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No mezcles peras con manzanas: crea Buyer Personas


Tú mejor que nadie puedes saber quién compra tus productos o servicios. ¿Por qué no lo aprovechas para humanizar tu marketing y mejorar su efectividad?

Los Buyer Personas son descripciones de personas tipo a las que diriges tus productos. No son sólo características demográficas y estadísticas (sexo, edad, estado civil), sino que se tienen en cuenta también comportamientos, motivaciones, gustos y afinidades, hábitos...

Los Buyer Personas  son de mucha ayuda para idear y crear ofertas de marketing efectivas, puesto que están dirigidas a un público concreto. Cuando planifiques tu embudo o funnel de marketing, te será mucho más fácil crear contenidos que sean realmente valiosos para tus posibles clientes. 

¿Cómo empezar?

1. Reflexiona con tu equipo para identificar todas las vías por las que un consumidor puede llegar a tu empresa.

Analiza qué proceso ha seguido, cómo te ha conocido y qué departamento de tu empresa ha sido su primer contacto. También es buen momento para pensar en qué nuevas vías de contacto puedes explotar. Por ejemplo: Social Media Marketing, un blog de contenidos, Relaciones Públicas...

2. Crea personajes-tipo 

Identifica sus características planteándote y respondiendo a preguntas sobre sus hábitos y gustos:

  • ¿Qué tipo de educación tiene?
  • ¿Cuál es su cargo en la empresa?
  • ¿Con qué retos se encuentra en lo laboral?
  • ¿A quién reporta sus resultados?
  • ¿Cuáles son sus objetivos? 
  • ¿Cómo mide la consecución de sus objetivos?
  • ¿Hay alguna limitación para que compre tu producto/servicio?
  • ¿Cómo se informa? ¿Dónde busca la información?
  • ¿Es activo en las redes sociales? En caso afirmativo, ¿en cuáles?

 

Éstas son sólo algunas preguntas que puedes formularte en tu búsqueda del prospect ideal. Ten en cuenta que debes adaptar las preguntas a tu sector y que deben ayudarte a identificar cómo puede ayudar tu producto al consumidor final. En este caso, estaban centradas en un producto o servicio que se relaciona con el ámbito laboral del cliente por lo que las preguntas indagan este ámbito de su vida. 

3. Ponles nombre 

Seguro que a lo largo de tu vida laboral te habrás cruzado con algunos de los Buyer Persona que describas. Usa su nombre para poder referirte a ellos de forma rápida. 

Ejemplos: Marcelino MKT Director, María Conductora Ocasional, Pepe El Manitas, Alba Community Manager... 

El atributo tiene que ser identificativo y debe resumir la característica que más interesante es para tus campañas de Marketing. Esto te ayudará a identificar qué necesidades o problemas puedes (pain points) resolverles con tus contenidos. 

4. Piensa contenidos específicos

Teniendo en cuenta esta información, ya estás listo para atacar los pain points de cada uno de tus perfiles e introducirlos en tu funnel! ¡A pensar contenidos se ha dicho! ;-)

 

grupo linkedin  

plantilla de buyer persona

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