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Las 8 funcionalidades imprescindibles de una herramienta de Inbound Marketing

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Existen en el mercado varias herramientas de Inbound Marketing.

Entre ellas, podemos destacar a Hubspot, que está considerada como la herramienta por excelencia de inbound marketing, al tratarse de la más conocida. Pero a su lado existen otras herramientas que cubren las mismas funcionalidades, como sería el caso de Optify.

Además, en el mercado se pueden encontrar toda una serie de herramientas que quizá no se catalogan concretamente como herramientas de inbound marketing, sino que son más bien consideradas como herramientas de automatización del marketing, orientadas a la cualifación del lead. De todos modos, a día de hoy, ya se solapan prácticamente al 100% en lo que se refiere a funcionalidades con las herramientas de inbound. Sería el caso, por ejemplo, de Marketo o de Pardot.

Hay que advertir también, que todas las herramientas comentadas son de pago y suelen tener un valor económico alto (lo que no quiere decir "caro"), sobre todo para las pequeñas empresas.

En este artículo queremos explicar cuáles son aquellas funcionalidades imprescindibles que debe tener una herramienta para poder lanzar campañas de inbound marketing, independientemente de si las funcionalidades están integradas en una única herramienta o no.

Herramienta de SEO

La primera funcionalidad necesaria para hacer inbound marketing es contar con una herramienta de SEO, la cual debe proporcionar dos tipos de informaciones principalmente:

  • Por un lado debería permitir identificar palabras claves interesantes sobre las que podamos crear nuestros artículos de blog 
  • Por otro lado debería informar también sobre el grado de dificultad de esas palabras claves, para así poder conseguir una buena posición en Google con un esfuerzo relativamente bajo.
Como herramienta gratuito proponemos Google Keyword Tools, aunque la competencia que nos proporciona no es apta para planificar una campaña de inbound marketing. Necesitaríamos de forma adicional una herramienta que nos determine el grado de dificultad. No conocemos ninguna herramienta gratuita que proporcione esta información.

Herramienta de Social Media

La segunda funcionalidad imprescindible es que se trate de una herramienta de social media, refiriéndonos sobretodo a la posibilidad de monitorización de usuarios y palabras clave.
Un ejemplo de buena herramienta gratuita que cumple con esta funcionalidad sería HootSuite.

Creación de Landing Pages

La tercera funcionalidad es que se trate de una herramienta que permita crear Landing pages que incluyan formularios.  
Hay que tener en cuenta que una de las cuestiones clave en el inbound marketing es tener la posibilidad de captar los datos de los usuarios que navegan por tu página web, y por ello es necesario poder ir creando Landing pages de una forma sencilla y ágil y personalizando correctamente los formularios.
Un ejemplo de herramienta gratuita que cumple con esta funcionalidad sería un plugin de wordpress que se llama JetPack.


CRM

Como cuarta funcionalidad imprescindible que debe tener una herramienta de inbound marketing es que la misma cuente con un CRM o con una base de datos que permita recopilar todos los datos que vamos recogiendo a lo largo del tiempo.
En muchos casos, sobretodo en empresas pequeñas, más que un CRM podríamos hablar de una base de datos que nos registre los datos que vamos recogiendo con los formularios. Muchas veces esta necesidas se puede cubrir con una herramienta de emailing. Lo comentamos a continuación.

Herramienta de emailing

Otra funcionalidad importante es la que te permite hacer envíos masivos de correos electrónicos. Debemos ser capaces de segmentar y programar envíos para nuestras campañans.
Una herramienta gratuita que cumple con esta funcionalidad  es Mailchimp, la cual a su vez permite acumular sus datos en la base de datos, de modo que en ciertos casos se podría utilizar como CRM rudimentario.

Lead Managment

Una herramienta de lead management es aquella cuyas funcionalidades nos proporciona inteligencia sobre los leads: nivel de cualificación, engagement, etc...

Tener información sobre todo lo que ha hecho un lead en concreto a lo largo de su vida es de gran valor para una empresa ya que proporciona la información necesaria para saber si ese lead esta preparado para comprar o no.

El problema radica en el hecho de que, para poder disponer de inteligencia sobre los leads (gracias a técnicas como  lead scoring o lead nuturing), es imprescindible que el resto de funcionalidades imprescindibles anteriormente comentadas en este post estén perfectamente entrelazadas, ya que en caso contrario no seremos capaces de interconetar toda la información que vamos recopilando y por lo tanto no podremos sacar conclusiones valiosas.

Desde nuestro punto de vista podríamos decir que la funcionalidad de lead managment es las que obliga muchas veces a las empresas a contratar herramientas como las de  hubspot o marketo, puesto que el valor aportado por estas empresas en esta funcionalidad concreta, lo cambia todo. 

Sin esta funcionalidad podríamos realizar prácticamente cualquier acción por separado utilizando las herramientas comentadas, pero dificilmente podríamos tener una sintesis de toda la información recopilada a través de diferentes herramietnas. Disponer de ella, sin embargo, nos provee de una información altamente valiosa que mejora en gran medida los resultados de nuestras campañas de marketing.

Funcionalidad analítica

La última funcionalidad a tener en cuenta es básicamente disponer de una herramienta de analítica.

Para ello se podría utilizar perfectamente la herramienta de Google Analitics, pero lo ideal sería que todas las funcionalidades descritas anteriormente estuvieran integradas en un único lugar, ya que entonces la función analítica permitiría cruzar los datos con el resto de herramientas comentadas.

Como conclusión podríamos decir que prácticamente todas las funcionalidades que requiere un proyecto de inbound marketing se pueden conseguir por separado. El problema está en la integración de los datos para luego poderlos visualizar y poder sacar buenas conclusiones.

Nuestra recomendación es la siguiente: pequeñas empresas en las que el marketing no sea un departamento imprescindible para el día día podrían comenzar con herramienta desconectadas unas de otras. Sin embargo, empresas cuyo marketing es más sofisticado, SÍ creemos que es fundamental disponer de herramientas todo en uno (All-In-One) que faciliten la integración de la información.

By Pau Valdés

 

Source: http://www.adrplus.es/wp-content/uploads/Funcionalidades_C1F1/Fotolia_28010195_XS.jpg via InboudCycle on http://pinterest.com

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Pau Valdes

Pau Valdes

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¿Quién soy?

Soy el CEO y Cofundador de InboundCycle, además de Cofundador de DIY Inbound.

¿Cuál es mi formación?

Me he licenciado en Genética y Biología Molecular por la Universidad Autónoma de Barcelona, así como en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona.

Además, Master in European Business por Edhec Business School (Francia), Diploma en el Programa de Desarrollo Directivo (PDD) por el IESE y Diploma en el Entreprenurial Master Program (EMP) de EO en el Massachusetts Institute of Technology (MIT). 

¿Cuál es mi experiencia laboral?

Soy Cofundador en Acrason Solutions (AgencyConnect, InmoConecta, TwoWaySMS), así como Cofundador de Nakami (Diseño y consultoría en universos web y móvil), Cofundador de Capitalismo Consciente España y Miembro de Entrepreneur Organization (EO).

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