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Cómo aumentar la conversión web con pop-ups inbound

Páginas web que están optimizadas, con el call-to-action correspondiente, que reciben muchas visitas pero que, por algún motivo, no llegan a convertir. ¿Te suena? 

Recibir muchas visitas a tu página web o a tu blog está muy bien, pero si estas no convierten y están pensadas para que lo hagan, hay algo que falla. No vender, no recibir registros, no obtener descargas… Si tú también te has topado con este problema en tu site, en este post te voy a presentar un método no agresivo para solucionarlo: los pop-ups inbound. ¡Veámoslo!

El caso de InboundCycle

La situación previa: artículos con mucho tráfico pero pocas conversiones

Como he explicado en uno de mis últimos artículos del blog, en InboundCycle estructuramos nuestro contenido de forma piramidal. Es decir, cada una de las temáticas que trabajamos en el blog y la web están formadas por un artículo principal (contenido pilar) del que cuelgan otros artículos relacionados (artículos secundarios). Esto nos facilita conseguir un buen posicionamiento en Google.

Te quedará más claro con el siguiente esquema, que podría representar cómo estructuramos los contenidos sobre inbound marketing: 

estructura piramidal contenidos

En nuestro caso, los contenidos principales son contenidos muy afines a nuestros servicios.

Estos contenidos reciben una gran cantidad de visitas orgánicas mensuales, ya que tienen una alta calidad y trabajan keywords que, además de ser relevantes para el negocio, tienen una gran cantidad de búsquedas.

Los artículos están optimizados a nivel SEO y también a nivel de conversión (CRO). En cada uno de ellos se encuentran los siguientes call-to-actions (CTA) que dirigen al usuario a una landing page con un contenido relacionado descargable y, por lo tanto, incitan a la conversión:

  • CTA post: se encuentra al final de post en formato imagen.
  • CTA barra: es igual que el anterior, pero está en la mitad del texto y es menos llamativo.
  • CTA texto: se encuentra en el medio del post en formato texto, imitando a un enlace estándar. 
  • CTA lateral: se sitúa en el sidebar del artículo.

Además, en algunas ocasiones también incluimos los siguientes elementos:

  • Links a landing pages de descarga.
  • Formularios incrustados para que el usuario pueda descargarse un contenido más avanzado dentro del mismo post sin tener que acceder a otra página.

Pese a la optimización de los posts y lo enfocados que están a convertir, la conversión de los artículos no es tan alta como nos gustaría.

Sí que es cierto que obtenemos un gran número de visitas, pero estas no acaban convirtiendo a registro, algo que para nosotros es importante, ya que son artículos cuyas palabras clave son MOFU (Middle of The Funnel). Esto quiere decir que los usuarios que entran a visitar estos posts se encuentran en una fase más avanzada de su proceso de compra, por lo que es más importante todavía conseguir que conviertan porque probablemente serán registros más cualificados.

contenidos-mofu-proceso-compra

Y es por esto que actualmente estamos probando nuevos métodos que nos permitan optimizar estos contenidos y captar más registros. Uno de ellos, y el que te presento en este post, es la inserción de pop-ups inbound.

Una solución: inserción de pop-ups inbound

Como seguramente sabrás, se consideran pop-up aquellas ventanas emergentes que aparecen en una página web. A continuación, puedes ver un ejemplo:

ejemplo pop upEjemplo de pop-up de la web PrestaShop

Su facilidad de instalación, la versatilidad que aportan y la alta efectividad a la hora de impactar a los lectores hacen de él un buen compañero para una estrategia de conversión.

Según datos de Aweber, un formulario presentado como pop-up convierte un 1375% más que un formulario insertado en la web del modo más tradicional. ¿Qué te parece?

Con estos datos en mano, desde InboundCycle hemos decidido emplear los pop-ups en nuestros artículos principales (los que te comentaba en el apartado anterior del post), pero siempre con una perspectiva inbound. Es decir, una ventana emergente que no sea intrusiva, que no moleste al usuario en la lectura del post y que realmente le aporte un valor añadido como, por ejemplo, la descarga de un contenido de su interés y relacionado con el post y las necesidades o motivaciones que lo han llevado a empezar su proceso de compra.

Con el fin de que nuestro pop-up no sea considerado como agresivo por parte de los lectores, este únicamente aparece cuando el usuario se dirige a la X para abandonar la web, de esta forma no dificulta la lectura del artículo. Este formato de pop-ups se conocen con el nombre de pop-ups exit intent.

pop-up-inbound-inboundcycle

Pop-up inbound y exit intent en nuestro artículo sobre inbound marketing

Pasos para implementar pop-ups inbound exit intent en HubSpot o OptinMonster

Cómo implementar pop-ups con HubSpot

En el caso de que no dispongas de HubSpot, te recomiendo que leas el siguiente apartado de este post, donde te explico cómo crear pop-ups mediante otra herramienta que podrás integrar con WordPress y otros CMS.

