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La automatización del marketing dentro de Hubspot

Equipo de InboundCycle

por Equipo InboundCycle  |  06/11/2013

Automatización del Marketing, HubSpot

Hubspot en sus inicios no era una herramienta de automatización del marketing propiamente. De hecho, en el mercado hay muchas empresas que llevan muchos años dedicadas a este tema y que están totalmente especializadas. Sin embargo, la automatización del marketing y el Inbound Marketing están muy relacionados.

Si no conoces el concepto de automatización del Marketing o Marketing Automation te recomendamos que veas este vídeo explicativo que hemos preparado:


La automatización del marketing es una técnica incluida dentro del Inbound Marketing y, en base a ello, Hubspot con el tiempo ha ido añadiendo funcionalidades a su software hasta que ha conseguido una herramienta de automatización del marketing que ha incorporado al resto de sus herramientas, lo que convierte a Hubspot en una herramienta muy completa que cubre todo el ciclo de compra: desde el momento en que el usuario se da cuenta de que tiene un necesidad, hasta que realiza una transacción.

La última parte de este ciclo, es decir, la fase de maduración de un usuario, se hace dentro del proceso de automatización del marketing y por eso se ha convertido en una parte tan importante de Hubspot, que cuenta para ello con dos herramientas.

Lead Nurturing

La herramienta de nutrición de leads permite que podamos crear reglas de negocio para el envío de emails a un usuario según su comportamiento que tiene en nuestra a página web (por ejemplo el nº de visitas que ha realizado, el nº de veces que ha retwitteado un artículo nuestro, o cuantas veces se ha descargado un ebook).

Cualquier acción que nosotros decidamos, hará que se dispare una secuencia de emails que le van a llegar durante un periodo de tiempo desde el momento en que se le reconozca como parte de una lista dinámica dentro de la herramienta, que se nutre de usuarios que se han comportado de ese mismo modo.

Este tipo de herramienta nos permite acompañar al usuario en su proceso de maduración.

A continuación una secuencia típica de lead nurturing:

lead nurturing resized 600

Lead Scoring

Esta herramienta es fundamental en el proceso de automatización del marketing y la de Hubspot nos permite que, dependiendo del comportamiento que muestre el usuario dentro de nuestra web, por ejemplo cuántas veces ha entrado o cuántos ebook se ha descargado, le otorguemos una puntuación.

En la versión Enterprise de Hubspot, si visita una url concreta en la web se le podría otorgar una puntuación superior o inferior. Y con estos puntos con que se califica a los leads atendiendo a sus conductas, se les puede clasificar según su momento de madurez, algo que, desde el punto de vista de un equipo comercial es fundamental para elegir el momento idóneo para contactar con un lead.

Aunque Hubspot no es un herramienta diseñada para llevar a cabo cometidos de este tipo, la propia necesidad del mercado ha llevado a completar sus herramientas de captación de tráfico, dando lugar a otras que son más de maduración y que llevan a completar todo el proceso del ciclo de compra del usuario, desde que la necesidad se hace patente hasta que tiene lugar la transacción.

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Automatización del Marketing, HubSpot

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