7 ventajas de utilizar la herramienta de formularios de HubSpot

La construcción de cualquier estrategia de captación de clientes a través de una metodología inbound debe estructurarse en 4 fases: atraer visitantes, convertirlos en registros de una base de datos, educarlos en su proceso de decisión y, finalmente, hacerles dar el paso para que acaben comprando nuestros productos/servicios.

La primera fase, la de captación de leads, es una de las más importante de este proceso. ¿Cómo podemos hacer para que los visitantes que llegan a nuestra web nos proporcionen sus datos de contacto y pasen a formar parte de nuestra base de datos? La respuesta la encontramos en los formularios orientados a generar leads, una herramienta que nos permite convertir visitantes en leads de forma sencilla.

En la actualidad, existen muchas soluciones de este tipo en el mercado que nos facilitan la creación de formularios para captar esos valiosos leads. Sin embargo, para nosotros una de las mejores es, sin duda, HubSpot, pues es una herramienta que destaca por su versatilidad, robustez y facilidad de implementación.

En este artículo te voy a explicar por qué HubSpot es para nosotros la mejor herramienta para crear formularios que tengan como objetivo captar leads. Para demostrártelo, he confeccionado una lista de las 7 principales ventajas de la creación de formularios con HubSpot.

7 ventajas de los formularios de HubSpot

Si hablamos de inbound marketing, los piropos hacia una herramienta como HubSpot no paran de sucederse uno tras otro. Es una herramienta tan completa cómo útil, que permite construir una estrategia completa sin necesidad de disponer de conocimientos técnicos de tecnología.

Como ya he dicho, la fase de captación de leads se sustenta en la creación de formularios específicos que permitan aumentar los registros de nuestra base de datos. HubSpot es para nosotros la mejor herramienta para conseguirlo, y lo es por estos 7 motivos.

1) ¡Es gratis!

La funcionalidad de formularios de HubSpot está disponible desde su licencia gratuita, para crecer contigo a medida que tus procesos y necesidades de marketing se vuelven más complejos. La diferencia radica en el nivel de funcionalidades disponibles. 

Si estás interesado en licencias más avanzadas como la Professional o la Enterprise, contacta con nosotros para saber cómo podemos ayudarte a sacarles el máximo partido.

2) Va asociado a CRM (y lo puedes integrar con otros softwares)

HubSpot ofrece un CRM gratuito en el que puedes alojar hasta 1 millón de contactos. Un CRM es un software que te permite gestionar tus interacciones con tu base de datos. En él puedes definir las propiedades que vas a recopilar sobre tus potenciales clientes, y estas propiedades puedes usarlas para crear campos en los formularios.

Si eliges trabajar con otro CRM, puedes revisar aquí si dispones de una integración nativa entre ambos sistemas o utilizar un conector como Zapier para copiar la información entre portales.

3) Múltiples formatos para ahorrar costes 

La gran mayoría de tus necesidades de captación quedarán cubiertas con los formularios de HubSpot, porque dispones de varios formatos distintos para crear tu formulario. Esto te permite ahorrar costes al sustituir a plugins o herramientas externas como Optinmonster, Sumome o ThriveLeads.

¿Qué opciones tienes disponibles? 

• Formulario incrustado. Es el formato más común. Usa un formulario como parte de cualquier web o landing page añadiendo su código de inserción. Si creas tus landing pages en HubSpot, este es el tipo de formulario que debes elegir.

• Página independiente. Crea una página independiente con el formulario como único elemento.

• Cuadro emergente (pop-up). Muestra un formulario en una ventana emergente cuando se cumplan los requisitos de lectura de la página, de tiempo de navegación o de intento de salida.

• Banner desplegable. El formulario se mostrará en la parte superior de la página cuando se cumplan los requisitos de tiempo en página o porcentaje leído.

• Cuadro deslizante. En vez de aparecer en la parte superior, el formulario aparece en un módulo en el lateral de la página.

4) Formularios inteligentes

Ten en mente al usuario cuando crees tus formularios y pregunta únicamente por aquella información que verdaderamente necesites. Por ejemplo, si el usuario percibe que estás pidiendo demasiada información o información especialmente sensible por aquello que le estás ofreciendo (un ebook, una prueba gratuita, un webinar…), lo que sucederá es que no rellenará el formulario. 

Para ayudarte a mejorar la experiencia del usuario, HubSpot ofrece dos funcionalidades muy útiles en sus formularios:

• Campos progresivos en serie. Sustituye los campos que un usuario ya haya completado en un formulario anterior con un nuevo conjunto de campos, para así ir perfilando mejor tus contactos. Por ejemplo, si ya conoces el país de tu visitante, en su próximo formulario le preguntarás por su sector de actividad.

• Campos dependientes. Muestra uno o varios campos adicionales en función de la respuesta del usuario a uno de tus campos. Por ejemplo, si el usuario indica que trabaja como responsable de área en una empresa, podrías mostrarle un campo para saber el número de empleados a su cargo, mientras que si responde que es estudiante, no le mostrarías esta pregunta.

5) Ve un paso más allá con la automatización básica

A partir de las licencias de HubSpot Starter, el creador de formularios de HubSpot te permite crear una serie de correos automáticos para mantener el contacto con el usuario tras la conversión. Esto te permite implementar tus primeros flujos básicos de automatización del marketing y educar a tus leads para la compra.

6) Preparado para el RGPD

Tu portal de HubSpot viene con una sección orientada a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Dentro de los formularios podrás activar fácilmente los mensajes legales para informar al usuario de cómo vas a usar y procesar su información personal.

Es recomendable que confirmes con tu asesor legal la mejor forma de cumplir con esta normativa, pero dispones de una propuesta de textos estándar dentro de la herramienta que puedes personalizar con el nombre y los enlaces informativos de tu compañía.

7) Versátil

Una de las cosas que más me gustan de los formularios de HubSpot es su versatilidad. No solo te permiten generar leads o registros para tu negocio, sino que te pueden ayudar en otras áreas de la compañía.

Una vez hayas cogido fluidez creando propiedades y formularios, puedes identificar procesos en los que contar con una entrada estandarizada de información puede ser beneficioso. 

• Talento: crea formularios para recoger candidaturas para tus posiciones abiertas.
• Ventas: crea formularios para recoger la información de los clientes ganados y transferir toda la información necesaria para el equipo encargado del onboarding.
• Customer Success: crea formularios para recoger el feedback de los clientes acerca de los procesos, productos o servicios que estén usando.

Como has podido comprobar, los formularios de HubSpot son una herramienta muy potente. Sea cual sea el nivel de madurez digital de tu organización, pueden ayudarte a estructurar la información que recoges de tus usuarios y a crear uno de los activos más importantes de cualquier compañía, la base de datos.

Con HubSpot, no solo es muy sencillo poner en marcha una estrategia de inbound marketing, sino que también los es trabajar estos leads para que acaben comprando tus productos. Gracias a todas sus herramientas, podrás hacer que tus leads pasen de 0 a 100 desde un solo lugar, sin necesidad de tener que utilizar varias plataformas, lo que simplifica mucho todo el proceso. 

Ahora solo queda ponerse en marcha y empezar a crear tus propios formularios en HubSpot con el objetivo de captar tus primeros leads, que seguro que, tarde o temprano, se acabarán transformando en clientes si utilizas la estrategia más adecuada. ¿Te ha quedado alguna duda? ¡Te leo en comentarios!