El puesto de Amazon como mayor marketplace del mundo en la actualidad es indiscutible. Muchos usuarios recurren a Amazon como primera opción cada vez que piensan en comprar un producto, por su rapidez en las entregas, su variedad y sus precios competitivos, así como por su servicio de atención al cliente.
Si comercializas productos, quizás te interese ofrecerlos a tu buyer persona a través de esta plataforma. Pero ¿cómo vender en Amazon exactamente? ¿Es tan sencillo como parece? ¿Qué cosas debes tener en cuenta? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
Cómo vender en Amazon: primeros pasos
Amazon es una plataforma con un modelo de negocio muy bien desarrollado. Todo está pensado y bien organizado, cuidando al vendedor y comprador, y buscando la satisfacción de ambos.
Si te preguntas cómo puedes tener relevancia para dar a conocer tu negocio llegando a todos los continentes y aumentando tus ventas, debes tener en cuenta dos variables principales:
- Precio competitivo: Amazon valora a sus millones de clientes al máximo, por lo que el precio es muy importante. Antes de comenzar tu andadura profesional en la plataforma, es una necesidad valorar tus productos comparando tus precios con los de la competencia. Si tienes un precio atractivo, continúa; si no, mejor probar suerte por otro camino.
- Reputación: en la misma línea del cuidado del comprador, debes evitar reseñas negativas, roturas de stocks de productos o cosas similares. De esta forma, Amazon pensará que eres una empresa seria y le transmitirás confianza, por lo que tus productos ascenderán en el ranking poco a poco.
Con precios competitivos y una buena reputación online podrás ampliar el volumen de negocio en Amazon. Pero además es importante tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Decide dónde venderás tus productos
Tienes muchas posibilidades a la hora de comercializar tus productos: Europa, Asia y América.
Es decir, podrás vender tus productos en tu propio país o ampliar las zonas de actividad. Si estás en Europa, el Programa Paneuropeo sería una buena opción, pues te permitirá llegar a España, Reino Unido, Alemania, Italia y Francia. Si tienes éxito en estos país, deberías plantearte dar el salto a otros continentes.
2. Escoge el tipo de cuenta en Amazon que más encaje con tu objetivo
Puedes comenzar sin coste de forma informal o elegir una cuenta profesional, aunque cada una tiene sus ventajas y limitaciones:
Fuente: Amazon Services
Las opciones más comunes de asociarse con Amazon son:
- Individual: sin gatos mensuales, 0,99+ I.V.A. por cada venta de un artículo, con un máximo de 40 productos vendidos mensualmente con la logística de Amazon. Esta opción es aconsejable para familiarizarse con la plataforma pero está muy limitada. Es un paso previo para convertirte en vendedor profesional.
- Vendor: en este caso, comienzas tu actividad como proveedor de Amazon, comercializando tus productos. Es evidente que los márgenes de beneficio serán bajos, pero quizás sea interesante por aumentar el volumen de negocio de tu empresa.
- Profesional o seller: es la más común, con un coste de 39 € mensuales. Es la propuesta más acertada con todas las variables activas de Amazon porque podrás publicar tus propios productos, valorar tu actividad con las estadísticas y contar con la posibilidad de ganar la Buy Box, vendiendo en todas la categorías.
- Handmade: destinada a artesanos, sin gastos pero pagando una comisión del 12%. Amazon beneficia a los productos artesanales, facilitando su visibilidad, incluso desarrollando un perfil personalizado para cada artesano y creando una URL propia para encontrar la tienda fácilmente.
¿Qué diferencias existen entre una cuenta Individual y Seller en Amazon? Además del precio, hay 4 puntos relevantes que debes valorar:
- En la cuenta Individual solo puedes publicar productos existentes en Amazon, no propios.
- Dispones de analítica en la cuenta Seller.
- No tienes posibilidades de ganar la Buy Box con la cuenta Individual.
- Con la cuenta Seller puedes vender en todas las categorías.
A continuación de dejo el detalle de los precios de estas dos cuentas:
Fuente: Amazon Services
3. ¿Cómo gestionar la logística de los envíos?
