Comparativa de herramientas de marketing automation: HubSpot vs. RD Station

Continuando con nuestra serie de artículos sobre plataformas de automatización, en este te presentamos una comparativa entre las características, funcionalidades, ventajas y desventajas de HubSpot frente a RD Station. Y es que antes de iniciar un proyecto de marketing automation o de inbound marketing, seguramente te preguntarás cuál es la mejor herramienta del mercado o cuál es la que más te conviene.

A partir de nuestra experiencia como agencia especializada en inbound marketing, podemos decirte con total seguridad que la mejor herramienta de automatización es HubSpot. Sin embargo, dependiendo del ecosistema tecnológico que ya tengas montado en tu empresa, puede que lo más adecuado para ti sea utilizar RD Station u otro programa diferente. Así que hemos creado esta serie de contenidos para ayudarte a despejar todas tus dudas.

Este artículo ha sido desarrollado teniendo como base la información de nuestra Guía comparativa de herramientas de marketing automation (que te recomendamos descargar). En ella encontrarás un análisis muy detallado de las siguientes plataformas:

• ActiveCampaign

• Eloqua (Oracle)

• HubSpot

• Marketing Cloud (Salesforce)

• Marketo (Adobe)
• Pardot (Salesforce)

• RD Station Marketing

“Hemos trabajado con muchísimas tecnologías. Conocemos prácticamente todas las que tienen algo que decir en este mundo del inbound y del marketing automation.”

Pau Valdés, CEO y cofundador de InboundCycle

Sobre los orígenes de HubSpot y RD Station

HubSpot fue creada en 2006 por Brian Halligan y Dharmesh Shah, los mismos que un año antes habían diseñado la metodología de inbound marketing. Como en 2005 todavía no existía ninguna herramienta que se adaptase a las necesidades de esta metodología recién diseñada, entonces Brian y Dharmesh decidieron crear HubSpot. Por esta razón, desde esa fecha esta herramienta siempre ha destacado por ser la más especializada en automatizar los procesos relacionados con el inbound marketing, y de aquí que, desde InboundCycle, consideremos que es la mejor herramienta del sector.

RD Station Marketing es la principal herramienta desarrollada por la empresa RD Station (conocida como “RD” o “Resultados Digitais”). Esta empresa fue fundada en 2011 en Brasil, y allí mantiene su centro de operaciones, donde controla la expansión de la herramienta a todo el mercado latinoamericano. En este contexto, RD Station Marketing es la única plataforma de nuestra Guía comparativa de herramientas de marketing automation que fue creada fuera de Estados Unidos, aunque esto no le ha impedido penetrar el mercado estadounidense y europeo. Sin embargo, a pesar de la buena calidad de esta herramienta, todavía no goza de una popularidad a nivel mundial como sí lo hacen otras plataformas.

HubSpot vs. RD Station según las etapas del inbound marketing

No es suficiente solo con decir que HubSpot es la herramienta que mejor se adapta a la metodología de inbound marketing. Sabemos que debemos demostrarlo con hechos. Por ello, consideramos que es importante que conozcas qué es lo que hace tan especial a esta plataforma frente a otras como RD Station, para que así puedas sacar tus propias conclusiones.

En este sentido, en el siguiente segmento hacemos una comparación sobre las capacidades que tienen HubSpot y RD Station para abordar efectivamente las 4 etapas del inbound marketing, que son:

• Atracción

• Conversión

• Educación (maduración)
• Cierre y fidelización

Si quieres profundizar más en dicha revisión, descarga nuestra Guía comparativa de herramientas de marketing automation.

Etapa de atracción

• HubSpot posee un CMS interno que te permite crear páginas web y blogs, dos tipos de recursos que son fundamentales para toda estrategia de inbound marketing. Por su parte, RD Station no tiene un CMS propio, lo cual te impide crear páginas y blogs desde la plataforma. Sin embargo, esta herramienta es capaz de conectarse con WordPress, aunque, evidentemente, lo mejor es contar con un CMS interno como lo tiene HubSpot.

