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Claves para iniciar con éxito la transformación digital de una empresa

por Sonia Duro Limia  |  23/06/2017

¿Te enfrentas al enorme reto de iniciar la transformación digital de tu empresa? Si me dices que sí, entonces este post te va a ayudar a iniciarla con éxito. En él vamos a afrontar los puntos básicos que te acompañan en el apasionante y gratificante reto de digitalizar tu compañía.

transformacion digital en empresas

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:

¿Por dónde empezar con la transformación digital de las empresas?
¿A qué me enfrento con la digitalización de mi empresa?
¿Qué barreras te vas a encontrar en el proceso de transformación digital y cómo superarlas?
¿Qué objetivos perseguir con la transformación digital de una empresa?

Empecemos con unos datos:

  • El 65% de las empresas españolas ya han iniciado un proceso de transformación digital, según el estudio de Cornestone e IDC El negocio del futuro: dando rienda suelta al talento.
  • El 90% de las empresas españolas reconoce que iniciar su transformación digital es una prioridad para ellos.

¿En qué grupo estás tú?

Si perteneces a ese 10% restante, cuidado, no pierdas este tren, el de la transformación digital, y con él, tu supervivencia.

¿Por dónde empezar con la transformación digital de las empresas?

El actual mundo cambiante obliga a las empresas a realizar un esfuerzo estructural para adaptarse a él.

Las nuevas tecnologías ya no lo son tanto, y las redes sociales o el cloud son tan necesarios y habituales como en su día lo fue, por ejemplo, un fax.

Pocas son las personas que no tienen un perfil abierto en Facebook o en LinkedIn. Sin embargo, sí que aún hay muchas empresas que, o no lo tienen o lo han abandonado o lo actualizan cada tanto tiempo que su visibilidad es escasa.

Y, como comentaba en un reciente post, con la digitalización de las empresas el lema es claro: renovarse o morir.

Plantilla Plan de marketing online


¿A qué me enfrento con la digitalización de mi empresa?

De entrada debes tener claro que hay unos elementos que debes abordar sí o sí en este proceso de transformación digital que empiezas ahora:

1. Las personas

Juegan un papel clave en la digitalización. El cambio implica salir de la zona de confort de todos, incluida la gerencia. Y eso significa reticencias y barreras en tu camino.

2. Comunicación digital

Vas a tener que incorporar otra forma de hablar y otros medios por los que llegar a tus potenciales y actuales clientes.
Las redes sociales, un blog y quizá algún banner en revistas de tu sector son imprescindibles en tu futuro inmediato.

3. El cloud, la nube

Poco a poco nos vamos acostumbrando a subir nuestros documentos a la nube. Le vamos perdiendo el miedo a los posibles hackeos y es un recurso que cada vez tiene menos de “mágico” y más de útil.
Anótalo ya en tu planificación de digitalización.

4. Big Data

Es tremenda la importancia que está tomando este apartado. Siguiendo con frases populares, “la información es poder”, y el Big Data te pone delante de ese poder.

Las herramientas que midan esos valores y cómo los traduzcas en estrategias depende de ti.

5. Streaming

Sin prescindir de la planificación, debes dejar sitio para las cosas que ocurren en tiempo real. Los usuarios consumen contenidos que suceden aquí y ahora. El éxito de Periscope y las emisiones de los directos de Facebook e Instagram son una prueba irrefutable de ello.

6. Visión global

En el proceso de transformación digital de tu empresa tienes que incorporar una visión de 360º, tener una amplitud de miras. Tienes que poder utilizar, en caso necesario, todos los mecanismos que existen para llegar a tu target: TV, radio, WhatsApp, e-mail, redes sociales…

7. Busca ayuda entre profesionales digitales

Si no tienes experiencia en medios digitales y no quieres fracasar ni en el planteamiento de cómo llevar adelante una transformación digital, te recomiendo que contrates a un profesional del marketing digital.

Verás que resulta mucho más fácil llevar el marketing offline que conoces al online.


¿Qué barreras te vas a encontrar en el proceso de transformación digital y cómo superarlas?

barreras transformacion digital

Como decía al principio, salir de la zona de confort no es fácil. Por eso, dar el salto del marketing y la comunicación offline al online tampoco lo es.

Muchos profesionales y empresas que basan su estrategia en el marketing tradicional tienen miedo de dar ese paso que les lleve a su digitalización. Sin embargo, como estamos viendo en este post, es fundamental para la supervivencia de la empresa.

La falta de información

Esto y el miedo a que la transformación digital robe puestos de trabajo por falta de adaptación a las nuevas tecnologías hacen que muchos empleados (incluso directivos) aplacen la decisión de empezar este proceso.

