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2 cosas distintas: escribir para tu web vs. escribir para tu blog

¿Cómo leen los usuarios en la Web? No lo hacen

La anterior frase pertenece a Jakob Nielsen uno de los padres de la usabilidad. La frase, escrita en 1997, sigue teniendo vigencia para muchos ámbitos de Internet, aunque ya no es siempre así.

 

Decimos que la frase ya no es del todo cierta, pues en contextos como en el de un blog, el tipo de lectura es distinto. Desde el momento en que el concepto del Marketing de Contenidos comienza a formar parte de las páginas Web de una empresa, la conducta del lector puede variar y pasar a ser una lectura en ocasiones reflexiva y atenta.

En este blog solemos hablar de como escribir en un blog (valga la redundancia), los beneficios de hacerlo etc... Aún así no debemos descuidar los contenidos de la página Web y darnos cuenta de que su redacción debe ser en gran medida diferente.

La razón principal de esta diferencia es que el usuario que consume un tipo de contenido blog está un un estadio de compra distinto al lector de una página Web. 

Mientras que el usuario que consume contenidos del blog está en un estadio de darse cuenta de que quizás puede estar necesitado de un servicio o producto, el que consume contenidos web ya está en la fase de comparación o decisión del ciclo de compras o embudo de marketing.

El lector de una página Web es un usuario totalmente dirigido por conseguir satisfacer una tarea.

Es un tipo de lector que escanea las palabras, salta de frase en frase, busca titulares que se ajusten a su búsqueda. Quiere algo específico.

Cuando escribes los contenidos de tu página Web, el objetivo principal debería ser el de reducir la carga de búsqueda del usuario y hacer que encuentre aquello que busca lo más rápido posible.

Haciéndolo de este modo vas a conseguir incrementar sustancialmente tus ratios de conversión de objetivos y además mejorarás la satisfacción de tu usuario.

Según Tim Ash, autor del libro Landing Page Optimization, existen tres puntos principales a tener en cuenta cuando se trata de escribir contenido para tu página Web.

  • Estructura
  • Tono
  • y Formato

Estructura

Los contenidos deben estar escritos en forma de pirámide invertida. Es decir, las conclusiones y los puntos clave al principio.

Yendo al grano, dejarás que el usuario decida si ese contenido es lo que busca (fíjate que ahora ya no hablamos de si le gusta o no, sino de si es lo que busca o no).

  • Utiliza títulos y subtitulos prominentes y claros puesto que es probable que el usuario llegue a ese contenido mediante un enlace externo y que cuando entre en la página no sepa donde está. Debemos orientarlo enseguida.
  • No intentes comunicar más de una idea por párrafo.

Tono

Evita el tono marketero o vendedor.

  • Esfuerzate por ser objetivo y claro. Presenta hechos y no subjetividades. Piensa que el usuario está en una fase avanzada de una toma de decisiones y lo que necesita es rigurosidad. Olvida los adjetivos.
  • Haz que tus textos estén orientados por las tareas que buscan satisfacer tus buyer personas (roles o targets). No sólo pienses en el perfil del usuario, también piensa en el estadio del ciclo de compra en el que se encuentra.
  • Persigue la precisión. Escoje bien las palabras. Huye de las gracias o de ser un listillo. Deja las metáforas y las expresiones coloquiales para el blog.

Formato

Puesto que los usuarios no leen la web (frase con la que comenzábamos este post), tu escritura debe satisfacer su conducta escaneadora.

  • Escribe en frases cortas
  • Cuando debas referirte a dígitos utiliza el símbolo del número en lugar de escribir el número en letras
  • Destaca en negrita la información importante, pero no lo hagas para frases enteras, solo las palabras más significativas.
  • Utiliza títulos claros y subtítulos, pero no uses más de dos niveles de encabezados
  • Usa un lenguaje claro y evita la jerga del sector
  • Escribe en activa, evita la pasiva
  • Usa viñetas en lugar de párrafos si puedes y limita las listas a 7 puntos.

 

grupo linkedin 

Source: http://langwitches.org/blog/2008/09/14/blogs-vs-static-websites/ via http://pinterest.com/inboundcycle/ onhttp://pinterest.com 

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