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Educa a los Trials en tu Producto: Branding e Inbound Marketing para SaaS

Como comentábamos la semana pasada, el Marketing Tradicional no resulta muy efectivo en el ámbito del Software as a Service, pero esto no significa que no nos interesen los trials que obtenemos a través de estas técnicas. De hecho, todos los que obtengamos a través de las relaciones públicas o el Pay per Click son igual de interesantes y además son opciones de venta perfectamente válidas.

software as a service

De lo que se trata es de captar a los usuarios en esa primera fase del funnel, en el momento en que les surgen las dudas o reconocen la necesidad de algo, en vez de captarlos a mitad del proceso. Arriba de todo del AIDA.

Existen herramientas y técnicas de marketing que nos permiten captar a los usuarios en esa primera fase. Si logramos estar ahí cuando necesitan solucionar el problema y somos nosotros quién se lo resuelve a través de contenidos, entonces tendremos la posibilidad de acompañar a ese usuario en todo el ciclo de compra a través de la información que le vamos ofreciendo.

Cómo poner estas ideas en marcha

Para llevar a la práctica toda esta teoría, hay que seguir los siguientes pasos:

  • Resolver al usuario sus dudas, en primer lugar.
  • Ayudarle a formarse un criterio.
  • Y al final, en el momento en el que va a tener que tomar la decisión de compra, la persona lleva un tiempo (que pueden llegar a ser meses) bajo la influencia de nuestra marca. Durante ese periodo le hemos tenido a nuestra disposición, le hemos guiado y le hemos condicionado. En definitiva: todo lo que supone un branding.

Hay que tener en cuenta que cuanto más caro y complicado sea un software, más largo será el ciclo de compra. No es lo mismo comprar una herramienta de gestión de redes sociales que no supone una gran inversión mensual, que contratar un ERP o un CRM. En este caso, se trata de licencias que pueden conllevar un importante desembolso y que además pueden tener un impacto potente en la organización interna y en la educación de los empleados de una compañía.

No se puede generalizar: hay muchos tipos de empresa SaaS, y cuanto más complicado y caro sea el producto ofrecido, más efectivas serán todas estas técnicas aplicadas a su proceso de venta.

inbound marketing en empresas de software y saas 


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