• Tanto HubSpot como RD Station te ofrecen funcionalidades SEO bastante interesantes. Por un lado, HubSpot cuenta, por ejemplo, con Page performance, a través de la cual puedes optimizar las páginas web, las landing pages y los contenidos en los blogs, promoviendo así que estos sean muy bien valorados por el algoritmo de Google. Sin embargo, HubSpot no hace seguimiento de keywords de manera interna, para ello tienes que sincronizar Search Console. En cambio, con RD Station sí puedes hacer seguimiento de keywords desde la propia plataforma, así como también realizar un análisis automatizado de la página web para recibir recomendaciones sobre cómo optimizarla lo mejor posible a nivel de SEO.
• También ambas herramientas las puedes sincronizar con ciertas redes sociales para la ejecución de acciones de social media marketing. HubSpot se sincroniza de forma directa con Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube. Mientras que RD Station se sincroniza con Facebook, Twitter y LinkedIn.

Etapa de conversión

• A partir de esta etapa, HubSpot comienza a ofrecer funciones mucho más robustas como plataforma de automatización. Por ejemplo, con esta herramienta puedes crear formularios avanzados, landing pages, chatbots, pop-ups, calls to action (CTA) inteligentes y personalizables, entre otros. También dispone de módulos de analítica web para la monitorización de usuarios que hacen clic en los CTA y para el seguimiento de la atribución de canales.

Si quieres profundizar en la función de chatbots de HubSpot, te recomendamos leer nuestro artículo Chatbot en español: cómo crear uno gratis con HubSpot.

• Un caso totalmente contrario es el de RD Station, ya que sus capacidades para la conversión son las más deficientes que tiene toda la plataforma en cuanto a inbound marketing se refiere. Por ejemplo, a través de RD Station no puedes hacer ningún tipo de call to action, y aunque sí puedes hacer formularios, no dispone de la opción para hacerlos con campos dependientes. 

Teniendo todo esto en cuenta, se puede decir que en la etapa de conversión es donde ambas herramientas son más diferentes entre sí. HubSpot es excelente, mientras que RD Station tiene bastante por mejorar.

Etapa de educación (maduración)

• En esta etapa es donde HubSpot tiene sus puntos más fuertes y diferenciadores del resto de las plataformas. Esta herramienta está especialmente diseñada para ejecutar y personalizar los distintos procesos asociados al lead nurturing, que básicamente es la piedra angular de todo el inbound marketing. Por ejemplo, las funciones de HubSpot para el lead scoring son muy efectivas, y, además, cuenta con opciones bastante variadas para el desarrollo de estrategias a pequeña y a gran escala, como la creación de listas y la asignación de propiedades, el seguimiento a la atribución de canales, entre otras. Básicamente, todo lo que puedas necesitar para la educación de leads HubSpot lo tiene.

Si quieres saber más sobre la gestión de leads, te recomendamos descargar nuestra Guía sobre lead nurturing y lead scoring en el inbound marketing.

• RD Station también cuenta con opciones interesantes para esta etapa de educación, aunque no ofrece el mismo nivel de potencia y versatilidad que HubSpot. De hecho, podemos decir que en este punto RD Station es muy similar a ActiveCampaign. Por ejemplo, con esta herramienta puedes hacer email marketing, lead scoring, cadenas de lead nurturing, segmentación de leads, seguimiento de leads para descubrir qué páginas visitan dentro del website, entre otros, aunque debes saber que es una plataforma que no profundiza en el origen de los leads. 

Etapa de cierre y fidelización

Tanto HubSpot como RD Station han desarrollado opciones muy potentes para crear una sinergia muy efectiva entre los equipos de marketing y ventas, con el objetivo de mejorar al máximo los resultados de cierre y fidelización. De hecho, en el caso de RD Station, en esta etapa es donde están sus mayores fortalezas en cuanto a inbound marketing. Veamos:

• HubSpot cuenta con un CRM interno que te permite abordar de manera efectiva toda la etapa de cierre y fidelización. Sin embargo, esta empresa ha ido mucho más allá, ya que también ha desarrollado las soluciones Sales Hub (ventas) y de Service Hub (postventas). Estas te permiten automatizar con un alto grado de personalización otros tipos de flujos de trabajo esenciales para el cierre y la fidelización de clientes.