Una de las claves que debes conocer para saber cómo vender en Amazon son las posibilidades logísticas que te ofrece: enviar los productos a través de tu propio transporte o por medio de Amazon. ¿Cuáles son las diferencias entre estas dos posibilidades?
- A través de tu proveedor de transporte: la única ventaja es la autogestión por tu parte, controlando el proceso de logística.
- Logística de Amazon: a nivel comercial, tendrás la posibilidad de contar con el icono de Prime en tus productos de la plataforma. Esto implica tener ventajas sobre el resto de los vendedores que no cuenten con Amazon para el transporte. De esta forma, tendrás la posibilidad de alcanzar las primeras posiciones, ya que Amazon promociona los productos Prime.
A continuación de muestro un ejemplo de cómo se visualiza un producto si tiene la etiqueta de Prime o no.
Como puedes comprobar, Amazon añade el logotipo, la entrega y el envío gratuito, haciendo la compra más atractiva para el usuario, lo cual puede beneficiarte enormemente.
3 recomendaciones para conseguir el éxito en Amazon
Antes de entrar de lleno en cómo vender tus productos en Amazon, te dejo unos trucos que te serán de gran ayuda:
La importancia del código de barras en los productos de Amazon
Habiendo creado tu cuenta, añade productos a tu catálogo para arrancar tu actividad.
Si has elegido una cuenta Individual, agrega productos existentes en la plataforma, es el método más sencillo para contar con visibilidad.
En cambio, si tu opción es la cuenta Seller y buscas añadir productos propios a tu catálogo, deberán contar con código de barras. Si no tienes código de barras en los artículos de tu negocio, no podrás venderlos en Amazon, aunque es posible implementarlo.
Optimiza las fichas de producto en Amazon para posicionarlas en el ranking de vendedores
Invertir tiempo en trabajar y optimizar las fichas de tus productos hará que tengas mayores posibilidades de que los usuarios de Amazon los adquieran.
Te dejo algunas recomendaciones para trabajar tus fichas, haciéndolas atractivas para los clientes potenciales y optimizadas para el posicionamiento orgánico:
- Aporta contenido de valor: con información detallada del producto, peso, medidas y características técnicas. Debes pensar que cuanta más información aportes, más sencillo será que el usuario decida comprar tus productos.
- Ventajas: motivos para comprar tu producto, comunicando soluciones efectivas para cerrar la venta. Por ejemplo, si quieres vender unas zapatillas deportivas, transmite sus beneficios, para qué tipo de deporte son adecuadas, consejos sobre su utilización y mantenimiento, además de destacar sus propiedades técnicas.
- Emojis: dándole creatividad a tu ficha. Es necesario incluirlos para hacer una descripción atractiva, dividiendo las características y dando mayor protagonismo a las ventajas. Aprovechando los emojis, lograrás despertar interés entre los usuarios.
- Palabra clave: inclúyela en el título y descripción, jugando con la semántica, añadiendo palabras claves relacionadas. En cierto modo, es optimizar la ficha de producto adaptada al posicionamiento SEO de la plataforma, siendo parecida a la optimización de tus publicaciones en tu web o blog.
- Imágenes: con fondo blanco, añade varias para evitar dudas y destacar las propiedades de tu producto. Cuida tus imágenes porque con fotografías pobres, será más difícil lograr la conversión. Si no tienes experiencia fotográfica, puedes elegir la opción de organizar una sesión de fotografía profesional para conseguir imágenes de calidad, incluyéndolas en tus fichas de producto.
- Traducciones: tus fichas de productos estarán traducidas en los idiomas originales de los países que comercialices tus productos. Pónselo fácil a los compradores para lograr el éxito a nivel internacional.
Si quieres conocer más detalles de cómo posicionar en Amazon, te recomiendo visitar este artículo con 7 consejos para mejorar la visibilidad de tus productos.
Valora activar campañas de publicidad en Amazon
Si eres nuevo y acabas de comenzar a vender en Amazon, invertir en campañas de publicidad en la plataforma es el único camino para aumentar la visibilidad de tus productos.
Amazon valora el precio cuidando a sus compradores y, por otro lado, la experiencia del usuario: las reseñas de los clientes, evitar retrasos en los envíos y, por supuesto, no contar con incidencias o reseñas negativas.