¿Qué puedes hacer tú, como líder del proceso, para ganarte la colaboración de todo el equipo?

Lo primero que tendrás que conseguir es que tus compañeros entiendan qué es la transformación digital. No dudes en explicarlo todas las veces que haga falta. ¿Qué se va a hacer? ¿Por qué es importante digitalizarnos? ¿Qué beneficios van a obtener ellos con este modo de proceder?

Si es necesario, haz que sea tu partner experto el que dé estas charlas y aprovéchalas para convertirlas en sesiones formativas. De esta forma afianzas la base sobre la que ellos desarrollarán sus nuevas tareas.

Y no te olvides del peso que el departamento de Recursos Humanos tiene aquí.

Tu falta de formación en transformación digital

¿Estás tú en el grupo que hemos descrito en el apartado anterior?

Si lideras la digitalización de la empresa y no tienes experiencia en procesos y metodologías digitales, no lo dudes: contrata a un especialista que te ayude en todo el recorrido.

Hazlo ya y ahorra tiempo y dinero, a la vez que ganas en eficiencia y productividad.

Recuerda que el plan de marketing online y el offline deben ir de la mano.

Tus proveedores también tienen que adaptarse a tu transformación digital

El proceso de digitalización de una empresa no se basa solo en que los cambios o adaptaciones que tú realizas internamente. También afecta a tus proveedores.

Por ejemplo, en un e-commerce, la trazabilidad del envío es clave para la experiencia de compra de tu cliente.

Es posible que alguno de estos partners no pueda continuar colaborando contigo por su falta de adaptación. Pero piensa que este paso tan importante que empezáis nos afecta a todos. Y si no puedes entablar una conversación con tu cliente, va a ser difícil que puedas saber qué quiere de ti.

Por tanto, parar la transformación digital de la empresa no es la solución para no perder a un proveedor.

Amplía otras vías de colaboración e invita a tus actuales socios a que suban también a este tren.


¿Qué objetivos perseguir con la transformación digital de una empresa?

Cuando una empresa empieza su digitalización, al menos debe enfocarse en la consecución de los siguientes objetivos:

  1. Obtener nuevos clientes digitales o fidelizar los existentes. Para ello necesitas, por ejemplo, una estrategia de social media.
  2. Trabajar con metodologías orientadas al neuromarketing. Más del 80% de las compras que realizamos son emocionales. Más del 90% de las compras que realizamos son irracionales.
  3. Medir en tiempo real las acciones de marketing que realiza la empresa. Ello nos ayuda, por ejemplo, a parar a tiempo un anuncio que está fracasando en sus objetivos, con el ahorro consiguiente en el presupuesto; o a conocer las preferencias de nuestro target para diseñar productos o servicios adaptados a sus necesidades.
  4. Trabajar en entornos digitales, de forma que la productividad y la motivación de los empleados aumente y los costes estructurales de la empresa disminuyan. Por ejemplo, estableciendo una relación provechosa entre teletrabajo y conciliación familiar.
  5. Aprovechar el talento, ya que las mejoras digitales que conlleva la transformación digital motivan a los trabajadores en la realización de sus tareas, por sentirse más autónomos. Además, este apartado nos lleva hasta los millennials. Si quieres que tu empresa perdure en el tiempo, contrata hoy a los directivos del futuro.
  6. Hacer encajar un plan de marketing online con uno offline. Para ello vas a necesitar un profesional digital. Tienes dos opciones: contratarlo en plantilla o externalizarlo.
  7. Posicionar tu web o los contenidos alineados a los objetivos generales de la empresa. Como en el caso anterior, puedes optar por disponer de un profesional a tiempo completo o buscar un proveedor que realice esta tarea por ti.

Seguramente tienes en mente otros objetivos fundamentales que debe perseguir un proceso de transformación digital en una empresa. Y, con toda probabilidad, son tan importantes como los 7 puntos que acabamos de ver.

Por eso, será de agradecer que los reflejes en los comentarios del final del post. ¡Todos sumamos y nos enriquecemos juntos!

Este ha sido el repaso que he querido traerte hoy para que tengas unas primeras claves que te ayuden en la digitalización de tu empresa. Sabemos que no todas están en el mismo momento y que en cada una hay que priorizar unos aspectos u otros en función de su finalidad.

Pero espero que, después de leer este post, puedas tomar más conciencia de la relevancia que tiene la transformación digital de una empresa en su propio futuro y el de todas las personas que trabajan en ella.

Ahora me gustaría saber tu opinión: ¿crees que las empresas que no empiecen hoy su proceso de transformación digital podrán vivir mañana?

Plantilla Plan de marketing online

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!