• RD Station Marketing no tiene un CRM propio, pero sí se puede sincronizar perfectamente con RD Station CRM, el otro producto estrella de la empresa RD. También puedes acceder a la RD Station App Store, a través de la cual tienes acceso a un enorme ecosistema de aplicaciones externas que se pueden conectar y sincronizar para potenciar las acciones de ventas y fidelización.

HubSpot vs. RD Station según otras variables de comparación

Para elegir la herramienta de automatización que mejor se adecúe a tus necesidades, no solo debes tener en cuenta sus capacidades estratégicas en cuanto al inbound marketing, sino también otros criterios a nivel operativo y de costes. En este sentido, a continuación te presentamos una comparativa entre HubSpot y RD Station teniendo en cuenta las siguientes variables:

1. Usabilidad
2. Precio
3. Escalabilidad
4. Soporte

En nuestra Guía comparativa de herramientas de marketing automation encontrarás un análisis mucho más profundo sobre estos cuatro criterios por cada una de las plataformas.

Usabilidad

En este punto hay bastantes similitudes entre ambas herramientas:

• Por un lado, HubSpot te ofrece una interfaz de usuario muy intuitiva, capaz de facilitarte al máximo todo el trabajo de automatización del marketing. Esto te permite realizar hasta las configuraciones más complejas por tu propia cuenta, sin necesidad de que tengas algún tipo de conocimiento de IT. Sin duda, HubSpot ha sabido simplificar aquello que le pudiese resultar complejo al usuario, reduciendo así la curva de aprendizaje necesaria para dominar todas sus funcionalidades.
• Por otro lado, RD Station también dispone de una interfaz cómoda, amigable y rápida de comprender, con funciones que facilitan todo el trabajo de configuración de los diferentes procesos. Por ejemplo, una de sus opciones más destacadas a nivel de usabilidad es la de “arrastrar y soltar”, con la cual puedes colocar, mover o suprimir módulos y elementos de manera ágil.

Precio

• Los costes de los planes de HubSpot resultan asequibles cuando la base de datos de contactos con la que trabajas es pequeña o mediana, pero se vuelven muy elevados cuando la base de datos es grande, lo que hace que la valoración sobre sus precios no sea muy positiva. Sin embargo, en cualquier caso, la rentabilidad de los proyectos suele ser excelente cuando logras aprovechar al máximo cada funcionalidad de la herramienta en beneficio de la estrategia trazada.

Si quieres ampliar esta información, visita nuestro artículo HubSpot pricing: guía de precios actualizada hacia el 2020.

Precios de HubSpot

• Los precios de RD Station son mucho más asequibles. Por ejemplo, el Plan Pro, que es el que ofrece absolutamente todas las funcionalidades mencionadas a lo largo de este artículo, tiene un coste inicial de uno 269 $ al mes, con un límite de gestión de hasta 5.000 contactos, pero si la base de datos a gestionar es de 100.000 contactos, entonces el coste sería de unos 889 $ mensuales.

Escalabilidad

Al igual que en cuanto la usabilidad, la escalabilidad de ambas plataformas también es muy similar:

• HubSpot siempre se ha caracterizado por ofrecer una escalabilidad potente y amigable, en especial cuando tienes que hacer cambios o configuraciones a escala masiva. Por ejemplo, si modificas una plantilla de landing page o de email, esa modificación se replica de manera automática en todas las landing pages o emails asociados a dicha plantilla, lo cual te agiliza todo el trabajo.

