<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=81693&amp;fmt=gif">
  1. Inicio
  2. Blog de Inbound Marketing

La norma de las 4E para fidelizar a tus clientes en Facebook

Nos encantan Kuno Creative. ¿Les conoces? Kuno Creative es una agencia que lleva trabajando en el Inbound Marketing desde el año 2000. Somos lectores regulares de su blog, al que te recomendamos que eches un ojo. 

La idea que hoy desarrollamos en nuestro post la hemos recuperado de su Facebook Cheat Sheet. Esperamos que te sea muy útil para sacar el máximo partido a tu empresa en Facebook!

 

facebook pagina empresa

 

Las 4E ara fidelizar a tus clientes en Facebook

Según SocialBakers:

El 54,80% de los internautas españoles tiene Facebook (Twitéalo!)

Por lo que resulta una vía excelente para que desarrolles estrategias de Social Media Marketing. ¿Qué deberías tener en cuenta para ello? Sigue la norma de las 4E y conseguirás que tus fans vuelvan a tu página de Facebook de forma regular para consultar tus actualizaciones!

 

ENTABLA

Inicia conversaciones y relaciones bidireccionales con tus fans. Responde a sus preguntas, pídeles su opinión y aléjate de la concepción de página de Facebook robótica. Los usuarios de tu página agradecerán tener un interlocutor humano! Estas acciones te ayudarán a crear relaciones más personales con tus clientes y potenciales clientes.

 

Facebook pone a tu disposición herramientas de encuestas, por ejemplo, que te pueden ser útiles para entablar conversación con tus fans. También puedes establecer rutinas diarias en tu perfil, tales como formular una pregunta al inicio del día, colgar un vídeo o una imagen graciosa un día en concreto de la semana... sé creativo!

 

ESCUCHA

Estáte atento a las menciones que tu empresa recibe en internet. Revisa de forma regular las publicaciones que tus fans han hecho en tu página y busca también en otras plataformas sociales para no dejar escapar ninguna oportunidad de atender a tus potenciales clientes!

 

Puedes usar herramientas gratuitas como Tweetdeck o Hootsuite, Google Alert, o buscar otras opciones de pago. Sea como sea, ten en cuenta que tanto puedes aprovechar las interacciones de los internautas que mencionan tu marca como trackear keywords interesantes para tu industria y responder a las preguntas que se hayan generado a su alrededor. Así te erigirás como experto y los usuarios recurrirán a tu página y tus servicios cuando necesiten ayuda. 

 

EDUCA

La gente usa internet bàsicamente por dos motivos: para distraerse y/o para resolver un problema. Si demuestras tus conocimientos y los compartes con la comunidad de Facebook, te convertirás en un interlocutor de referencia y los usuarios recurrirán a ti en busca de ayuda. Publica los artículos llenos de información valiosa de tu blog en Facebook para que quien lo visite pueda encontrar solución a sus problemas desde allí. Esto también generará más tráfico hacia el blog, por lo que es positivo para ambas partes!

 

ENTRETIENE 

Entretenerse es la otra motivación de los usuarios para conectarse a la red. Ser entretenido no tiene porqué significar ser divertido. Piensa en una estrategia alineada con tu empresa que pueda interesar a la gente. Puedes colgar citas de gente famosa relacionadas con los valores de tu negocio, crear vídeos sobre los procesos que desarrolláis o compartir vídeos de otros usuarios que puedan ser de interés para tus seguidores. 

Según HubSpot:

Los posts de Facebook que contienen la palabra video se comparten un 30% más (Twitéalo!)

Si publicas contenidos que entretengan a la gente, conseguirás que los compartan con sus contactos y empezarás a viralizarte. Aprovecha el filón de los social media para expandir tu base de datos usando Facebook.

 

¿Cómo gestionas la presencia de tu empresa en las redes sociales?  

 

 

Este artículo ha sido inspirado por el Facebook Cheat Sheet de Kuno Creative.

 

grupo linkedin

cta facebook twitter

También te pueden interesar...

¿Qué es el marketing de guerrilla? Ventajas, tipos y ejemplos reales
Core Web Vitals de Google: qué son y cómo mejorarlas para el SEO
Marketing digital en Instagram: 7 beneficios de incorporarlo a tu estrategia

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos