencia.
- Utilizar términos o marcas de la competencia, ya que puede tener consecuencias muy graves como el bloqueo de la APP.
- Landings (páginas de aterrizaje) no adecuadas para generar instalaciones de forma efectiva y fluida.
- Utilizar la misma estrategia ASO en todas las tiendas, obviando sus diferencias y particularidades.
El usuario relaciona el uso de APPs con un acceso más rápido, fácil, inmediato, personalizable, seguro y potente. En definitiva, considera que su experiencia de navegación va a ser más placentera y eficaz que con un navegador. Por este motivo, en muchos casos es recomendable desarrollar una APP. Dado que el esfuerzo y coste económico es sensiblemente mayor que el de una web tradicional, resulta prácticamente imprescindible poner en marcha estrategias específicas de posicionamiento para asegurar un número de descargas lo suficientemente importante para conseguir un retorno adecuado de la inversión.