HubSpot dispone de la funcionalidad Lead flows, una opción que permite crear pop-ups con formularios y añadirlos fácilmente en las páginas y artículos de una web (siempre y cuando estén en HubSpot, claro).

En mi opinión, la principal ventaja de esta herramienta es que todos los datos de los usuarios que convierten, así como sus interacciones, quedan registradas en la plataforma y en sus fichas de usuario. Esto ahorra hacer importaciones o integraciones.

Los pasos que debes seguir para crear y activar los Lead flows son los siguientes:

  1. Accede a Marketing / Lead Capture / Lead Flows en tu cuenta de HubSpot: funcion-lead-flows-hubspot
  2. Haz clic en “Create lead flow” en la parte superior y podrás empezar a crear tu pop-up. Podrás configurar las siguientes opciones:
  • En primer lugar, en la pestaña “Type” deberás escoger el tipo de pop-up que quieres crear. Existen los siguientes: Pop-up box, Dropdown banner, Slide-in box left y Slide-in box right.
    Te recomiendo que utilices aquel formato que mejor encaje con la página en la que quieres añadir el pop-up. En nuestro caso, y como se trata de páginas con mucho contenido y pocos módulos, escogemos el pop-up box para que llame más la atención de los lectores. Se trata de pop-ups que aparecerán en formato rectangular en el centro de la página.
  • En la pestaña “Callout”, escoge qué imagen, texto y colores quieres que tenga el pop-up. En el caso que te estoy contando, y como lo haremos en nuestros artículos principales y enmarcado en nuestra estrategia de inbound marketing, tenemos el objetivo de que el usuario convierta mediante la descarga de un ebook. Es por esto que añadiremos la portada del ebook como imagen y un texto animando a los usuarios a que se lo puedan descargar. El resultado sería el siguiente:edicion pop ups lead flows hubspot
  • En la pestaña “Form” podrás editar el formulario del pop-up. Por defecto te aparecerá el campo email, pero podrás añadir los campos que consideres necesarios. Podrás escoger entre los campos que ya tienes en HubSpot o crear nuevos. También podrás elegir el texto del botón, el idioma y el cuerpo del formulario.
    Nosotros, para conseguir la máxima conversión posible, hemos optado por pedir únicamente el email y la aceptación de la política de privacidad, que son los dos campos obligatorios que debemos tener para que un visitante se convierta en registro y podamos mantener comunicaciones con él. edicion formulario pop ups lead flows hubspot
  • En la pestaña “Thank you” podrás editar el mensaje que le aparecerá al usuario tras rellenar el formulario y pulsar el botón. Nosotros optamos por un “Muchas gracias por descargarte nuestros contenidos. En breve, recibirás tu ebook en el email que nos has indicado.”agradecimiento pop ups lead flows hubspot
  • En la pestaña “Pop-up”, puedes crear el email que recibirán los usuarios tras rellenar el formulario del pop-up.
    En nuestro caso, tenemos un email en el que se le entrega el contenido que se ha descargado.follow up pop ups lead flows hubspot
  • En uno de los últimos apartados podrás configurar las opciones del pop-up:
    1. Dónde aparecerá el pop-up (en qué páginas).
    2. En qué momento aparece el pop-up.
      1. Cuando el usuario llega al 50% de la página (con scroll)
      2. Cuando el usuario quiere salir de la página
      3. Cuando el usuario lleve un tiempo concreto en la página
    3. Eliminar el pop-up en pantallas pequeñas.
    4. Cuándo volver a mostrar el pop-up a los usuarios que no lo han rellenado.
    5. Notificaciones de aviso cuando se captan leads. 

En InboundCycle lo hemos optimizado de la siguiente forma:

    1. Dónde aparecerá el pop-up (en qué páginas) → En este caso, añadimos el pop-up en el artículo relacionado con el contenido que se ofrece en el pop-up. Por ejemplo, en caso de ser una plantilla sobre buyer persona, lo pondremos en el cornerstone de buyer persona.
    2. En qué momento aparece el pop-up → Lo configuramos para que aparezca cuando el usuario quiere salir de la página, así no “molestamos” al usuario mientras está leyendo el post.
    3. Eliminar el pop-up en pantallas pequeñas → Lo activamos.
    4. Cuándo volver a mostrar el pop-up a los usuarios que no lo han rellenado → Ponemos 8 semanas porque pensamos que es un tiempo suficiente para volver a mostrar el pop-up al usuario sin llegar a ser intrusivos.
    5. Notificaciones de aviso cuando se captan leads. → No las activamos.
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A continuación, te dejo con una captura de pantalla de uno de los pop-ups inbound que hemos creado con Lead Flows de HubSpot:

ejemplo pop-up inboundcycle lead flows hubspot

Cómo implementar pop-ups con la herramienta OptinMonster

OptinMonster es un software de optimización de la conversión y generación de leads. Entre otras, una de las soluciones que ofrece es aumentar la base de datos de emails de una empresa, es decir, de leads o suscriptores a través de pop-ups y otros elementos que se pueden integrar en una página web o blog.

