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Cómo empezar construir una presencia en redes sociales con éxito

por Virginia Jiménez  |  05/05/2015

Atracción de Tráfico

Las redes sociales son una realidad que no debes obviar. Si no lo has hecho ya, eres consciente de que debes pasar a la acción cuanto antes. La competencia no te lo va a poner fácil y más aún cuando nadie te conoce o no saben quién eres. No importa si tu empresa es de nueva creación o ya llevas tiempo operando con ella. Dar el gran salto da vértigo. La buena noticia es que todo puede ser más sencillo si sabes exactamente qué hacer para construir una presencia en redes sociales con éxito.

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Tu presencia online, o la de tu empresa, es la suma de todas las identidades que hayas ido creando en Internet, tanto personal como profesionalmente. Aquí se incluyen tus perfiles en redes sociales y todas las relaciones que establezcas, las interacciones y tu participación en ellas.

En definitiva, es lo que permite que tu público objetivo pueda interactuar contigo, te conozca, ganarte su confianza y que sean fieles a tu marca. De esta manera, la forma en que conectas con ellos se convertirá - o no - en un potente altavoz para ampliar tu alcance. Te ayudará a conseguir más seguidores, más suscriptores, más clientes y más ventas. 

Para que tu presencia en redes sociales tenga éxito necesitas constancia y estrategia. Y para que tus acciones en ellas sean efectivas, necesitas implementar una estrategia eficaz encaminada hacia tus objetivos desde el principio, sin malgastar recursos y tiempo. No vale estar por estar sin más. 

Todo esto formará parte de tu imagen de marca y será parte integrante e importante en los procesos de retención y adquisición de tus clientes. La clave reside en que estos primeros pasos los realices de manera adecuada: 

1. Define tus objetivos

Si no tienes claro cuál es tu punto de partida y hacia dónde te diriges, es muy difícil determinar qué hacer y qué acciones o estrategias tienes que llevar a cabo para que las redes sociales jueguen a tu favor.

Por tanto, como primer paso, es muy importante que determines qué quieres conseguir con tu presencia en redes sociales, tanto a corto, como a largo plazo. Todo lo que hagas debe girar entorno a ellos. Cada estrategia, cada acción, cada táctica, estarán encaminadas a conseguirlos. 

La técnica más eficaz a la hora definir objetivos en redes sociales, es la conocida como SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time Based). Los objetivos SMART hacen referencia a las normas que deben seguir todos y cada uno de los objetivos que definas para cada canal online: qué sea específico, medible, alcanzable, orientado a resultados y basado en tiempo.

Cada empresa puede perseguir diferentes objetivos, por ejemplo: ganar visibilidad, promocionar productos o servicios, mejorar la presencia online, tener un mayor contacto con los clientes o buscar nuevos nichos de mercado.

Del mismo modo, es importante que según vayas avanzado y tu presencia en redes sociales vaya creciendo, te preguntes si todo lo que haces te acerca a lo que quieres conseguir. Analiza y monitoriza cada paso que das. Los resultados te dirán si el camino que estás recorriendo es el correcto o no.

2. Selecciona los canales más adecuados

No todos los canales en redes sociales van a trabajar en beneficio de tu negocio. Dada la gran variedad de posibilidades existentes, quizá te resulte complicado elegir el canal que más te conviene. No obstante, el abanico de posibilidades existente y las grandes oportunidades que te ofrece para hacer crecer tu empresa deben animarte a ponerte en marcha.

¿Cómo saber cuáles son los canales más adecuados para tu empresa? 

Averigua dónde pasan más tiempo tus clientes. Qué redes sociales son sus preferidas.

Es un hecho que tus clientes van a estar en Facebook, Youtube y Twitter. Así lo confirman los datos extraídos del IV Estudio Redes Sociales 2015 de IAB Spain. Sin embargo, debes también tener en cuenta otras redes sociales que capturan y en la que participan una cantidad significativa de tus clientes potenciales.

Cada red social tiene una personalidad propia y se utiliza de diferente manera según el tipo de usuario. Intentar abarcar todas es una tarea casi imposible, de hecho, no te lo recomiendo si quieres obtener resultados. Por ello, identifica y céntrate sólo en aquellas redes sociales que te van a proporcionar el ROI más elevado y concentra todos tus esfuerzos en ellas. 

