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2 maneras de mejorar tu automatización del marketing

por Dean Romero  |  17/04/2015

Automatización del Marketing

Una vez que consigues un lead puedes creer que tienes el trabajo terminado. Tienes ese valioso correo, pero... ¿ahora qué haces con él? Realizar un proceso manual para llevar a ese lead hasta la compra puede ser tortuoso, sobre todo si tienes una gran cantidad.

¿Cómo lo solucionamos? Con la automatización del marketing.

automatizacion_de_marketing

En este artículo te explicaré dos maneras de mejorar tu negocio gracias a la automatización. Y no solo eso, sino que también te enseñaré a ahorrar tiempo gracias a dos técnicas que harán que tus leads sigan un camino prefijado de manera automática.

¿Quieres más tiempo y conversiones? Entonces sigue leyendo.


1. Identifica y segmenta a tus mejores leads

¿Cómo ordenas tus leads? Teniendo en cuenta que, en la mayoría de los casos, llegarán a ti a través del email seguro que tendrás todos en diferentes listas de correo. En ellas tendrás a aquellos que se registraron por aquel formulario de suscripción, para aquella oferta o para descargar ese irresistible lead magnet que tanto éxito tuvo.

Eso no es suficiente. Necesitas hacer lo siguiente para conseguir darle un valor real a esos leads.

Segmenta tus listas y evita enviar el mismo contenido a todos los miembros de ellas. Tienes que conseguir diferenciar qué contenido gusta más a cada uno y tan solo enviarle aquel que sabes que va a abrir, leer y que puede incentivarlo a comprar posteriormente.

Para ello, puedes fijarte en una única métrica que te ayudará a segmentar: el ratio de apertura y de clicks del envío según su temática. Imaginemos que tienes una tienda de ropa para bebés y en tu newsletter envías ofertas y los posts de tu blog. ¿Cómo sabes si tu lead tiene un niño o una niña? ¿Cómo puedes saber si está más interesado en tus posts o en tus ofertas?

La respuesta, de nuevo, es el ratio de apertura y de clicks. No es 100% fiable, ya que puede que abran una newsletter porque escribas un gran asunto o que eventualmente hagan clic por algún motivo puntual. Aun así, si analizamos esos leads y vemos que hay ciertas personas que solo quieren las ofertas, otras que solo abren los artículos relacionados con ropa para niña y otros para niño, ya podremos segmentar y enviar una newsletter personalizada para cada uno.

Y esto es un ejemplo muy básico, imagina el número de posibilidades de segmentar dependiendo de tu contenido, y sobre todo del comportamiento mostrado por el usuario. Por eso es fundamental desarrollar una estrategia orientada a aumentar la fidelidad hacia la marca y estimular acciones de compra ofreciendo contenido y campañas personalizadas. Este conjunto de técnicas y estrategias es conocido como Marketing de Precisión.

2. Mejora tu ratio de conversión en la parte final del funnel

Has enviado un correo con tu brillante nueva herramienta que empiezas a comercializar hoy. Tu tasa de aperturas es alta y la tasa de clics es más que correcta. Sin embargo, hay muy pocas ventas. ¿Qué es lo que pasa? Que tu parte final del embudo del marketing, justo cuando tienes que cerrar la venta, es ineficiente.

Es habitual ver como ciertas empresas se esfuerzan en crear una landing page bonita, bien diseñada y con muchos colores y opciones para "no dejar nada fuera". Lo que hace realmente es todo lo contrario: deja fuera a todo el mundo. Este tipo de landings son difíciles de entender, tienen un pobre ratio de conversión y no son eficientes.

Crea una landing con un único proposito y que, a pesar de tener varias opciones, esté orientada a convertir a través de una. Tienes que saber exactamente cuál es el problema que tiene esa persona que entra y guiarlo hacia la solución. Nos encanta pensar que decidimos qué vamos a comprar, aunque realmente la idea es que hagamos que cualquiera que entre en la landing se vea persuadido por una opción.

Por ejemplo, podrás ver en diferentes páginas de ofertas de servicios que siempre dan varias opciones. Eso sí, siempre se subraya, destaca o resalta una de ellas. ¿Por qué hacen esto? Porque a las personas nos cuesta mucho decidirnos.

Si tú pones 3 opciones y debajo de una pones "Esta es la preferida por todos los usuarios", "La más vendida" o un texto relacionado, incentivarás que el lead compre esa opción. Aunque veas muchas opciones, realmente esa empresa quiere vender esa opción y por eso la resalta de esa manera.

¿Qué conseguimos con resaltar esa opción? Que el usuario no se líe, no se distraiga y tenga mucho más fácil la toma de decisiones. Si lo haces leer las características de cada opción, valorar cuál es la mejor y hacerlo pensar demasiado lo más probable es que diga "me lo voy a pensar". Si le pones una opción que "todo el mundo" ha elegido, sentirá que esa es la correcta.


¿Estabas empleando estas dos técnicas de automatización del marketing? Si no es así, ya es hora de aplicarlas y conseguir que ese ratio de conversión aumente.

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