Igual que HubSpot, OptinMonster es una herramienta eficaz para crear pop-ups inbound y añadirlos a tu página web o a los artículos de tu blog.

Una vez tengas la cuenta creada y el plan de pago claro, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Crea una nueva campaña. Para hacerlo, tendrás que seleccionar el tipo de campaña (que es el tipo de elemento emergente), la plantilla y el título. Puedes elegir entre los siguientes elementos:
    1. Lightbox Popup
    2. Fullscreen
    3. Slide-in
    4. Floating bar
    5. Mobile Popup
    6. Inline / After post
    7. Sidebar

crear campaña optinmonster

plantillas pop-up optinmonster

En nuestro caso, seleccionamos el tipo Lightbox Popup para conseguir un pop-up parecido al que hemos conseguido en el apartado 1 del post mediante HubSpot.

En cuanto a la plantilla, te recomiendo que utilices la que sea más parecida a los colores y estilo de tu web.

Finalmente, también deberás elegir en qué web quieres cargar esta campaña: aquí tendrás que seleccionar o añadir la web en la que quieres añadir este pop-up.

  1. Hecho esto, ya podrás editar el pop-up. Podrás configurar las siguientes opciones:
  • Setup: en este apartado podrás configurar las características generales del pop-up. Por ejemplo: el título, en qué web de las que tienes asociadas a OptinMonster estará integrado, cuánto tiempo se tardará en mostrar a los usuarios que lo han rellenado y a los que no, etc.

apartado setup optinmonster

  • Optin: en este apartado puedes editar la parte más visual del pop-up y los campos que aparecerán, que son el nombre y el email.

apartado optin optinmonster

  • Yes / No: en esta sección podrás activar si el pop-up tendrá botones de sí o no (que se podrán personalizar con cualquier tipo de texto) o si será un pop-up con los campos nombre y email. Un pop-up yes/no sería así:

pop-up yes/no optinmonster

  • Success: en este apartado podrás configurar qué aparecerá o qué sucederá cuando el usuario haya rellenado el pop-up o haya hecho clic en uno de los botones. Puedes optar por algunas funciones como: mostrar un mensaje, dirigir al usuario a una web concreta, cerrar la campaña, entre otros.

apartado success optinmonster

  • Display Rules: en esta ventana deberás seleccionar cuándo y quién visualizará el pop-up. Podrás escoger entre algunas de las siguientes posibilidades:
    • Después de "X" segundos
    • Pop-up exit intent
    • Después de hacer scroll down
    • En páginas concretas de la web
    • Cuándo el visitante haya visitado "x" páginas
    • Etc.
  • Integrations: en este apartado podrás seleccionar con qué otras herramientas quieres integrar tu pop-up creado con OptinMonster. Algunas de las herramientas con las que se puede integrar son Eloqua, HubSpot, Infusionsoft, etc.
  • Analytics: ginalmente, en esta sección podrás vincular tu cuenta de Google Analytics con el pop-up para poder hacer un mejor seguimiento de las visitas y conversiones que este genere.
  1. Cuando lo tengas listo, deberás hacer clic en el botón "Publish" de la parte superior para publicar el pop-up. Será necesario que añadas el embed code que se facilita en el código HTML de la página en la que quieras que aparezca.

incrustar pop-up optinmonster

Otras herramientas para llevar a cabo la implementación de pop-ups

Si bien es cierto que estas dos herramientas son de las más completas en lo que a generación e inserción de pop-ups se refiere, existen otras en el mercado:

¿Qué hemos conseguido mediante la implementación de estos pop-ups?

Aunque actualmente todavía estamos trabajando en la creación e implementación de este tipo de pop-ups y estamos probando qué beneficios aportan a nuestras estrategias de captación de registros, desde que los estamos utilizando ya hemos notado un aumento de la conversión web que tienen los artículos principales que los tienen integrados.

En este tipo de artículos (actualmente tenemos un total de 8) hemos notado un aumento en la generación de registros de un 37,11%. Así que podemos concluir que los pop-ups inbound exit intent nos están ayudando a incrementar el volumen de conversiones de estas páginas. ¿Te animas a probarlos y a contarnos tu experiencia?

guia generacion de leads

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