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Checklist para mejorar el UX de tus emails

La experiencia de usuario (user experience, UX) es esencial a la hora de estructurar y construir una web, pero no hay que olvidar la importancia de tenerlo en cuenta, también, en las comunicaciones.

No es raro ver que muchos de los emails que recibimos a diario no tienen ningún atractivo que nos incite a ver su contenido. Lo cierto es que no es tan difícil, basta con tener una estructura coherente y sencilla que atraiga al usuario y facilite la navegación para captar su interés.

¿Quieres tomar nota de algunas claves que te ayudarán a captar la atención de tus usuarios? ¡Pues este post es para ti!

checklist ux emails

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- 1. Estructura del email
- 2. Simplificar el contenido
- 3. Selecciona bien tus imágenes
- 4. CTA
- 5. Minimizar las acciones que el usuario pueda realizar
- 6. Personalizar el email
- 7. Minimiza al máximo palabras spam
- 8. Test
- 9. Subject line & preview text
- 10. Mobile friendly

Consejos para mejorar la experiencia de usuario

Utilizar unas buenas prácticas de user experience en nuestros emails puede mejorar notablemente tus métricas de email marketing. Y eso es lo que vamos a ver en este artículo, ya que te he preparado una checklist de buenas prácticas para mejorar el UX de los emails. ¡Sigue leyendo!

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1. Estructura del email

A la hora en enviar un email es necesario que tenga una estructura fácil de leer y que cuente siempre con los siguientes tres elementos: header, cuerpo y CTA.

estructura ideal emails

2. Simplificar el contenido

Reducirlo al máximo y centrarnos en una única acción que queramos que el usuario realice. Tiene que ser clave y conciso, y no saturar al usuario con mucha información. ¡Tenlo en cuenta!

simplificar contenido emails

ebook introduccion al email marketing

3. Selecciona bien tus imágenes

No se trata de utilizar un número elevado de imágenes, sino de seleccionar las necesarias que encajen con el mensaje de nuestro email. Hay que ubicarlas en el principio del email y asegurarse de que tienen calidad suficiente para que se vean bien.

imagenes emails

4. CTA

Hay que trabajar el mensaje de la CTA (Call To Action) y su ubicación en el email. El objetivo es reducir el movimiento del cursor del usuario, que tiene que entender fácilmente cuál es la acción que ha de realizar en el email. ¡Pónselo fácil!

CTA emails

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5. Minimizar las acciones que el usuario pueda realizar

Si el usuario visualiza demasiadas CTA no podrás dirigirle a que realice la acción que realmente quieres. Hay que focalizar su interacción y simplificar los elementos del email.

6. Personalizar el email

Para mejorar la experiencia del usuario hay que personalizar el email y hacer que el contenido sea realmente de su interés. Un "hola" y su nombre son elementos que los usuarios valorarán. ¡Pruébalo!

personalizacion emails

7. Minimiza al máximo palabras spam

Evita palabras como promoción, gratuito oferta. ¡No aportan nada y, además, pueden provocar en el usuario una reacción negativa!

8. Test

Siempre tendrás un margen de mejora: a través de los test entenderás mejor las métricas y cómo tus usuarios reaccionan a tus comunicaciones. ¡Lo que funciona para un sector puede no servir para otro!

test emails

9. Subject line & preview text

Este es el primer paso para que el usuario abra el email: tienes que pensar bien el contenido y focalizar aquí el atractivo. ¡Recuérdalo!

subject line y preview text emails

10. Mobile friendly

No te olvides de testear el email en soporte móvil y reducir la información para optimizarlo para este formato. Deberás tener en cuenta que lo que veremos en el móvil es más pequeño que lo que visualizamos en un ordenador.

emails mobile friendly

 

Como ves, es importante tener en cuenta las métricas cuando trabajes tus comunicaciones a través del email para poder impactar mejor a tus contactos y mejorarlas. Te ayudarán a entender mejor el comportamiento de tus contactos y a adaptar al máximo tus comunicaciones con sus preferencias.

¡Ah! Y recuerda tener un tracking para poder analizar el impacto de las modificaciones que apliques y ver cuáles funcionan mejor con tus contactos.

¿A punto para aplicar estos consejos y empezar a mejorar tus impactos online? ¡Ponlos en práctica y cuéntame los cambios que has experimentado!

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