En el momento en el que una firma de abogados se decide a diseñar un plan integrado de marketing jurídico y toma como modelo base para diseñarlo el ciclo de compra de su cliente potencial, debería comenzar por disponer de un blog y obviamente de una buena página web.
Crédito foto: Dallas Krentzel
De hecho, la razón por la cual necesitamos el blog y la página web es para poder disponer de una herramienta que nos permita trabajar de forma sistematizada el ciclo de compra de principio a fin a través de lo que llamamos el marketing de contenidos.
Nota: puedes descargarte nuestra guía paso a paso de cómo diseñar un plan de marketing jurídico para firmas de abogados:
Resolución de las problemáticas de nuestros futuros clientes mediante contenidos expertos
Con la máxima frecuencia posible, en el blog resolveremos el número máximo de necesidades que pueda estar viviendo nuestro cliente potencial y que nosotros sepamos comunicar de forma experta a través de contenidos.
El blog se convertirá en un receptáculo de nuestro conocimiento experto pensado para ayudar a nuestro futuro cliente durante las fases en las que aún no hemos contactado con él.
Las necesidades que cubrimos con nuestra sabiduría no serán solamente las que aparecen en un primer momento en el ciclo de compra, sino las que se suceden a lo largo de todo el proceso:
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En el momento de darse cuenta
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Durante la investigación
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Durante el proceso de decisión
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y durante el proceso de acción
Contrariamente a lo que muchos creen, el blog no debería usarse en ningún caso para hablar sobre nuestras cualidades como firma de abogados, ni para vender nuestro producto.
Para hablar de nuestra empresa podríamos disponer de una página de noticias corporativas.
Para hablar de nuestros servicios, de quiénes somos, de nuestros origenes, etc. podemos hacerlo en la página Web. Lugar al que, con el tiempo, los usuarios a los que hemos ido resolviendo sus necesidades, acaban por visitar.
Aparción en los resultados de los motores de búsqueda (Google, Bing, etc.)
Cuando este proceso se hace de una forma planificada, reflexionada, con frecuencia y sobre todo con calidad en el contenido, lo que sucede es que al estar en un contexto en el que los buscadores actuales están constantemente indexando nuestras páginas web, éstos nos acabarán posicionando bien en los resultados de búsqueda, de modo que aquellas personas que están buscando información sobre los temas que hemos resuelto en nuestro blog nos acabarán encontrando.
No obstante, el proceso desde que escribimos en el blog hasta el momento en el que nos encuentra nuestro potencial cliente es un proceso de medio a largo plazo si no hacemos nada más. Ahora bien, si se hace con suficiente frecuencia y de forma disciplinada, al final los buscadores nos acaban premiando con una buena posición en los resultados de búsqueda, generando de este modo un tráfico de muchísima calidad, al tratarse de gente que busca respuesta sobre precisamente lo que nosotros somos expertos.
Por todo ello, la pieza angular de un plan integrado de marketing, relaciones públicas y publicidad es la de disponer de estas dos herramientas tecnológicas, esto es, el blog y la página web, y utilizarlas como vehículo principal para crear contenido de calidad, ya que únicamente con estas dos herramientas se podría acabar consiguiendo, al cabo del tiempo, unos excelentes resultados a nivel de marketing, aunque como veremos existen fórmulas para acelerarlo.
