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Fidelizar clientes en Facebook: Monitoriza tu página

Tu página de Facebook debería permitirme fortalecer las relaciones con tus clientes y conseguir nuevos contactos. Para ello, estate atento a las necesidades de tus fans y fíjate en qué contenidos tienen más éxito en tu comunidad.

Ideas clave y estadísticas

  • La función de Facebook más usada por los usuarios jóvenes es escribir en el muro.
    • Dale un enfoque social a tus entradas (invitaciones, imágenes, banners...)
  • Los usuarios mayores usan Facebook de forma más individualista.
    • Actividades más frecuentes: “Me gusta” en páginas, uso de aplicaciones...
  • Comparte contenido original.
    • El 60% de los links compartidos en Facebook son contenidos publicado, por ejemplo, en páginas de noticias o medios.
    • Un 36% es contenido enlazado a través de widgets sociales, que permiten al usuario compartir información sin salir de la propia página.
  • Coloca botones para que los usuarios puedan compartir o indicar que les gusta en lo alto de los artículos de tu blog. 
    • La información que publiques conseguirá mejorar su reputación gracias a los likes de la comunidad.
  • Publica artículos también durante el fin de semana.
    • Un 51% de las empresas bloquean las redes sociales en el trabajo.

fidelizar clientes en facebook

Resumen

Tu página de Facebook debe ser un nodo que conecte tus fans con tu página web, tu blog y tus ofertas de conversión. Anima a los usuarios a que participen escribiendo comentarios en tu muro de Facebook. Así forjarás una comunidad en la que los nuevos usuarios interactuarán con tus clientes más fieles. El entusiasmo de tus actuales clientes puede animar a tus fans más casuales a que adquieran tu producto. 

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