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Cómo aumentar tus ventas con email automation

Probablemente tu empresa ya cuente con un sitio web, perfiles en redes sociales y quizás hayas invertido una pequeña parte de tu presupuesto en publicidad online. Pero ¿tienes claros los objetivos de las acciones de marketing que estás llevando a cabo? 

Estas acciones suelen tener como fin principal la generación de tráfico y conversiones desde los diferentes canales digitales, para lograr así aumentar también nuestras ventas. En este artículo quiero darte otra herramienta que te ayudará a conseguirlo: el email automation. 

Tal vez ya hayas leído o escuchado hablar del email automation, y muy probablemente ya has recibido promociones, ofertas y otro tipo de contenidos en tu bandeja de correo. Pero ¿conoces cómo puede ayudarte en tu estrategia de marketing para aumentar tus ventas?

Email marketing: el imbatible entre las herramientas digitales

Según un estudio de Doppler, la plataforma de email y automation marketing líder en español, las campañas de email generan un retorno de más de 36€ por cada euro invertido.

Además, mediante un estudio efectuado por la reconocida empresa McKinsey&Co, se determinó que las estrategias de emailing convierten un 40% más que las acciones realizadas en Facebook y Twitter juntas e, incluso, superan a cualquier plan de SEO, posicionando a este canal de comunicación como una de las acciones más efectivas en un plan de marketing digital.

Aquí te dejo un artículo que te permitirá indagar un poco más sobre el ROI en el email marketing.

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El hecho de que las campañas de emailing nos den una rentabilidad tan alta está en parte vinculado a su capacidad de medir los resultados a tiempo real y de forma inmediata. Esto nos permite detectar aquello que no funciona de la manera esperada para así realizar mejoras en nuestras campañas futuras y lograr mejorar métricas como la tasa de apertura o la tasa de clics de nuestros emails. 

Las plataformas que proveen el servicio de envío de correos masivos cuentan además con una funcionalidad que se convierte en una acción muy útil si tu objetivo es incrementar el volumen de tus ventas: el email automation, que te explico a continuación.

Email automation: cómo multiplicar tus ingresos de forma pasiva

La automatización de envíos te permite preparar comunicaciones personalizadas y adaptadas al comportamiento de tus suscriptores, dependiendo de la etapa donde se encuentre tu buyer persona dentro del proceso de compra. 

El gran beneficio de esta función es que podrás configurar una secuencia de correos una única vez, de manera que se enviarán comunicaciones automatizadas y con contenido de interés para cada uno de tus suscriptores en el momento oportuno.

Imagina que envías una comunicación ofreciendo un producto a un segmento determinado de tu audiencia que previamente haya demostrado interés en contenidos relacionados. Podemos encontrarnos con las siguientes situaciones:

  • El usuario hace clic en el producto ofrecido, es decir, está interesado: un par de días después recibirá un email automático con un descuento especial a la hora de realizar la compra. 
  • El usuario no hace clic y, por tanto, no está interesado en el producto: un par de días después recibirá un email que te permita averiguar en qué tipo de productos está interesado. 

Analizando el comportamiento de tus suscriptores, lograrás agrupar a los usuarios en diferentes listas dependiendo de sus intereses y preferencias, lo que te permitirá personalizar mucho más tu email marketing y lograr así un incremento en la velocidad de conversión, a la vez que fidelizarás cada vez más a tu audiencia. 

No inviertas tiempo y recursos en comunicaciones no alineadas con los gustos e intereses de tus usuarios, porque podrías provocar que se sientan incómodos recibiendo tus emails y decidan darse de baja de tu base de datos. 

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El poder de la segmentación orientado al email automation

Cuando hablamos de segmentación, nos referimos al proceso de particionar nuestras listas de suscriptores en pequeños grupos que sean lo más homogéneos posible y que contengan características similares de comportamiento de consumo.

En otras palabras, saber a quién nos dirigimos en función de sus intereses y preferencias es de suma importancia si queremos sacar el máximo provecho de nuestras campañas de correo electrónico. 


Existen varias formas de segmentar tu base de datos:

  • Por datos demográficos (género, edad, estado civil o país): este tipo de información es la más elemental que puedes utilizar a la hora de personalizar la estructura de tus emails.
  • Por comportamiento (en tu sitio web o en tus campañas): analizar los datos que te arrojan los usuarios cuando navegan en tu sitio web o tienda online te permitirá identificar el interés de cada visitante en función de tu grupo de productos. Lo mismo ocurre si tienes en cuenta el comportamiento de cada uno de tus suscriptores en cada comunicación que envías. 
  • Por desempeño: si partes de los resultados obtenidos en campañas anteriores, podrás visualizar qué promociones y ofertas tienen mayor tendencia a ser aceptadas por tus usuarios. Además, podrás identificar a los más propensos a completar el proceso de compra.

