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Métodos de inbound marketing en empresas de seguros [+Guía]

Equipo de InboundCycle

por Equipo InboundCycle  |  15/06/2017

Inbound Marketing: Estrategia y Herramientas

El inbound marketing es una estrategia que se mueve en el ámbito online y se ha convertido en una tendencia muy seguida desde hace algunos años por las grandes empresas. Entre ellas, las empresas de seguros, que son otras de las que siguen esta disciplina centrada en multiplicar el número de clientes y conocer más a los usuarios que visitan su web.

Se trata de una estrategia de marketing y publicidad que eleva la respuesta de nuestras campañas de modo que sea el usuario que nos interesa quien nos encuentre. Desde InboundCycle te explicamos cómo las empresas de seguros pueden aplicarla para lograr resultados. ¿Nos acompañas?

inbound marketing en empresas de seguros

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- ¿Qué es el inbound marketing?
¿Qué resultados puede obtener una empresa de seguros con un método de inbound marketing?
¿Cómo puede una empresa de seguros hacer inbound marketing?
- Guía gratis Inbound marketing en una empresa de seguros


¿Qué es el inbound marketing?

Seguramente ya has oído hablar del inbound marketing, pero antes de entrar en materia vamos a darte algunas pinceladas sobre él para ponerte en situación.

El inbound marketing es una metodología que se centra en hacer que las empresas puedan contactar con sus clientes potenciales a base de técnicas de marketing que son consideradas no intrusivas. Estas técnicas hacen que leads que han entrado en nuestra base de datos pasen por un proceso de maduración con el fin de que dicho lead se convierta en un cliente de la empresa. Suena bien, ¿no?

Esta metodología se diferencia de las demás por estos cinco pilares, que se recomienda seguir:

  1. Buyer persona: definirlo ayuda a comprender cómo es el prototipo de cliente ideal de nuestra empresa, facilitando así la manera de encontrarlo. Cuanta más información tengamos sobre él, más fácil resultará esta tarea.
  2. Maketing automation: con la utilización de los softwares adecuados, la automatización de respuestas automáticas de correo electrónico facilita nuestra tarea de tener que entregar el mensaje idóneo al destinatario preciso.
  3. Segmentación: ofrecer información en función del proceso de compra en el que se encuentre el usuario y de sus características.
  4. Marketing de contenidos: a partir del conocimiento que tengamos sobre lo que le interesa a nuestro buyer persona, aportaremos contenido de su agrado y que buscaría en la web.
  5. Análisis: la clave de cualquier acción de marketing reside en la medición de resultados.


¿Qué resultados puede obtener una empresa de seguros con un método de inbound marketing?

Precisamente, podemos afirmar que las estrategias de las empresas de seguros para fidelizar y ampliar clientes se basan en valores de transparencia en la información y de generar confianza en sus destinatarios. Por tanto, seguir una estrategia de marketing centrada en aportar esa tranquilidad al cliente en cada proceso de gestión online que realice es una buena solución. ¡Te contamos por qué!

Si, después de todo, no tienes claro en qué beneficia a una empresa de seguros el hecho de llevar a cabo una estrategia de inbound marketing, ¡sigue leyendo!

  • El marketing de contenidos mejora el SEO y la visibilidad de la página web. Las empresas de seguros están muy competidas, tanto en el mundo offline como en el mundo online. A esto se le suman las campañas tan agresivas en precios que algunas compañías de seguros están llevando a cabo, algo que hace que la competencia en el sector aún sea más voraz. Es por ello que, si se quiere destacar en las búsquedas que los usuarios realizan en internet sobre seguros, es importante que tu empresa aparezca en las primeras posiciones.
  • Incrementa las visitas cualificadas que recibe la página web de la empresa. Como ya sabrás, son muchos los usuarios que van en busca y captura del mejor seguro, por lo que es posible que tus visitas se disparen en ciertas campañas. Pero... ¿son todas estas visitas cualificadas? Gracias a las técnicas de inbound conseguirás que las visitas que recibas estén más cualificadas y que el paso a que estas contraten un seguro sea mucho más sencillo.
  • Mejora la segmentación de clientes potenciales y maximiza su fidelización una vez los consigamos. En el mundo de los seguros de coches, por ejemplo, en muchas ocasiones prima el precio, por lo que se hace más necesario que nunca invertir en técnicas de fidelización para que los esfuerzos que se han realizado en captar a un nuevo usuario no sean en vano.
  • Aumenta los registros (leads) de una empresa. Con ello tendrás una base de datos de usuarios que realizan búsquedas intensivas de seguros y/o que están interesados en cambiar de compañía aseguradora.


¿Cómo puede una empresa de seguros hacer inbound marketing?

Hay cuatro fases que toda empresa de seguros debe seguir para llevar a cabo la mejor estrategia de inbound marketing y poder ofrecer el contenido preciso al cliente potencial en cada etapa del proceso. Se trata de las fases de atracción, de conversión, de educación y de cierre. ¿Quieres conocerlas?

