Los contenidos de ventas de esta semana inicial del año basculan entre el pragmatismo de los informes de datos de consumo del año pasado y las predicciones del 2015, y las noticias que apelan a la emotividad y los sentimientos propios de los últimos días de Navidad y, sobre todo, de la gran fecha de los regalos y las ilusiones: el día de Reyes.
El 39% de los españoles recibe regalos no deseados
Dato a tener muy en cuenta especialmente por el servicio de postventa de las tiendas físicas y virtuales. A la mayoría de españoles los Reyes les dejan al menos un regalo que no es de su agrado y un 27% acude a las tiendas a cambiarlo. El gasto en regalos no deseados es de casi 48 euros por consumidor, destacando así mismo que la tendencia va in crescendo. Es decir, los regalos no deseados y el gasto que conllevan se elevan año tras año a razón de 5 puntos porcenctuales. Por lo que parece, acertar con los deseos de nuestros familiares y amigos es cada vez más difícil. Además, cada está más de moda vender los regalos no deseados, lo que se conoce como re-gifting.
El consumo de las familias creció en el 2014
La mejoría del mercado de trabajo, el desapalancamiento del crédito y un aumento de la confianza en la economía y las perspectivas de crecimiento han provocado que, aunque falta la confirmación oficial, en el 2014 haya aumentado el consumo de las familias españolas tras 4 años de caídas. El dato es esperanzador: aumentan las ventas y las previsiones son que la tendencia al alza vaya incrementándose poco a poco.
Tendencias del e-commerce en el 2015
En estos días se pueden encontrar multitud de artículos y estudios sobre predicciones y tendencias para el 2015. De todos ellos, destacamos el último estudio de Brainsins sobre e-commerce por su rigor, la colaboración de un gran número de expertos y la inclusion de datos contrastados sobre ventas durante el año pasado.
En dicha investigación, se destacan como tendencias para el próximo año: la preocupación de los profesionales del e-commerce por ubicar al cliente en el centro de los procesos, el crecimiento imparable de las compras a través de móvil (m-commerce), la abertura a la modalidad de venta on line de los retailers tradicionales, la necesidad de ofrecer experiencias únicas al usuario y la tendencia a una mayor especialización y profesionalización del sector de las ventas on line.
Los posts más destacados de la semana
9 Experts Predict What Will Transforms Sales in 2015, "9 expertos preciden las transformaciones de las ventas en el 2015" de Emma Sneider (Hubspot)
Una mayor implementación de la tecnología aplicada a las ventas, el aumento de la velocidad del ciclo de ventas y del número de pedidos recibidos y la mayor rapidez de decisión de los clientes o la mejora de la formación de los comerciales son algunas de las tendencias de ventas en el 2015, recopiladas en este artículo predictivo asesorado por expertos de Hubspot.
¿Son los anuncios de Navidad de hoy menos emotivos que los de antes? (Puromarketing)
Aunque con un estilo diferente a los de hace unas décadas y muchos matices, se puede decir que los anuncios de navidad actuales siguen siendo emotivos y apelan a los sentimientos. La emociones venden y siguen utilizándose como reclamo, lo que ocurre es que los anuncios de nuestros tiempos son mas sofisticados y, en general, mas asépticos.
La APP de la semana
Aunque de utilidad muy efímera, destacamos iReyes Magos, una aplicación que pemite realizar vídeollamadas a Sus Majestades los Reyes de Oriente para que los pequeños les cuenten, cara a cara, lo bien que se han portado y qué regalos desean. Existen tres estilos diferentes de llamada y un botón de ayuda para que la comunicación sea perfecta, especial y al gusto de los más pequeños.
Próximos eventos
Expohogar Primavera 2015, Barcelona
El próximo 31 de enero dará comienzo esta feria especializada en artículos de regalo, bisutería y decoración. Se celebra en el recinto ferial de Montjuïch (Barcelona) y tiene una duración de 3 días. Constituye una gran oportunidad, con inmejorables precios de participación y exposición, para captar nuevos clientes y fidelizar los actuales, informarse de las novedades y tendencias del sector y ampliar la red de contactos profesionales.
