Es probable que al hablar de CTA, (calls-to-action) pienses más en su diseño o en su redacción, y puede que dejes más de lado el software. Pero la herramienta para crearlos es igual de importante que el propio CTA en sí. En este artículo quiero hablarte de los CTA en HubSpot y de todo lo que puedes conseguir usando esta plataforma en tus call to action.
¿Qué son las CTA y por qué es importante tener una buena herramienta?
Las CTA, calls to action, son aquellos elementos que se utilizan como medio para convertir el visitante en lead. Persigue convencer a un determinado usuario para que realice la acción deseada: en este caso, hacer clic, y así servir como vínculo entre una determinada página donde se halla el usuario y la landing page donde se va a realizar la conversión.
Para que una CTA sea óptima y eficiente, es imprescindible tener en cuenta elementos relacionados con su diseño gráfico, como el formato del botón, la distribución de gráficos... o su redacción: un mensaje claro, conciso, directo y que induzca al usuario a hacer clic en la CTA con el mayor ratio posible. De hecho, ese es el objetivo de una CTA: llamar a la acción a alguien.
No obstante, algo que se nos olvida frecuentemente es la parte más técnica de la CTA, algo imprescindible para que funcione y tenga los resultados esperados: el software. La plataforma donde crear las CTA es fundamental para obtener buenos resultados de forma sencilla:
- Debe ser ágil en su uso.
- Debe permitir hacer los cambios lo más rápido posible para no perder eficacia.
- Debe poder usarse sin un equipo técnico para hacer las configuraciones necesarias uno mismo.
En este sentido, HubSpot permite hacer todo esto y mucho más. Es una herramienta pensada para facilitar al máximo el marketing a cualquier empresa y es la compañera ideal de una estrategia de inbound marketing.
Asistente de creación de CTA en HubSpot: ¿cómo funciona?
HubSpot ofrece un asistente que te permite crear calls to action con su propia herramienta. Hay dos posibles maneras de hacerlo:
- Utilizando el creador de HubSpot al 100%. Aunque no esté tan centrado a nivel estético, esta opción permite crear CTA sencillas y, lo más importante, que funcionen con un buen ratio de clic.
- Importando una imagen creada con otra herramienta, algo que nos permite ganar y mejorar en diseño y de forma estética pero que, por otra parte, puede no estar optimizado técnicamente para obtener mejores resultados. Por ejemplo, si creamos una CTA con un gran diseño, se debe tener en cuenta que una imagen no puede ser responsive al pasar el ratón por encima y, esto, a nivel estratégico, no es tan eficiente.
Una vez introducido y diseñado nuestro botón e insertado el link de la landing al que queremos dirigirlo, ya se puede insertar a nuestro blog o página web mediante el código de integración automático.
Ventajas de usar HubSpot para crear CTA
Al crear una CTA se origina automáticamente un código de integración, que se puede incluir en cualquier lugar de la página web o fuera de ella. Además, nos conserva todos los códigos de trackeo de esa CTA para saber métricas, como, por ejemplo, desde qué página se ha hecho clic, quién ha hecho clic...
HubSpot ofrece unos reportings automatizados de todos los datos de la herramienta que nos permiten sacar conclusiones para nuestros proyectos y así llevar a cabo una estrategia más eficiente y optimizada.
¿Cómo puede beneficiar a mi estrategia crear las CTA en HubSpot?
Reportings
Como se ha mencionado con anterioridad, el hecho de tener todos los elementos de una estrategia integrados en una herramienta de automatización como HubSpot y en la que se generan unos reportings automatizados nos permite obtener unos datos con los que podemos sacar ciertas conclusiones para implementar a nuestros proyectos.
Test A/B
Los test A/B pueden darte insights importantes a la hora de tomar decisiones enfocadas a la optimización de tu proyecto. Los elementos en los que puede ser interesante implementar un test A/B son aquellos que no están dando los resultados esperados, con el objetivo de dar con la fórmula mejor y seguir optimizando y mejorando la performance de tu proyecto.
HubSpot permite crear dos versiones distintas para cada CTA de manera muy sencilla que se van mostrando de forma aleatoria a los usuarios que ven ese contenido, para así ponerlas a prueba para descubrir cuál es la que funciona mejor, logrando maximizar los resultados de nuestras campañas.
Algunos de los test A/B que puedes realizar son:
- Cambiando el copy de la CTA
- Cambiando el color
- Cambiando la ubicación/diseño
- Añadiendo iconos
- Añadiendo una imagen del ebook
Smart CTA
Esta funcionalidad permite que, dependiendo de ciertas características predefinidas del usuario, aparezcan diferentes CTA en su navegador. Algunas de las reglas SMART que pueden aplicarse son: país, tipo de dispositivo, idioma o lifecycle stage. Esto nos permite ser más próximos y que el usuario nos perciba como más atractivos y, por lo tanto, que aumenten las posibilidades de su conversión.
El modo en que HubSpot nos permite crear este tipo de CTA facilita mucho el trabajo, ya que, con otras herramientas, podría llegar a complicarse teniendo en cuenta los códigos de seguimiento, el mejor momento para llevar a cabo los test A/B, el tipo de CTA que quieres ofrecer en cada página... Y HubSpot te permite hacer todas estas cosas rápidamente y con agilidad. Además, nos permite analizar cada una de las reglas SMART por separado y, así, optimizarlas.
Aunque, dependiendo del proyecto, unas u otras reglas pueden ser interesantes, una de las más atractivas es la de tipo de dispositivo. El tráfico mobile ha aumentado y está aumentando cada vez más y, por lo tanto, es imprescindible que todo el sitio web esté optimizado para mobile y, por lo tanto, también las CTA.
¿Sabías que más de la mitad del tráfico de internet se genera a través del móvil? Esto significa 4.100 millones de usuarios de internet desde mobile. Como ves, la importancia de tener la web y, cómo no, las CTA adaptadas a mobile es clave.
Pop-ups
Aunque las CTA más clásicas son los botones inseridos en el texto, HubSpot también permite la posibilidad de crear pop-ups e insertarlos de forma muy sencilla, con tan solo la URL de la página donde queremos que aparezcan (hay que tener el tracking code de HubSpot implementado).
¿Por qué los pop-ups son importantes para la conversión? Porque permiten llamar más la atención del usuario. Mientras navega, el pop-up aparece de forma flotante y, en la mayoría de los casos, pueden llevar incluso un formulario incorporado.
Esto hace que no sea necesario redirigir al usuario a una landing; por tanto, se reduce el tiempo de conversión.
HubSpot nos permite crear 4 tipos de pop-ups:
- Pop-up box
- Drop-down banner
- Slide-in box left
- Slide-in box right
Como ves, crear CTA en HubSpot tiene muchas ventajas, especialmente en cuanto al reporting, los A/B test e incluso en la creación de pop-ups. Y tú, ¿usas HubSpot para crear tus call to action? Si no es así, ¿qué plataforma utilizas? ¿Me lo cuentas en comentarios?
