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5 Cosas que puedes aprender del Culture Code de HubSpot

¿Cuál es el secreto de las empresas exitosas? 

¡Ojalá fuéramos capaces de dar respuesta a esta pregunta! ;)

Lo que sí podemos hacer es contarte cómo HubSpot ha pasado en 7 años a ser la 2ª empresa de tecnología con un crecimiento más rápido y a ser considerada por Forbes una de las 20 empresas más prometedoras del mundo (si quieres aprender más sobre sus origenes, puedes leer más sobre el tema en un artículo que escribimos hace unas semanas). Una de sus grandes bazas es un equipo lleno de cracks, pero también ponen en práctica algunas estrategias que les han permitido sacar lo mejor de sí mismos.

¿Listo? Te damos 5 recomendaciones que puedes aplicar a tu empresa fácilmente:

1.- Fija un objetivo común

Un equipo unido por un objetivo común es altamente efectivo.

En HubSpot creen en que pueden transformar el Marketing tradicional en algo más amigable y positivo para las empresas. Todos los que trabajan en HubSpot deben compartir esta visión. ¿En qué cree tu empresa? ¿Qué quiere conseguir?

Dar respuesta a estas preguntas te permitirá definir un plan de acción para el futuro. Comunícalo efectivamente a tus empleados y contrata a gente que demuestre unos valores con los que te sientas cómodo.

hubspot

2.- Confía en tus empleados y compañeros

Una máxima aplicable a todos los niveles de una organización y que da autonomía y responsabilidad a todos los empleados es 'Use Good Judgement' [Usa tu buen juicio].  

En este caso, en HubSpot han definido tres reglas a tener en cuenta en el momento de tomar una decisión:

  • Equipo > Yo mismo
  • Empresa > Equipo
  • Cliente > Empresa

3.- Comparte

Como hemos comentado en el punto 1, un equipo unido es mucho más efectivo que uno lleno de talentos individualistas. Construye una cultura de empresa colaborativa, en la que los descubrimientos que reviertan positivamente en la gestión de los proyectos sean compartidos con todo el equipo. 

Una estrategia que usa HubSpot y que también puede serte útil es crear una Wiki de Empresa, en la que se publican los conocimientos más relevantes para todos los empleados:

  • Información del estado de las finanzas de la empresa
  • Agenda de la junta directiva
  • Agenda de los managers de equipo
  • Contenidos estratégicos
  • Y una parte de Trivia y mitología de los empleados de HubSpot (Ésta es totalmente opcional, pero ¿a quién no le gusta -ni que sea un poquito- el cotilleo? ;-) )

4.- Experimenta

'We’d rather be failing frequently than never trying new things' [Preferimos fallar frecuentemente a no probar nunca cosas nuevas]

En un entorno tan cambiante como el actual (y más para el sector del marketing, que se ha revolucionado con la llegada de Internet y de las redes sociales), no innovar puede suponer la 'muerte' de tu empresa.

El sistema que usan en HubSpot es el siguiente:

  1. Proyecto en fase Alpha: el experimento se realiza como extra a las tareas diarias del empleado, fuera de horario laboral.
  2. Proyecto en fase Beta: si el experimento anterior funciona correctamente, asciende a la categoría Beta. El empleado que se ha encargado de llevarlo a cabo pasa a ocuparse del proyecto a jornada completa.
  3. Proyecto en fase 'Version 1': si los resultados de la fase Beta siguen siendo positivos, el experimento es ascendido a la fase 'Version 1'. El encargado del proyecto suele recibir más recursos para llevarlo a cabo: desarrollo técnico, un equipo de personas con las que trabajar, sesiones de trabajo... 

5.- Escucha 

La comunicación dentro de una empresa debería ser bidireccional.

Source: imgur.com via InboundCycle on Pinterest 

 

¿Y tú, eres Jefe o Líder?

Realiza una encuesta trimestral entre todos los empleados para mejorar tus procesos y lanzar nuevas acciones tanto a nivel interno como en el trabajo con los clientes. Esta encuesta (que puede ser anónima o no) también debería permitirte saber el nivel de satisfacción de la plantilla. La confianza y la capacidad de hablar con tu equipo son claves para obtener respuestas sinceras.

 

Si quieres aprender más sobre el Culture Code de HubSpot, aquí puedes consultar una 'breve' presentación de 155 slides que realizaron sobre el tema ;)

Culture Code: Creating A Lovable Company from HubSpot All-in-one Marketing Software

 

¿Tu empresa dispone de un Culture Code y de valores corporativos? ¿Cuáles serían los valores que debería tener tu empresa ideal? ¿Se te ocurren más propuestas para mejorar el rendimiento laboral?

By Berta Hernández 

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