• RD Station se ha mantenido pisando fuerte en cuanto a escalabilidad a lo largo del tiempo. Por un lado, tenemos que esta herramienta ofrece plantillas para la rápida creación de emails y landing pages, aunque no con la funcionalidad de “plantilla base” que te permite aplicar cambios en todos los contenidos vinculados a una misma plantilla, tal como sí la tiene HubSpot. Por otro lado, la API de RD Station es de muy fácil uso para hacer integraciones con otras herramientas, sumado al hecho de que la App Store de esta empresa también te permite escalar con muchísimas otras aplicaciones externas. Sin embargo, un punto negativo que es importante destacar es que la plataforma no cumple con todos los requisitos del RGPD europeo.

Soporte

Curiosamente, a nivel de soporte es donde tanto HubSpot como RD Station tienen sus puntos más fuertes y mejor valorados. Veamos:

• HubSpot ofrece un servicio de atención al cliente 24/7 y en español, una knowledge base muy completa, guías de usuario descargables y bastante detalladas y cursos certificados que son reconocidos profesionalmente dentro de la industria, entre otros elementos que pueden ayudarte a formarte y a resolver de manera bastante ágil cualquier tipo de duda o inconveniente.
• RD Station cuenta con un equipo humano de soporte al cliente que, por lo general, da respuestas de muy buena calidad ante las consultas de los usuarios y, además lo hace en español. Sin embargo, los tiempos de respuesta no son del todo ágiles. Por otro lado, con esta herramienta también dispones de un área de autoservicio, a través de la cual acceder a videos, tutoriales, guías, eBooks y artículos; así como a un foro donde se intercambia información y experiencias entre los partners y los usuarios de la plataforma.

En conclusión, HubSpot y RD Station son herramientas bastante potentes y que pueden ser más o menos útiles en comparación a la otra según el tipo de trabajo que quieras realizar. A pesar de ello, no podemos dejar de lado el hecho de que HubSpot se adapta mucho mejor a toda la metodología de inbound marketing.

“Conocemos HubSpot en toda su profundidad, y desde sus inicios. Conocemos todos sus pormayores y pormenores, y hemos vivido toda su evolución como tecnología.”

Pau Valdés. CEO y cofundador de InboundCycle.

Sin embargo, como hemos dicho al principio de este artículo, aunque consideramos que HubSpot es la mejor herramienta de automatización, puede que no sea la más conveniente para ti, en función de diferentes factores que debes tener en cuenta.

Por ejemplo, debes saber que HubSpot se adapta muy bien tanto a pymes B2C como a empresas B2B de cualquier tamaño, debido a que en ambos casos las bases de datos de contactos no suelen ser tan grandes, lo cual te permite disfrutar de costes asequibles. En cambio, RD Station puede ser ideal desde para pymes hasta para grandes empresas B2C y B2B, ya que los costes se mantienen siempre muy asequibles incluso con bases de datos de contactos de gran tamaño; solo debes tener en consideración si necesitas cumplir o no con el RGPD europeo.

Finalmente, te recomendamos leer los siguientes artículos que te pueden interesar:

• Comparativa de HubSpot vs. ActiveCampaign.
• Comparativa de HubSpot vs. Marketing Cloud (Salesforce).
• Comparativa de HubSpot vs. Marketo.
• Comparativa de HubSpot vs. Pardot (Salesforce).
• Comparativa de HubSpot vs. Eloqua (Oracle).

Y si quieres conocer más detalles, descarga nuestra Guía comparativa de herramientas de marketing automation, en la que puedes ver un análisis mucho más profundo de las plataformas ActiveCampaign, Eloqua, HubSpot, Marketing Cloud, Marketo, Pardot y RD Station Marketing.

También puedes acceder a la ponencia realizada en Inbound Leaders 2019, en la que nuestros compañeros Neus Sánchez y Manel Bassols hicieron la presentación pública de la guía comparativa a la industria del marketing en España.

Si planeas comenzar a utilizar una plataforma de automatización diferente a la que ya tienes, te recomendamos consultar nuestro artículo ¿Cómo migrar de tu herramienta de marketing a otra?.

Haznos saber en los comentarios si te han sido útiles estas comparativas y dinos cuál es tu herramienta de automatización favorita y por qué. Nos encantará conocer tu experiencia.