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Las tendencias en marketing, tecnología y redes sociales para el 2014

Los primeros días del año suelen ser el momento idóneo para los buenos propósitos y, por descontado, para hacer cábalas sobre lo que nos traerá el 2014. A pesar de que pocos sectores son tan imprevisibles como el marketing digital, algunas tendencias tienen todos los números para imponerse a lo largo de los próximos 12 meses, como la consolidación de los contenidos en la estrategia de marketing, el impacto creciente de la imagen en las redes sociales —y muy especialmente del vídeo— y, sobre todo, el imparable auge de los dispositivos móviles, con las tabletas como punta de lanza (sin perder de vista la explosión de las tabletas en el caso del m-commerce).

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Por lo que respecta a los sitemas operativos, a finales de este año asistiremos a la presentación de Windows 9, que unificará Windows Phone y Windows RT, la versión de Windows 8 para dispositivos móviles. Una situación similar se dará en el caso de la telefonía móvil, donde la lógica apunta a un mercado con pocos sistemas operativos, pero compatibles con la mayoría de aplicaciones. Como muestra, seremos testigos de la aproximación entre Chrome OS y Android. Del mismo modo, el wearable computing —dispositivos en forma de accesorios de moda— nos dejará sorprendentes novedades, sin olvidar la relevancia que adquirirá Google Glass.  

Tendencias 2014: Descubre las tendencias de marketing online para el 2014

Sin dejar de lado la tecnología, los dispositivos móviles continuarán ganando terreno como vía de conexión a Internet, lo que obligará a las empresas a adaptar definitivamente sus contenidos y soluciones de e-commerce a estos terminales, y muy especialmente a las tabletas. En cuanto a los avances en este marco, el 2014 podría ser el año de las phtablets —un híbrido entre un teléfono móvil y las tabletas—, los primeros videojuegos de algunos fabricantes pensados para estos gadgets —como en el caso de Nintendo—, el despegue del low cost en modelos con numerosas prestaciones y la aparición de nuevos prototipos que aparcarán la pantalla táctil y basarán su manejo en otro tipo de movimientos, como el de las pupilas (a finales del 2012, ya se presentó una tableta que funcionaba de este modo).

Las redes sociales, lejos de estancarse, adquirirán un papel central dentro de las estrategia de marketing online, hasta el punto de que el concepto de social marketing empezará a sonar con fuerza. Las campañas que tengan como escenario el social media prestarán más atención a la fidelización de los usuarios que al retorno de la inversión (ROI), para intentar que éstos actúen como prescriptores de las marcas. A su vez, se empezarán a utilizar las técnicas de reconocimiento facial y se exigirá la involucración de otros departamentos de la empresa. Por parte de los propios medios sociales, Facebook comenzará a introducir vídeos promocionales, Twitter tratará de reivindicarse como un medio publicitario efectivo, Google+ reforzará su integración con YouTube, LinkedIn consolidará sus nuevos servicios para empresas e Instagram y Pinterest seguirán creciendo de manera exponencial.

En el terreno específico del mobile marketing para social media, se crearán contenidos menos intrusivos y, sobre todo, en la adaptación de cualquier estrategia a un entorno multicanal. También se espera que el comercio electrónico siga creciendo, debido a la madurez del sector y al uso generalizado de los dispositivos móviles.

En cuanto al content marketing, este aspecto se convertirá en la piedra angular del marketing online. La tendencia para el próximo año es que los marketers prioricen ante todo la calidad, la originalidad y la personalización de dichos contenidos, dándoles al mismo tiempo un tratamiento diferenciado en función de la red social a la que vayan destinados. Además, se empezará a explotar con más asiduidad recursos como la geolocalización. A su vez, la imagen ganará en importancia en las acciones dirigidas a medios sociales, especialmente los vídeos. En este caso, los aspectos que más se trabajarán serán la creatividad, la calidad y la segmentación del público. Todo esto irá acompañado de una notable expansión de los videoblogs y vídeos de corta duración.

Dentro del marketing digital, el inbound marketing crecerá en términos de negocio digital. Entre las tendencias que marcarán los próximos meses, destacan un aumento del presupuesto para sus acciones, la adopción más o menos sistemática del análisis predictivo en cada campaña, una tendencia a potenciar aún más los contenidos para redes sociales y la integración de las tecnologías de negocio.

En cuanto al SEO, Google primará en sus búsquedas la autoría y la calidad de los contenidos, así como los enlaces procedentes del social media, ya que se tendrá en cuenta especialmente la valoración de los artículos, fotografías y vídeos que se reciban por parte de los internautas. Algo que no ocurrirá con los links en su conjunto: de hecho, el buscador Yandex —el más popular en Rusia—, comenzará a ignorar este criterio a principios de este año en algunos casos. También cobrarán fuerza las búsquedas de voz.

A los profesionales del sector, en el 2014 se les exigirá que sean pioneros en el uso de las novedades tecnológicas (early adopters), que sepan identificar oportunidades de negocio, que tengan curiosidad y capacidad de análisis y que posean la flexibilidad suficiente para adaptarse a entornos tan cambiantes como el universo online y, sobre todo, mucha creatividad. En concreto, la figura del community manager seguirá siendo muy valorada por las empresas. Este año, su mayor reto será trazar estrategias de contenidos rentables y conseguir una interacción totalmente satisfactoria con los usuarios, ofreciéndoles un trato directo y personalizado cuando dialoguen con las marcas a través de las redes sociales.

Finalmente, por lo que respecta a la transición de la prensa en papel al mundo digital, algunos medios consolidarán su apuesta por incorporar contenidos de pago en su web —como en el caso de la plataforma Orbyt, de Unidad Editorial—, mientras que otros, como El País, El Periódico o La Vanguardia— podrían poner en marcha esta estrategia a lo largo del 2014. Del mismo modo, los rotativos en soporte tradicional seguirán  perdiendo difusión y ventas, aunque a un ritmo más moderado que en los últimos años. Esto comportará la reducción de ingresos, y en consecuencia, un estancamiento de la publicidad online.

Sin duda, los próximos meses vendrán acompañados de numerosos retos y desafíos. Independientemente de que las predicciones se cumplan o no, lo cierto es que habrá que estar atento a un escenario cada vez más dinámico y cambiante que, desoyendo las apuestas más sensatas, seguramente traerá consigo más de un golpe de efecto.

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