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Cómo sacar el máximo partido a tu agencia digital

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¿Estás trabajando con una agencia digital o estás pensando en hacerlo? ¿Tienes dudas acerca de si realmente estás sacando el máximo provecho a esa relación laboral? ¿Te da miedo no conseguir lo que esperas con su contratación?

¡No te preocupes! En este post te explico todo lo que debes saber para sacar el máximo partido a tu agencia digital.

¿Por qué trabajar con una agencia digital?

Quizás todavía te estás planteando si te conviene subcontratar un servicio de este tipo y recurrir a una agencia de marketing digital. Seguramente te falta tiempo, recursos o conocimientos específicos en marketing, y eso te coloca un paso por detrás de la competencia. La decisión te resultará más sencilla de tomar si tienes en cuenta los beneficios de hacerlo.

Algunas de las ventajas de asociarte con una agencia especializada en marketing digital o en un área específica de marketing digital son:

  • No tendrás necesidad de disponer de un equipo humano interno y los recursos necesarios. Por lo que ahorras tiempo en formaciones y dinero en herramientas específicas y personal.
  • Te permite aprovechar el “know-how” de una agencia especializada en un área concreta de marketing digital. Por ejemplo: una agencia especializada en RR.SS., una agencia especializada en inbound marketing, etc. De este modo, puedes tener a los mejores profesionales de cada área trabajando en tu empresa.
  • Te permite estar al día de las últimas tendencias en marketing, una industria en constante actualización, y aplicar mejoras novedosas rápidamente para adelantarte a la competencia.
  • Trabajar con una agencia, aparte de todo lo que hemos comentado en los puntos anteriores, también te va a aportar conocimientos, ya que vas a aprender muchísimo de sus profesionales.

Las ventajas quedan claras, pero puede que te preguntes cómo puedes hacer que esta relación funcione. Seguro que te ha ocurrido en el pasado, o quizás conoces a alguien que está descontento con su agencia digital.

¿Por qué sucede esto? ¿Cómo podemos asegurar que no nos pase? Y, lo más importante: ¿cómo rentabilizar esa inversión y sacarle el máximo partido? Lo descubrirás en el siguiente apartado.

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¿Cómo sacar el máximo partido a tu agencia de marketing digital?

Tanto si te estás planteando contratar una agencia digital como si ya has firmado un acuerdo con alguna, me gustaría compartir contigo algunos tips que te serán de gran utilidad para que tu relación con la agencia funcione y para rentabilizar al máximo esa inversión.

Aquí están mis consejos para sacar todo el partido a tu agencia digital:

¿Qué debes tener en cuenta para elegir una agencia?

Elegir la agencia que mejor se adecue a tus necesidades es sencillo si sigues estos pasos:

  1. Analiza bien qué necesitas de ella, qué servicios deseas que te presten. Averigua qué agencias son expertas en lo que necesitas, infórmate bien y contacta con ellas.
  2. Deja que te cuenten cómo lo hacen ellos, que te enseñen casos de éxito de empresas parecidas a la tuya (o del mismo sector, por ejemplo).
  3. Déjales claras tus necesidades y lo que esperas de ellos.
  4. Permite que analicen bien tu empresa y te asesoren sobre las acciones que ellos implementarían para alcanzar tus objetivos y satisfacer tus necesidades.
  5. Una vez te den un presupuesto, asegúrate de que queda bien claro para qué es cada partida (qué módulos va a tener tu proyecto).
  6. Analiza si es lo que necesitas, háblalo con ellos de forma transparente. Deja que rectifiquen si tienes algún feedback.

¿Cómo debe ser la comunicación con una agencia digital?

Una vez ya has empezado a trabajar con la agencia, te interesa mantener una comunicación fluida. Para conseguirlo:

  • Comparte toda la información necesaria para que entiendan tu negocio. Que se sientan parte de la organización. Así sabrán proponerte las mejores soluciones/ideas adaptadas a ti.
  • Asegúrate de definir a los interlocutores principales por ambas partes (las personas que van a llevar la comunicación agencia-empresa) y deja claro quién se encarga de cada parte.
  • Programa reuniones periódicas para mantener el contacto y evaluar el proyecto.

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¿Cómo establecer metas con la agencia digital?

Es el momento de establecer KPI. Al definir indicadores podrás dejar claro tu objetivo con su colaboración. Y, si este cambia, transmítelo rápido para que puedan adaptarse. Esto hará que ellos puedan proponerte ideas de mejora constantemente porque tienen claro tu objetivo. 

¿Cómo se debe plantear el trabajo con la agencia digital?

En el día a día pueden suceder muchas cosas y avanzarse en temas muy distintos. Por eso es recomendable tener visibilidad de todas las acciones que se llevarán a cabo. ¿Cómo lo puedes lograr?

  • Planificación de acciones. Acostúmbrate a trabajar con cronogramas, timings, etc. Y pide lo mismo a tu agencia digital.
  • Transmite tus prioridades y explica el motivo de su relevancia. Así podrás priorizar de forma sencilla y ayudarás al equipo de la agencia a hacerlo también.

También es buena idea pedir análisis periódicos y propuestas de mejoras. La forma de lograrlo, en la práctica, es sencilla:

  • Valorad juntos qué información es clave para reportar de forma periódica.
  • Si a nivel interno tenéis que hacer algún reporte a dirección de forma periódica, también lo puedes compartir con la agencia para ver de qué modo ellos os pueden ayudar e incluir algunas de esas métricas en sus reportes de resultados.

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Dos aspectos clave para mejorar tu relación con la agencia digital

Desde mi experiencia, veo que hay dos cuestiones que resultan fundamentales para mantener una buena relación entre una agencia digital y los clientes. Se trata de aspectos que evitan confusiones y malentendidos, y, además, ayudan a reforzar el vínculo profesional entre ambas partes:

  • Mentalidad abierta a nuevas ideas. Recuerda que ellos son los expertos en marketing y tú eres experto en tu empresa, así que juntos podéis aprender mucho y sacar el máximo partido a vuestra relación. Será más fácil conseguirlo si:
    • Dejas que te expliquen y te asesoren. Aprende de ellos.
    • Transmites todas las ideas que tengas en mente y escuchas cuando te den su opinión.
  • Facilitas la transparencia. En la práctica, lo lograrás si das feedback cuando no están consiguiendo lo que necesitas y te esfuerzas por mantener una comunicación fluida para poder transmitirlo.

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El futuro de tu negocio es digital: rodéate de los mejores

Son muchas las ventajas de trabajar con una agencia digital, y más en estos tiempos en que la relevancia del ámbito online va ganando peso en la sociedad a todos los niveles. Preparar a tu equipo para ser experto en este tema te llevaría años, además de suponer una inversión difícil de justificar en formación y herramientas.

Afortunadamente, puedes subcontratar a los mejores. Si aciertas al elegir a tu agencia digital te darás cuenta de que, para formar su equipo, han hecho una selección de talento que te conecta con los mejores expertos de la industria. Aprovecha su visión, experiencia y conocimiento para pulir tu estrategia, para posicionarte y para aprender.

Y no te olvides de que es muy importante seguir los tips que he compartido contigo para asegurarte de que sacarás el máximo partido de la agencia digital y su trabajo. ¿Te gustaría compartir tu experiencia o dudas con nosotros? ¡Te leo en la sección de comentarios!

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