Si has realizado correctamente este proceso de segmentación de tu base de datos, tendrás todo listo para comenzar con tu estrategia de contenido. Esto te permitirá ahorrar tiempo y agilizar el flujo de envíos dependiendo de las necesidades de tu audiencia y la posición en la que se encuentren dentro de tu funnel de ventas.

¿Qué es un funnel de ventas?

Podríamos definir este concepto como la forma en que una empresa planea captar a un cliente. Sin embargo, este término es un poco más amplio y comprende, a su vez, otras variables.

Con mayor precisión, un embudo de ventas es el flujo completo desde que el cliente se vincula por primera vez con tu empresa hasta que se realiza el cierre de la venta, contabilizando y analizando todas sus etapas.

Esto es particularmente importante, ya que nos ayudará a visualizar qué parte de la gestión de la venta está fallando para poder solucionarlo rápidamente y optimizar con ello nuestro volumen de conversión.

Puedes vincular este proceso con cualquier estrategia de email marketing que te propongas, ya que genera incrementos periódicos en las ganancias de tu negocio.

A continuación te explico cuáles son las etapas más predominantes en el desarrollo de un plan de ventas orientado al emailing. ¡Veámoslas!

Generación de tráfico y captación de leads

Contar con una base de datos sólida y bien constituida es imprescindible para poder comenzar las acciones de comunicación con tu audiencia.

Para ello deberás tener en cuenta previamente algunas opciones que te ayudarán a generar visitas en tus canales digitales:

  • Mejorar el SEO de tu web.
  • Utilizar lead magnets en tu web o blog.
  • Organizar webinars u otras capacitaciones, y solicitar los datos de contacto para la inscripción.
  • Desarrollar una estructura de interlinking.
  • Generar alianzas estratégicas con otros portales.
  • Redireccionar usuarios desde tus redes sociales hacia tu formulario de contacto.

Recuerda que disponer de sus datos de contacto es vital a la hora de desarrollar cualquier tipo de estrategia de email marketing.

Generación de interés y segmentación

En esta etapa, tu trabajo es identificar las oportunidades tangibles que tienes para convertir ese lead o registro que has obtenido en un cliente real.

En el caso de que no cuentes con la información suficiente para hacer una correcta segmentación, deberás crear estrategias de contenido hasta obtener mejores parámetros sobre los gustos e intereses de cada segmento de tu audiencia.

Es necesario entender que cada usuario tiene un comportamiento particular de consumo y, a su vez, este es similar al de muchos. 
De esta manera podrás generar lo que llamamos un lead cualificado para posteriormente vender de manera más efectiva.

Conversión mediante el email y marketing automation

Una vez que hayas averiguado los deseos, los intereses y la etapa dentro del funnel de cada segmento, deberás iniciar el tan anhelado proceso de generación de ventas.

Puedes desarrollar esta gestión mediante el uso de funcionalidades inteligentes de email marketing como la automatización, que te permitirán enviarle una secuencia de correos con información realmente relevante para cada uno de tus segmentos obtenidos.

email automation

email automation marketingDe esta manera, todos tus suscriptores estarán satifechos por tus ofertas y seguramente te considerarán la mejor opción en el momento de decidir qué marca comprar.

Beneficios del email automation en las ventas de tu negocio

Tal vez el beneficio más importante de todo esto que te explicamos sea multiplicar exponencialmente la rentabilidad en tu empresa, ahorrando la mayor cantidad de tiempo operativo posible.

Sin embargo, no podemos dejar de lado estas ventajas que nos brinda el email automation en función de nuestro funnel:

  • Mantendrás a tus suscriptores atentos e interesados desde el primer contacto hasta la transacción final.
  • Podrás configurar el flujo de correos programados una sola vez y funcionará siempre que entre a tu embudo un nuevo usuario.
  • Es 100% efectivo y colabora con la reducción de costes.
  • Tendrás un mayor control sobre tus acciones de marketing.
  • Detectarás cuáles son aquellos usuarios que están más preparados para recibir una oferta comercial.
  • Los atraerás de forma más rápida y efectiva hacia la concreción de las compras.

Por otro lado, debemos destacar la poderosa influencia que tiene esta funcionalidad para generar engagement con nuestros usuarios. Sin duda, este será tu mejor aliado si tu enfoque está orientado a crear comunicaciones periódicas con ellos.

El uso del email automation genera más interacciones, creando, a su vez, un vínculo mucho más ameno con tus suscriptores. Sentirán que son una parte importante de tu empresa. De esta manera, lograrás fidelizar a tus clientes, lo que repercutirá positivamente en tus ventas. 

Espero haber resuelto tus dudas con respecto a la importancia que tiene el email automation cuando lo vinculamos de manera adecuada con nuestro embudo de ventas. ¡Comienza desde hoy a comunicarte con tu audiencia de manera más eficaz e inteligente!

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