Llegar a tener buenas valoraciones y que Amazon vea tus productos como relevantes es un proceso lento. Por este motivo, hasta arrancar tu actividad, te ayudará organizar campañas de anuncios para conseguir relevancia.
Las opciones que ofrece el marketplace son las siguientes:
- Productos patrocinados, los cuales te permitirán llegar a las primeras posiciones.
- Cabecera de marca, exclusivamente para marcas registradas.
- Contenido A+, modificando títulos y descripciones para hacer las fichas de producto más atractivas.
- Ofertas Flash, limitadas en el tiempo.
Las pujas son manuales o automáticas, y dispones de la opción CPC, como ocurre en los anuncios de Google Ads.
Por otro lado, Amazon facilita la automatización de precios aplicándola a todos los productos. Es decir, puedes jugar con los precios dependiendo del stock o la competencia para ganar la Buy Box.
Si dispones de una cuenta Seller, podrás incluir promociones para conseguir ventas, envíos gratis, descuentos, 2 por 1, etc.
Como puedes ver, existen muchas variables para impulsar tus fichas de producto en poco tiempo y conseguir ascender en el ranking de Amazon.
Para conocer más sobre este tema, te dejo este artículo que habla de Amazon Advertising y te ayudará a entender mejor las posibilidades publicitarias que el marketplace pone a tu disposición.
¡A por la Buy Box!
La Buy Box es algo que cualquier vendedor en Amazon ansía conseguir, pero ¿qué es exactamente y por qué todo el mundo quiere hacerse con ella?
La Buy Box aparece en las fichas de producto y muestra detalles como información del producto, el vendedor y el precio. No todos los vendedores que comercializan el mismo producto pueden disponer de una Buy Box, Amazón será el encargado de decidirlo.
La Buy Box facilita un 80% de las ventas en Amazon porque los compradores evitan la comparativa de productos, facilitando la realización de la compra por parte de los usuarios. De ahí que todo vendedor en Amazon quiera conseguirla, ¿pero cómo podemos llegar a ella?
- Precio atractivo de los productos: ajusta el margen de beneficio para conseguir más volumen de ventas, merecerá la pena.
- Vendedor destacado: debes mantener una reputación ejemplar durante tres o seis meses para tener la opción de conseguir la Buy Box.
- Controla el stock de tus productos: evita quedarte sin stock en tu inventario. Sería un grave error alcanzar la Buy Box y quedarte sin productos.
- Logística: los usuarios muestran más confianza en la logística de Amazon, la mejor opción de transporte es FBA.
- Entrega de productos: cumple los tiempos acordados, siendo rápido, logrando gestionar pedidos lo antes posible. Si tus estadísticas de entrega son bajas, es difícil que puedas conseguirla.
- Reseñas: las opiniones son esenciales para Amazon, elude valoraciones negativas. Los productos mejor valorados estarán en las primeras posiciones.
- Incidencias y respuestas a clientes: el plazo máximo es 24 horas según los criterios de Amazon.
Puedes solicitar reseñas positivas a tus clientes haciendo promociones y regalos para mejorar tu reputación en la plataforma
Centrándonos en el marketing digital, si tienes una tienda online es una necesidad trabajar el posicionamiento SEO, organizar campañas de Google Ads, mejorar tu imagen de marca con la gestión de redes sociales con un community manager o enviando newsletters a tus clientes para fidelizarlos.
Además, puedes contar con Amazon para ampliar tus ventas, llegando a más países. Inicialmente, la gestión no es sencilla, pero puede merecer la pena.
Si has conseguido el éxito en tu país vendiendo productos competitivos y atractivos, es una buena idea ampliar tu área de acción para llegar a otros países, comunicándote con los clientes potenciales en su propio idioma a través de Amazon.
Por supuesto, en internet no hay magia, el éxito se basa en el trabajo duro, invirtiendo muchas horas y organizando campañas de anuncios para tener visibilidad en un sentido global.
¿Ya vendes tus productos en Amazon o estás todavía valorándolo? ¡Comparte tus dudas y reflexiones conmigo en la sección de comentarios!
