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Social media y lead nurturing: grandes aliados

Si bien el lead nurturing se ha llevado a cabo tradicionalmente por email, existen otras formas de hacer avanzar los leads en nuestro funnel aprovechando los cambios en los hábitos de los consumidores. 

Social media y lead nurturing: grandes aliados

Según el último estudio 'La sociedad en red 2011', realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI (ONTSI), el 48,6% de los usuarios de redes sociales se conecta diariamente. ¿Cómo beneficiarse de esta tendencia?

social media y lead nurturing

Desde aquí te proponemos 8 acciones para potenciar tus campañas de lead nurturing a través de los social media:

1. Incluye widgets para que tus usuarios puedan seguirte en las redes sociales en los emails de tus campañas de lead nurturing.  

Cuantas más vías de contacto contigo tengan tus usuarios, mejor. Si tus leads te siguen en redes sociales,  podrás hacerles llegar información a través de dos vías distintas; es decir, duplicarás tus posibilidades de que lean sobre ti. 

2. Añade a tus emails botones para compartir.

Haz que tus leads puedan compartir tus contenidos fácilmente. Coloca módulos para ello en tus emails y saca partido a su reach. Un estudio de GetResponse demuestra que las newsletters que contienen botones para compartir en redes sociales tienen un CTR un 115% más elevado que las que no dan esa opción. ¿Interesante, verdad?

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3. Coloca enlaces a tus redes sociales en las páginas de "Gracias por la descarga".

El lead nurturing empieza desde el momento en que se agradece al usuario que haya rellenado el formulario. Aprovecha para situar en tu Thank-you page distintos social widgets. Así los potenciales clientes podrán conectar con tu empresa por múltiples canales de comunicación.

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4. Añade social widgets a tus emails de agradecimiento.

Si juntamos los tres pasos anteriores llegamos a este cuarto. Normalmente el primer email que el lead recibe de la compañía es un correo de agradecimiento. Dale la posibilidad de contactar contigo a nivel más personal e incluye botones tanto para seguir como para compartir tu contenido en las redes sociales.


5. Inicia el lead nurturing a través de menciones a tu compañía en Twitter.

Estáte siempre atento a tu reputación en Twitter y aprovecha cada mención para iniciar una campaña de lead nurturing. Aplicaciones como IFTTT te permiten hacerlo de forma automatizada.  

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6. Amplifica tus campañas a través de las cuentas en redes sociales de tus empleados.

Da una imagen más transparente permitiendo que tus usuarios 'pongan cara' a quién les habla a través de internet. Saca provecho al reach de tus empleados y anímales a que compartan los contenidos de tu empresa. 

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7. Responde siempre a las interacciones de tus usuarios en las redes sociales.

Los usuarios esperan poder contactar directamente con las empresas a través de sus perfiles en redes sociales. Monitoriza tus cuenta de Facebook, las menciones de Twitter y los comentarios de Linkedin para que ninguna interacción con tus perfiles quede sin respuesta. Eso podría llevarte a perder definitivamente la confianza de un cliente potencial y dañaría tu reputación online. 

8. Monitoriza términos que puedan significar que tus leads están listos para comprar.

Guarda tus búsquedas preferidas en Twitter y consúltalas con asiduidad para ver si alguno de tus seguidores avanza en el funnel.

¿Llevas a cabo acciones para unir social media y lead nurturing? ¿Te han dado buenos resultados? Comparte tu experiencia con nosotros y plantéanos tus dudas, ¡estaremos encantados de ayudarte!

 

Fuente: Artículo original Hubspot - este artículo es una adaptación al castellano.

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