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¿Por qué debería adaptar mi página web a la navegación móvil?

Una de las mayores revoluciones vividas durante los últimos años, en cuanto al marketing se refiere, ha sido la de la navegación móvil con la aparición de un gran número de smartphones en el mercado, y más recientemente de las tablets. Concretamente:

  • En España un 63,2% de los usuarios de teléfono móvil usa smartphones.  (Fuente: Puro Marketing)

Del mismo modo que las redes sociales permiten conectar con nuestros clientes existentes y potenciales de un modo nunca antes visto, el marketing móvil ofrece múltiples ventajas que deberían convencerte para empezar a trabajarlo en tu empresa.

El dispositivo móvil es lo más cerca que podemos llegar al consumidor. No hay ningún otro tipo de dispositivo que sea tan personal (todos tenemos nuestro propio teléfono), inseparable (la mayoría de nosotros lo llevamos todo el día encima) y que ofrezca una oportunidad de proximidad tan evidente como smartphones y tablets. Un par de datos curiosos:

  • El 48% de usuarios usa su teléfono móvil mientras está en el baño.  (Fuente: Citrix)
  • Un 35% de usuarios de smartphone duerme con su teléfono.  (Fuente: Citrix)

La forma en la que los usuarios navegan por internet también ha cambiado notablemente desde la popularización de dispositivos móviles. Se calcula que, actualmente:

  • Más del 50% de la navegación ya tiene lugar en dispositivos móviles.  (Fuente: Smart Insights)

Esto es debido a que:

  • Ya hay aproximadamente 1 smartphone por cada 4 personas en el planeta.  (Fuente: Smart Insights)

Y esto sin contar la navegación por tablets, que está experimentando un crecimiento mucho más rápido que el de los smartphones. La navegación en ordenadores, por otro lado, ha dejado de crecer al ritmo que había mantenido durante los años previos a la explosión de la navegación móvil.

Teniendo en cuenta estos datos, es evidente que no podemos ignorar la navegación por dispositivos móviles cuando planteamos la estrategia de marketing online para nuestra empresa. Sin embargo, la navegación en este tipo de dispositivos tiene una serie de características distintivas que hay que considerar a la hora de hacerlo, del mismo modo que las necesidades, expectativas y la actitud de los usuarios no son iguales.

¿Qué caracteriza la navegación por dispositivos móviles?

Por un lado, la navegación en un smartphone o tablet es mucho más ligera y dinámica. Las acciones que se pueden desarrollar en una página web están limitadas en cuanto a número y complejidad, siendo más complicado escribir o desplegar menús debido al limitado tamaño de la pantalla. Los hábitos actuales de navegación en smartphones marcan muchas de estas características: imagínate cuando estás en una cola o en el metro y estás buscando información desde tu smartphone, usando solamente el pulgar.

Es por esto que es esencial adaptar nuestra página web para ofrecer una navegación simplificada a los internautas que nos consultan a través de un dispositivo móvil, evitando que tengan que interactuar con una nuestra página convencional desde una pantalla pequeña.

navegacion movil

Por otro lado, también hay una marcada tendencia a la multitarea. Al contrario que con los ordenadores de sobremesa, los usuarios de dispositivos móviles suelen consultar varias páginas a la vez y navegar a la vez que realizan otras actividades, como por ejemplo trabajar o ver la televisión. Un dato impactante:

  • Un 86% de los usuarios navega en sus dispositivos móviles mientras ve la televisión.  (Fuente: Smart Insights)

Las búsquedas que se realizan también son más específicas, y a menudo están enfocadas a la ubicación geográfica y realizadas mediante mensajes de voz, en forma de frases más largas y precisas. Para poner cifras a esta afirmación:

  • Un 95% de usuarios buscan información local desde sus dispositivos móviles.  (Fuente: Webdesigner Depot)

Son ejemplos de este tipo de búsquedas los horarios de la línea de bus más cercana o la de un restaurante próximo a nuestra ubicación, que van a estar muy ayudadas por la geolocalización, o bien la búsqueda de elementos de nuestro alrededor, en las que tomará parte la realidad aumentada.

Cómo adaptar nuestra página web a la navegación móvil

La irrupción de este perfil de usuario de internet distinto al tradicional, con una creciente tendencia a conectarse a través de smartphones y tablets, obliga en muchos casos a adaptar el diseño, el contenido y la usabilidad de las páginas. A veces incluso hace falta crear una página web completamente nueva y distinta.

Para conseguir la mejor experiencia de usuario, los menús deben ser sencillos y verticales, con pocos botones y unas acciones simplificadas, dando prioridad a la interacción táctil o por voz respecto a las órdenes escritas, más propias de la navegación tradicional. Los botones deberían ser grandes, ya que tenemos mucha menos precisión con el dedo que con el ratón de nuestro ordenador de sobremesa, y los menús, idealmente, apilables en vertical.

adaptar web movil

El contenido también debe estar dispuesto de forma vertical de modo que el usuario solamente tenga que arrastrar arriba y abajo, y no en múltiples direcciones, y en general hay que simplificarlo para evitar una sobrecarga de información. La página también debería tener un tiempo de carga rápido, ya que los usuarios que nos visitan desde smartphones y tablets acostumbran a tener menos paciencia para encontrar lo que buscan.

Las opciones para adaptar una web y conseguir que la experiencia de navegación sea la mejor en todos los casos son 3:

  • Diseño responsive: el contenido de la página y su distribución se adaptan automáticamente a cada dispositivo, ya que reconocen el tamaño de la pantalla. Es el método que recomienda Google y el más adecuado en la mayoría de situaciones, excepto las webs que tienen unas características o diseño especiales que les impiden adaptarse a varios tamaños de pantalla.

  • Creación de una web independiente optimizada para móviles: esta web independiente tiene una URL distinta, pero el usuario es redireccionado a ella cuando se detecta que navega desde un dispositivo móvil. Tiene como ventaja el hecho de disponer de un mayor control sobre las características y funcionalidades que afectan los usuarios móviles, al poder construir la versión móvil exclusivamente para éstos. Sin embargo, no se transmite la autoridad de la versión normal al no tratarse del mismo dominio, y puede haber problemas de contenido duplicado.

  • Diseño adaptive: es una técnica de diseño de páginas web que da como resultado una página que no solamente cambia su tamaño para los distintos dispositivos, pero que también el contenido que se muestra. Quizás nos interesa que el usuario móvil encuentre rápidamente nuestro teléfono de contacto o nuestra ubicación, mientras que para un usuario de tablet lo más importante puede ser realizar compras cómodamente. En el primer caso se priorizaría los botones de llamada o el mapa, y en el segundo se mostraría un carrito de la compra simplificado. Este tipo de página tiene la misma URL en todas las versiones, por lo que evita los problemas de las versiones optimizadas para móviles.

diseño responsive

Aparte de adaptar correctamente la página web a la navegación móvil, también hay otros factores a tener en cuenta para optimizar la experiencia de usuario. Entre ellos se encuentran una correcta codificación (favorecerá una correcta visualización de la página), optimización del tiempo de carga (simplificando el diseño y evitando el uso de elementos JavaScript o Flash, por ejemplo) y un correcto uso de las metaetiquetas, adaptándolas a características de los móviles como la geolocalización o la búsqueda por voz.

Muchas empresas también optan por desarrollar sus propias aplicaciones para dispositivos móviles, ya que ofrecen una experiencia de usuario difícil de conseguir con una página web convencional. Aunque requieren una programación y mantenimiento más complejos y costosos, ofrecen ventajas tan atractivas que compensan estas desventajas con creces, como por ejemplo un mayor rendimiento, fácil accesibilidad y gran nivel estético y de diseño. 

  • Más del 75% de usuarios interactúan con las empresas a través de sus aplicaciones.  (Fuente: Responsys)

También cabe remarcar que solamente el 34% lo hace como modo de interacción primario.

...y no te olvides del SEO

Los principales factores de posicionamiento en los que se basan los motores de búsqueda como Google son los mismos para ordenadores de sobremesa que para dispositivos móviles. Sin embargo, actualizaciones recientes como el famoso Hummingbird ya se están adaptando a las posibilidades de éstos últimos, y tienen en cuenta algunos factores críticos para una buena experiencia del usuario. De hecho

  • El 48% de usuarios empieza su navegación móvil en un buscador.  (Fuente: Smart Insights)

Esto nos da motivos de sobra para posicionar correctamente nuestra página en los motores de búsqueda.

Por ejemplo, los buscadores tienen en cuenta el tipo de diseño de la página y si ésta se visualiza correctamente en todos los dispositivos y pantallas, para ofrecer una buena experiencia de navegación en todos y cada uno de ellos. El hecho de no disponer de un diseño responsive o de una versión móvil de nuestra web nos hará perder puntos en el ranking de los buscadores.

SEO movil

Los contenidos siguen siendo el principal factor de posicionamiento, aunque la navegación en dispositivos móviles implica adaptarlos a las características de ésta y modificar su formato. Las metaetiquetas alrededor del contenido también tienen que ser adaptadas a la navegación móvil.

Finalmente, los aspectos técnicos tienen que estar muy cuidados, y es que una página con un gran tiempo de carga o que conlleve fallos de navegación será penalizado por los buscadores. Los datos siguiente lo demuestran:

  • Solamente el 50% de páginas tiene un tiempo de carga inferior a los 5 segundos en móviles.  (Fuente: Citrix)
  • El 68% de usuarios abandona las páginas que tardan 20 segundos o más en cargar.  (Fuente: Citrix)

Incluso las páginas con un tiempo de carga de 5 segundos son abandonadas por el 33% de usuarios móviles. (Fuente: Citrix)

Por este motivo, aspectos como la elección de un lenguaje de programación adecuado, realizar análisis web periódicos para detectar errores, elaborar un sitemap y evitar un exceso redirecciones van a ser críticos para gustar a Google y que nos de una buena posición en su página de resultados.

Con todo esto… ¿aún dudas de si deberías adaptar tu página web a la navegación desde dispositivos móviles?

Nota del autor: en InboundCycle siempre queremos estar a la última en cuanto a marketing online, por lo que estamos en proceso de aplicar en nuestra propia página todos los consejos que os acabamos de dar. ¡Cuando acabemos os explicaremos los pasos que hemos seguido para conseguirlo! :)

 

Créditos imágenes: freedigitalphotos.net y clickhost.com

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