1. Atracción

  • Define quiénes son los buyer persona de tu empresa de seguros, ya que puede haber más de una persona involucrada en la contratación de un seguro. Reflexiona sobre esos diferentes roles. Además, es posible que si tienes diferentes tipos de seguro tengas también varios grupos de buyer persona; por ejemplo, conductor de automóvil novel, familia para el seguro de la casa, deportistas… Así que es importante que definas bien tus productos y a qué público van a ir dirigidos.
  • Define los contenidos para el blog de tu empresa de seguros para que puedas llevar a cabo el marketing de contenidos que comentábamos. Haz una lluvia de ideas sobre los temas que pueden conmover a tus lectores y estén en relación con tu sector. Recuerda que es importante ofrecer contenidos que sean de interés para los usuarios y evitar los contenidos comerciales. Por ejemplo, en el blog de tu empresa de seguros podrías hablar de qué te entra en un seguro, temas a tener en cuenta a la hora de escoger un seguro, cómo tramitar algún problema con la compañía… Como ves, se trata de temas que aporten un plus de valor a los lectores.
  • Analiza cuáles son las plataformas sociales por las que se mueven tus clientes potenciales: redes sociales, foros, otros blogs… ¡y participa en ellas! Si te dedicas a seguros para empresas, probablemente te convenga estar en LinkedIn así como en otras redes sociales en las que tu público se informe y puedas conectar con él a través de un perfil corporativo.
  • Busca los blogs afines con los que establecer colaboraciones que interesen a ambas partes. Hay muchos portales informativos sobre temas de seguros con los que puedes realizar intercambios o colaboraciones; incluso puedes hacer colaboraciones con empresas de venta automovilista y/o empresas de reparación. Estas colaboraciones centradas en empresas de tu sector te pueden dar a conocer a un público que es afín a lo que estás buscando.
  • Realiza campañas de publicidad online para ampliar horizontes y número de visitas.

2. Conversión

  • Prepara contenidos descargables a cambio de suscripciones, de manera que puedas enriquecer tu base de datos. Estos contenidos pueden ser ebooks, plantillas, infografías, etc. Por ejemplo, un buen contenido sería los pasos que un usuario debe seguir para ponerse en contacto con la compañía de seguros.
  • Crea landing pages y call-to-action para dirigir a los usuarios hacia el contenido que te interese y puedas, así, obtener información de ellos para tu base de datos con campos de formulario. Un buen ejemplo de landing puede ser en el momento de lanzar una campaña específica sobre un seguro o para descargarse el contenido premium del que hemos hablado en el punto anterior. Puedes hacer una landing con un formulario para que todas aquellas personas que estén interesadas dejen sus datos y, así, les puedas dar un presupuesto personalizado y más información.
  • Define los campos de formulario que lleven al usuario a ese contenido premium que quiere descargarse: es una decisión importante que afectará directamente al porcentaje de conversión. Pídele pocos datos si es un contenido muy corto o básico. En cambio, si es un contenido más profundo que pueda necesitar, puedes pedir más datos como, por ejemplo, el cargo que ocupa en la empresa.
  • Crea una página de agradecimiento por la acción realizada y envíale un email de seguimiento para presentar brevemente a tu empresa y enlazarle a un contenido similar.
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3. Educación

  • Lead nurturing: se trata de un proceso automatizado para poder enviar el contenido que permita al usuario avanzar en su proceso de compra. Debe ser una información que sabemos que le será útil debido a las descargas que realiza y a la fase en la que se encuentra. 
  • Lead scoring: es un sistema automatizado de calificación de leads según el nivel de la interacción del usuario con nuestra marca.

4. Cierre y fidelización

La última fase puede resultar la más clave de todas, pero si no se han seguido correctamente todas las demás, es probable que pierda eficacia.

  • Inbound sales: cuando el usuario ha avanzado en el proceso de compra podremos pasarlo con el departamento comercial para que se pueda poner en contacto directo con él. En este caso, el cliente podrá recibir un asesoramiento telefónico gratuito sobre las condiciones del seguro que más le convienen en función de sus circunstancias personales, por lo que se podrá profundizar en la información acerca de uno de nuestros buyer persona.
  • Fidelización: una vez hayamos obtenido un cliente, el trabajo no queda ahí, pues debemos seguir en contacto con él para fidelizarlo y mantener su interés en nuestra empresa.

Si te ha interesado el tema y quieres saber más sobre cómo llevar a cabo estas acciones, descárgate nuestro ebook Inbound Marketing en empresas de seguros. En él también encontrarás algunos ejemplos de cómo exitosas empresas de seguros han desarrollado campañas de inbound marketing con increíbles resultados para que puedan servirte de inspiración. ¡Coge ideas!

inbound marketing en empresas de seguros

Inbound Marketing: Estrategia y Herramientas

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