Recuerda que no es cuestión de cantidad, sino de elegir aquellas redes sociales que son más optimas para conseguir aquello que has establecido cómo objetivo.

Una vez elegido dónde vas a estar presente, es el momento de establecer las métricas acorde a tus objetivos. Te ayudará a comprobar si tu trabajo está dando sus frutos y a decidir si debes seguir invirtiendo en un canal que no está funcionando tan bien como te gustaría. 

3. Hazte visible

Ya sabes qué canales son los más adecuados para tu empresa. Has creado tus perfiles con homogeneidad, acorde a tu marca y a la imagen que quieres transmitir. Aún así, la realidad es que nadie lo sabe, nadie te conoce y no tienes fans ni seguidores.

Si hay algo verdaderamente importante cuando estás construyendo tu presencia en redes sociales, es darte a conocer y ganar visibilidad.

Necesitas tener una comunidad en torno a tu marca con la que invertir tu tiempo, recursos y esfuerzo para que tu presencia en redes sociales merezca la pena.

Para darte a conocer puedes empezar por utilizar tu base de clientes existente y preguntar directamente en qué redes sociales se encuentran e interactuar con ellos en ellas. También puedes informarles a través del envío de un correo electrónico o incluirlo en tus tarjetas de visita.

4. Proporciona contenido de valor

Antes de ponerte a publicar sin sentido, averigua qué es lo que tus seguidores, clientes y clientes potenciales quieren saber, qué necesidades tienen, qué están buscando o qué les interesa.

El contenido de valor es aquel que es útil e interesante para tus seguidores y les ayuda a alcanzar sus objetivos. Es aquel contenido que ayuda, que educa, que aporta, que soluciona, que es directo, que ahorra tiempo al usuario, que es relevante y que tiene calidad.

Una buena forma de descubrirlo es poniéndote en su lugar. Primero escucha y después actúa. Así podrás elegir cuidadosamente el tipo de mensaje que vas a formular y adáptalo a cada red social en la que hayas decidido estar presente.

Es importante que cada pieza de contenido que generes y compartas esté enfocado a la imagen que quieres transmitir. De esta manera tus seguidores podrán siempre identificar quién eres y qué es lo que te diferencia del resto.

El contenido de valor te ayudará a ganar credibilidad, confianza y convertirte en un referente en tu sector.

El principal objetivo de tu mensaje es buscar la interacción con los usuarios. Intenta ser creativo e innovador. Para transmitir una imagen profesional, se profesional, transparente y cordial. Pero sobretodo, no aburras con tus mensajes. No se trata de vender, se trata de aportar valor para captar la atención de tus potenciales clientes.

5. Comprométete con tu decisión

En redes sociales no vales estar por estar. Tener perfiles abiertos que vayan estar desatendidos solo repercutirá de manera negativa en tu imagen y reputación.

De lo que se trata, es que además de tener los perfiles configurados en aquellas redes que de verdad te reporten beneficios, publiques en ellos regularmente, interactues con tu audiencia y formes parte de la conversación.

Las redes sociales, bien utilizadas, pueden ser una poderosa herramienta de marketing para ayudarte a conseguir fans, seguidores y potenciales clientes. Lo verdaderamente importante, es que aproveches el potencial que te ofrecen para construir una comunidad con aquellos que han depositado su confianza en ti.


Para finalizar

Conseguir una presencia en redes sociales con éxito se construye a partir de una estrategia de Social Media a largo plazo y sobre los pilares de una rigurosa disciplina, enfoque en tus objetivos, contenido de valor, regularidad y perseverancia.

Son factores muy importantes para que tu marca y tu empresa sean conocidos en los diferentes canales online. Necesitas tiempo, paciencia y la seguridad de que con el trabajo bien hecho, el impulso que tu empresa y tu marca necesitan, llegará sin duda.

¿Qué consejos darías a alguien que está empezando a construir su presencia en redes sociales? ¿Qué es lo que mejor te ha funcionado a ti o a tu empresa? Comparte tu experiencia en los comentarios más abajo :)

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